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像人一样写电子邮件(甚至是自动化的!)的 9 个技巧

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你是机器人吗? 如果不是(提示 5 分钟验证码,要求您在各种天气条件下识别交通锥),您可能不希望有人像收件箱中的人一样与您交谈。 而且我不能说我曾经非常热衷于接收读起来像他们一样的电子邮件 书面 由机器人,要么。

如何像人类机器人一样写电子邮件

不管你对 C3PO 有什么看法,但至少他的灾难性行为让他在机器人海洋中脱颖而出。

电子邮件营销仍然是业内最有效的渠道之一,这就是为什么在这篇文章中,我将向您介绍如何通过适当的语言、语气和交付来充分利用它。 继续阅读以了解九个技巧,以便您可以编写具有人情味的电子邮件(甚至是自动电子邮件)并赢得更多客户。

编写更个性化和更有效的电子邮件的 9 种策略

至此,大多数人意识到他们收到的大部分电子邮件都是电子邮件自动化的一部分——这意味着它们是由特定用户操作触发的一系列预先编写的电子邮件的一部分。 没有人期望获得极其个性化的通信 来自公司——令人毛骨悚然 需要,确实是最好的组合——但至少看起来是由一个人写的电子邮件 真实的人类 有个性真的没什么好问的。

为了使电子邮件营销有效,您需要尊重读者的人性,永远不要忘记您应该像真人一样写作这一事实。 电子邮件不是广告。 两者是营销表兄弟,对优秀、简洁的文案有着共同的需求,但电子邮件是一种更具对话性的艺术。 除了所有以转换为导向的技术细节外,您还需要担心电子邮件(如主题行) 和开放率),写作 出色地 应该仍然是你的首要任务。

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考虑到这一点,这里有一些来自 Reedsy 团队的久经考验的最佳实践(特别感谢我们的内部电子邮件专家 Mayara Benedetti):

1.使用第一人称

公司通常被视为不知名、模糊的有机体。 因此,要使您的声音人性化,最明显的第一步就是以第一人称说话。 拥有你的“我”,即使你代表公司、营销团队、客户服务等等发言。 仍然有人在自动化背后制作电子邮件,所以要强调这一点——你不必成为 CEO 就可以声称拥有“我”代词的所有权。

如何像人一样写电子邮件——第一人称电子邮件示例

2.用括号表示自发性

事实上,我最喜欢强调你是人的方式是在你的电子邮件中使用括号。 在括号中添加简短的旁白或事后的想法并不是机器人会做的事情。 这是一种明显的人类思维过程,是添加幽默或挤进另一个事实的本能。 从本质上讲,使用括号是一种友好的冲动,被包含在括号中的任何内容都不是你的观点 100% 不可或缺的知识所限制,因此通过标点符号变得更安静。

更重要的是,旁白和事后的想法总是自发的标志,并立即使电子邮件更具对话性。 这是一种微妙的语言接触,完全改变了电子邮件在潜意识中的注册方式。

3. 避免过度的热情

我不知道我们是怎么来到这里的,但是很多营销文案 我看了好像是真的! 兴奋的! 全部! 这! 时间!

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如何像人一样写电子邮件——垃圾邮件

我从过度热情中得到的氛围 电子商务电子邮件。

希望我的观点是不言而喻的:在与情感交流的同时 是关键,听起来你正处于狂躁的高糖状态,这远非理想。 事实上,疯狂的热情往往会让你的电子邮件副本读起来像一则有偏见的广告,换句话说,这是一篇来自彩虹、蝴蝶和永不食言的土地上的不可靠、过于乐观的文章。 它只是没有说服力,给人的印象是不真诚的,因为它确实如此。

为此,最好坚持现实和客观的主张,限制感叹号的使用。

有关的: 如何用会话语气写作(+30 个很棒的例子)

4.包括幽默或表情符号

幽默是好的,它会让任何电子邮件脱颖而出。 如果它对你来说很自然,一定要放纵你内心的喜剧。 虽然我个人不喜欢双关语,但我觉得有必要指出它们真的很受欢迎,并且是促销电子邮件的一个相当可靠的娱乐来源.

