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Vonage 评论 – 2022 年的好与坏

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Vonage 是一家一体式 VoIP 和统一通信提供商,采用极简主义方法进行业务协作和通信,即使是最小的企业也可以使用其具有成本效益的服务。 通过摆脱您不需要的臃肿功能,该平台变得简单且价格合理。 随着您的成长,您可以根据需要添加额外的功能,如免费电话号码、语音邮件到文本、自定义 API、自动助理、高级集成和无纸传真。

Vonage 评论 - 2022 年的好与坏

将 Vonage 与最佳 VoIP 提供商和电话服务进行比较

Vonage 拥有您在任何设备上随时随地与您的团队合作所需的基本要素。 它最适合只需要基本通信和协作功能而无需额外硬件的企业。 这是一种极好的具有成本效益的解决方案,但也有局限性,包括缺少语音邮件到文本、免费电话号码和在线传真。 如果你需要这些,你将不得不支付额外费用,这使得其他替代方案,如 Nextiva 或 RingCentral,对需要更高级功能的企业更具吸引力。

如果 Vonage 听起来对您的需求来说太简单了,那么您很幸运。 我们的研究人员团队花了数周时间审查了市场上最好的 VoIP 提供商,并针对不同的用例和预算权衡了每个提供商。 查看我们所有的首选,以了解更多关于我们如何测试 VoIP 系统、寻找什么以及哪个最适合您的信息。

Vonage:好与坏

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免费试用:大多数电话服务不允许您在购买前先试用,但 Vonage 的做法有所不同。 无论您在看什么,您都可以免费试用 14 天来测试它,看看它是否适合您和您的团队。 由于这些计划仅限于一年期合同,因此能够试用它是其他商务电话系统无法提供的巨大好处。 如果您在 14 天试用期间随时改变主意,只需取消您的计划并退回硬件即可。 您将获得完全无问题的退款。

高清通话质量:Vonage 的高清语音优化了所有设备的通话质量,因此每个人听起来都不会像一个坏掉的电子人。 启用高清语音的帐户之间的所有通话都使用相同的编解码器,因此数据传输速度更快,通话质量优于 VoIP 标准。 此外,Vonage 拥有自己的运营商级网络,连接美国的主要运营商和全球的一级网络。 这意味着您可以告别中介,直接通过电话与任何人交谈,清晰度令人印象深刻。

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所有计划均提供无限通话和短信:借助 Vonage Business Communications,随时随地开展工作从未如此简单。 所有三个服务计划都可以使用标准功能,包括无限制通话和短信。 您的团队不再受限于桌面电话,因为他们可以通过智能手机、笔记本电脑、台式机或平板电脑轻松拨打和接听电话。 Vonage 非常适合远程办公团队或总是出差在外的上班族,它使办公室可以到达员工身边,而不是相反。

免费视频会议:通过 Vonage Meetings,只需单击几下即可进行远程协作。 通过 Vonage Business Communications 移动和桌面应用程序可用,它简化了团队举行虚拟会议的方式。 每个人都可以直接通过浏览器加入会议,无需下载和安装软件。 演讲者视图将演讲者放在前面和中间,因此每个人的注意力都集中在主要议程上。 与会者可以一键屏幕共享内容和文件。 您还可以录制会议、中途邀请参与者以及限制可以加入的人数。 Vonage Meetings 最多可容纳 16 名用户,但高级计划的用户可以使用它来主持最多 100 人的视频会议。

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简单的设置:Vonage 通过互联网提供语音通信,因此无需处理笨重的设备。 您也不需要专业服务人员来帮助您入门。 您所要做的就是下载移动应用程序,开始与您的团队和客户即时沟通。 您还可以下载网络应用程序,将台式电脑和笔记本电脑变成软电话。 Vonage 还提供即插即用 IP 电话,如果您希望以老式方式使用,可以在任何地方使用高速互联网连接。

用户友好的界面:Vonage 桌面应用程序中的所有选项均有条不紊地放置,因此您不会因向不同方向移动眼球而感到头晕。 其简单明了的设计可帮助您一目了然地找到所需的功能。 单击管理选项卡,默认浏览器将打开管理门户。 在这里,管理 VoIP 系统所需的一切都触手可及。 例如,您可以通过回答几个问题来创建或更改虚拟接待员或交互式语音应答 (IVR)。 同样可以从仪表板轻松访问“报告”选项卡。 每当您想查看、下载或保存有关所有呼叫和用户的报告时,请单击它。

