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如何在 WordPress 中为 Zendesk 设置申请表

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许多企业需要一种让客户联系他们的方式,而申请表是最好的方式之一。 然而,默认情况下 WordPress 没有此功能,但可以通过使用插件轻松解决。

幸运的是,我找到了适合这项工作的完美插件,Zendesk 申请表。 它允许您将表单添加到 WordPress 中的任何帖子或页面上,并且它们是高度可定制的。 它甚至会自动匹配您的主题。

今天,我将演示如何使用Request Form for Zendesk插件在WordPress中添加业务表单。

我可以使用 Zendesk 申请表做什么?

此插件旨在帮助网站设置一种联系您或您的员工的方法。 因此,它可以用于多种用途。

例如,您可以添加 Zendesk 票证表格,以便客户可以将支持票发送给您的员工。 每个表单都是高度可定制的,因此您可以确保客户添加您的团队解决问题所需的必要信息。

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Zendesk 联系表可用于支持之外的各种其他任务。

一些企业使用联系表来接收客户的新请求。 例如,许多家庭维修站点将允许客户列出他们需要完成的工作,承包商可以回复他们的报价。

当然,您也可以使用它们来收集有关您网站的信息。 唯一的限制是您的创造力。

如何使用 Zendesk 申请表

第 1 步:安装 Zendesk 申请表

Zendesk 的请求表单是 WordPress 的联系表单插件。 表单可以包含各种元素,例如文本框、数字输入、URL 输入、电子邮件字段、复选框、下拉框、日期和时间框(非常适合约会)等等。

该插件确实需要用户获得 Zendesk API 密钥,并且您可以使用 14 天的免费试用版对其进行测试。 但是,一旦试用期结束,您将需要为一个帐户付费。

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让我们从安装插件开始。

单击插件并选择左侧管理面板上的添加新选项。

添新

在可用的搜索框中搜索 Zendesk 申请表。 这将拉出您可能会觉得有用的其他插件。

索取表格 Zendesk

向下滚动直到找到 Zendesk 插件申请表,然后单击“立即安装”按钮并激活插件以供使用。

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第二步:获取API Key

如果没有 Zendesk API 密钥,该插件将无法工作,这就是我们现在要获取一个的原因。 所有这一切都需要在 Zendesk 中设置一个免费帐户。

首先,访问 Zendesk 网站并注册 14 天免费试用。 您必须提供电子邮件、电话号码并设置密码。 您无需在注册过程中输入任何信用卡信息。

笔记: 记下您创建的子域名。 稍后您将需要它。

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然后,您需要验证您的电子邮件才能访问您的帐户。 进入帐户后,单击“设置轮”,找到“渠道”部分,然后选择“API”选项。

应用程序接口

通过选中复选框同意条款和条件,然后单击“开始”按钮。

开始

API 有两种选择。 第一个是允许代理使用他们的登录凭据,第二个是使用 API 令牌。 Zendesk 建议使用令牌来保护代理凭据。

使用滑块启用 API 令牌访问。

启用接口

单击“添加 API 令牌”按钮。

添加 API 令牌

Zendesk 现在将生成 API 密钥。 您可以为 API 密钥添加简短描述,如果您需要针对不同站点的多个密钥,这会很有帮助。 API 密钥位于此下方。 复制 API 密钥。

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笔记: 您必须在单击“保存”按钮之前复制 API 密钥。 单击按钮后,API 密钥将消失,您需要生成一个新密钥。

复制API

最后,单击“保存”按钮。

保存按钮

您应该花时间设置您的 Zendesk 帐户。 您将收到插件从该帐户收集的所有信息和查询,但是,插件设置本身并不是必需的。 因此,您可以暂时跳过它,稍后再回来。

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API 密钥现在可以使用了,让我们回到 WordPress。

第 3 步:配置插件

有了 API 密钥,就可以设置插件了。

在左侧管理面板上,单击“设置”并选择“Zendesk 表单”选项。

Zendesk 表格

在顶部,您将看到“主要设置”部分。 您将在此处输入所有 Zendesk 信息,其中包括 API 密钥、您在注册期间使用的电子邮件地址以及 Zendesk 子域。

输入所有信息,然后单击“保存更改”按钮。

保存更改

接下来是自定义字段部分。 这使您可以创建独特的字段选项供客户填写。 您可以添加新字段或管理现有字段。 在这个部分下面,您可以对您创建的自定义字段进行分组。

自定义字段

接下来的两部分包含简码信息。 要在 WordPress 中添加 Zendesk 表单,您必须输入正确的短代码参数。 如果您自己将短代码放在一起,这可能会有些棘手,但这不是必需的。

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相反,该插件提供了一个简码生成器部分。 在其中,您可以编辑要添加的元素,然后将生成短代码。 如果您不想使用特定元素,请将其留空。

简码生成器

但是,简码生成器有局限性。 在其下方,您会找到完整的短代码选项列表,以及有关如何使用每个选项的详细信息。 使用它可以帮助您构建自己的 Zendesk 自定义表单。

额外的简码

插件的设置到此结束。

第 4 步:显示申请表

剩下的就是从生成器复制简码或构建您自己的简码并将其粘贴到页面或帖子上。

转到您希望显示表单的任何现有帖子或页面,并通过简码块添加简码。 或者,您可以创建新的帖子或页面。

建议企业有一个“联系我们”页面,以帮助客户轻松找到表格。

粘贴短代码后,您可以在网站的前端查看表单。

Zendesk 表格

祝贺您为 Zendesk 插件设置请求表单。 请记住,试用期结束后,您需要购买 Zendesk 帐户才能继续使用。

制作联系我们页面

几乎每个网站都有一个“联系我们”页面,我说的不仅仅是商业页面。 大多数博客甚至都有这些页面,因为它们不仅允许客户联系他们,还允许潜在的合作伙伴和合作者联系他们。

在此页面上提供专业的联系表格是一个不错的选择。 它向所有潜在联系人表明您认真对待他们的询问。 相信我,这在某些情况下会产生很大的不同。

您觉得 Zendesk 插件申请表的使用有多容易? 你认为 WordPress 应该有一个内置的联系表单块吗?

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