如果像我一样,你不崇拜文字游戏的祭坛,你可以随时使用表情符号 以友好或幽默的方式——例如,我的一位同事喜欢在她对新手讲话或讨论新项目时分别使用小鸡表情符号 ( ) 或幼苗 ( )。 它既可爱又不霸道,而且与我们的 Slack 对话不同,后者大量使用多个表情符号,她将自己限制在一个表情符号上。

最后一点:幽默 如果你强迫它们,表情符号可能会读起来很奇怪。 如果您正在苦苦挣扎,最好将它们完全排除在外——或者为那些最终订阅了您的列表的随机 16 岁儿童做好准备,他们会用“ok boomer”的回复蔑视您的 emoji 努力。

5. 分享一个故事或个人经历

故事是让您的电子邮件更具个性的绝妙方式。 你不需要疯狂地写一篇有创意的文章 杰作——电子邮件“讲故事”可以简单到说出你是如何遇到你提到的那个人的。 任何提醒读者写电子邮件的人都是真实的,并且像他们一样在世界各地航行的任何东西。

如果您需要示例,这是 Reedsy 联合创始人 Ricardo Fayet 每周图书营销的摘录 通讯:

如何像人一样写邮件——邮件分享个人经验

6. 远离形式

过于正式的语言是另一种让电子邮件读起来像人工智能生成的文本的方式。 电子邮件不是新闻稿; 与其将您的话视为讲台上的盛大公告,不如像在与朋友交谈一样编写电子邮件。 当然,要有礼貌和语法正确,但要保持冷静。 多一点奥巴马,少一点伊丽莎白女王。

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作为一个非英语母语的人,我确实想补充一点,过度拘谨有时是语言焦虑的结果(你真的不希望看到我以前作为一个紧张的新生给我的大学教授发电子邮件的方式)。 如果英语不是您的第一语言,并且您在使用英语时的本能是始终保持礼貌、客观和正式,请尽量在您的写作中表现出一些对话的自信。 它会有所帮助。

有关的: 如何撰写后续电子邮件(+12 模板和示例)

7. 不要对你的读者做出假设

有时作家会问自己反问,只是跟着“我很高兴你问了”。 这实际上保证了您的读者会翻白眼。 像这样的短语不是什么大罪,实际上也没有造成任何伤害——我把它挑出来的原因是它表明由于缺乏实时、参与的观众而对你的读者做出更广泛的假设的趋势.

避免假设还意味着远离行话,提供上下文,并且通常要注意这样一个事实,即您的读者可能不知道您在说什么或者您认为这对他们很重要。

8. 用你的真实姓名签名

如何像人一样写邮件——幽灵挥手

是我,您友好的邻居电子邮件自动化。

也许向读者表明您的电子邮件来自真人的最简单方法是在您的电子邮件上签名 (时事通讯和类似的自动化)用你的真实姓名。 你不必成为公司的代言人就可以公开你的名字,你可以添加你的职位,以便读者知道你在给他们写信时的身份。

这也意味着 发送 从您的个人工作地址发送的电子邮件,以便您的全名或名字显示为发件人。 这是有道理的:如果您知道电子邮件是由某个人发送给您的,您是否更有可能打开它? 而不是 [email protected]? 您可以继续进行 A/B 测试 什么最适合您的听众:a) 全名,或 b) 名字 + “来自 [company name]”。

从一个真实的地址发送,而不是一个 noreply 的地址,也意味着您的收件人实际上可以写回想法或问题。 没有说“机器人” 不仅仅是一个 noreply 电子邮件帐户,所以要不惜一切代价避免这些用于培养活动,回复和参与正是您所追求的。

如何像人类一样写电子邮件

9. 避免不必要的夸夸其谈(不必是好朋友)

现在最后一点,有点逆向:不要被你想要社交的尝试冲昏了头脑。 是的,听起来像一个人真的很重要,但你也不想成为食堂里有问题的人,他们不会让你和你快速冷却的咖啡逃脱他们繁琐的闲聊的魔掌。

如何像人一样写邮件——猫

吉普赛猫一整天都忙不过来。

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你实际上并不认识你自动化系统另一端的人,所以一个修辞性的“你好吗?” 或“希望你们都能很好地应对这种流行病”,虽然是善意的,但在营销自动化中没有立足之地。 (它当然在一对一通信中占有一席之地,但自动化是另一回事。)相反,请尊重读者的时间并直奔主题。 与社交互动不同,一个强有力的,如果不是有点突然的开始可能是一件好事——活泼和引人入胜——它的功能很像作者在查询信中使用的“钩子” 给文学经纪人。

使用这些提示个性化您的电子邮件

当然,您不需要实施所有这些建议。 您的电子邮件是您自己的,应该理想地反映 您的 声音,因此您可以自由地将这些建议作为起点,从中更用心地撰写您的电子邮件。 让我们回顾一下:

  1. 使用第一人称
  2. 使用括号表示自发性
  3. 避免惊人的热情
  4. 包括幽默或表情符号
  5. 分享故事或个人经历
  6. 远离形式
  7. 不要对你的读者做出假设
  8. 用你的真实姓名签名
  9. 避免花言巧语

只要你稍微打开你个性的大门,你应该没有太多…

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