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快速、可靠的客户支持:如果您遇到困难,Vonage 的技术支持团队随时准备通过聊天、电子邮件或电话伸出援助之手。 如果您想在 15 秒或更短时间内即时访问他们的支持代理之一,请使用他们的“点击聊天”按钮。 对于需要更细致解决方案的更复杂问题,您可以在工作日上午 8 点至午夜 (EST) 和周末上午 9 点至晚上 9 点 (EST) 拨打他们的支持热线。 Vonage 还拥有社区论坛和广泛的知识库,您可以在其中立即获得答案。 不遗余力地,Vonage 还提供附加功能来帮助您解决与 Vonage 无关的技术问题。 Vonage Support Plus 以每位用户每月 9.99 美元的价格提供全面的 IT 支持,而成本仅为聘请专门技术支持团队的一小部分。

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广泛的集成:为了在不离开 Vonage 平台的情况下加强您的业务通信,高级计划中的用户可以将第三方应用程序与 Vonage 集成。 通过单击 Vonage 应用程序中的我的应用程序,您可以看到与 Vonage 配合良好的第三方业务应用程序列表。 从 Slack、Oracle、Google G Suite、Clio、Bullhorn、ConnectWise、JobDiva、NetSuite 或 Microsoft 365 等热门应用程序中进行选择。您还可以通过将 Vonage 与 HubSpot 等 CRM 软件集成来改善您照顾现有客户和获取新客户的方式、Salesforce 和 Zoho。

一流的安全性:Vonage 为自己建立了一个虚拟堡垒来抑制垃圾邮件并防止诈骗者渗透您的业务。 所有文本通信都是加密的,而管理员帐户可以制定规则来保护通话录音。 通过 Vonage 通信 API,您的企业还可以利用 Verify API。 它设置双因素身份验证来保护您的业务应用程序免受欺诈用户的侵害。 您的客户将使用他们的手机安全访问您的应用程序,而您只需为每笔成功的交易付费。 Vonage 还符合联邦通信委员会、通用数据保护条例 (GDPR)、支付卡行业 (PCI) 条例的严格要求,以及 2002 年萨班斯-奥克斯利法案的会计要求。

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保证 HIPAA 合规性:Vonage 是少数符合 HIPAA 标准的 VoIP 提供商之一。 HIPAA,即 1996 年的健康保险流通与责任法案,是一项保护患者敏感健康信息的联邦法律。 因此,如果您在医疗保健行业开展业务,那么与 Vonage 合作而不是不符合 HIPAA 标准的公司是合乎逻辑的。 Vonage 还获得了健康信息信任联盟 (HITRUST) 通用安全框架认证,因此您知道这意味着与患者保密相关的业务。

99.999% 的正常运行时间保证:Vonage 非常重视服务连续性,因为任何停机都可能给您的业务带来巨大损失。 它已经建立了各种冗余来缓冲停电或连接问题的剧烈影响。 例如,呼叫连续性是一项强大的 Vonage 功能,可以自动检测由于连接问题而突然结束的呼叫,并立即将它们重新路由到指定的备用号码。 一旦连接恢复,Vonage 就会重新激活正常的呼叫路由。

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简单的视频会议:Vonage Meetings 是一款可以满足基本虚拟会议需求的工具。 但是,如果您有更高的标准或寻找更高级的功能,其他提供商的内置视频会议可能更适合您。 Vonage 的视频没有高清,不像它的 RingCentral 对手,后者为视频和音频提供高清技术。 Vonage Meetings 也不提供虚拟背景,并且无法在多个设备上同步。 最后,最多只能有 100 名参与者同时使用 Vonage Meetings,不像更慷慨的 RingCentral 可以容纳两倍的人数。

附加功能需要额外付费:如果您只需要基本的通信和协作工具,Vonage 是一个不错的选择。 它还提供钟声和口哨声,但需要额外付费。 例如,如果您想为您的客户设置免费电话以便轻松与您联系,Vonage 提供的固定费率为每条线路每月 49.99 美元。 然后,您可以选择 100 分钟起的批量分钟套餐,每月 2.99 美元,不含税费。 还有 Visual 语音邮件,它可以转录您的语音邮件并将其直接发送到您的收件箱,每月收费 4.99 美元。 您可以使用但会增加月费的另一个额外功能是无纸传真,每月收费 14.99 美元。

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基本计划的功能有限:Vonage 的最基本计划 Mobile,如果收费的话,其价格点类似于 RingCentral 的 Essentials 计划……

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