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让您的业务在线以度过封锁、隔离和其他情况

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在我撰写本文时,世界上大部分地区都在适应 COVID-19 冠状病毒传播期间的生活。 正在引入“社交距离”等新概念,以防止病毒进一步传播。 人们呆在家里“自我隔离”,尽可能多地在网上做生意。

一些企业可以很容易地适应员工在家工作,而不是聚集在办公室。 在 GreenGeeks,我们的大多数团队已经在远程工作,而不是在传统的办公空间。

但是那些没有远程劳动力经验的企业呢? 或者那些无法过渡到在家工作的餐厅和零售店? 如果您的地方或州政府实施“封锁”并且您被迫留在家中怎么办? 或者您为一家不得不暂时关闭的企业工作?

我们可以做很多事情来使我们的业务适应不寻常的社会条件,无论原因是什么。

基于办公室的企业可以做什么

在线办公会议

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如果您习惯于在办公环境中开展业务,那么转向远程协作可能具有挑战性。 许多学校已经通过转向在线课程进行了调整。 不过,学校在这方面可能有优势,因为他们的“客户”大多是年轻人。 年轻人通常更具适应性,甚至可能欢迎改变常态。

但对于我们其他人来说,在家工作可能是一种全新的体验。 对于突然发现自己在线的大多数传统企业来说,内部沟通可能是头号挑战。 与客户保持沟通很容易。 你已经习惯这样做了。 但是与不再在大厅对面的同事保持联系可能很困难。

从从第一天起就在线的企业那里得到一些提示,并利用其中的一些工具。

松弛

我认识的每家拥有远程员工的公司都使用 Slack 作为通信中心。 Slack 将群组和一对一聊天与消息传递、工具和文件共享集成在一个漂亮的界面中。 小型团队可以免费使用 Slack,但消息归档受到限制。

Microsoft Teams 和 Flock 等应用程序是可行的替代方案,但 Slack 在一个重要类别中击败了它们。 使用方便。

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如果您曾尝试教营销部门如何使用像 BaseCamp 这样的通信平台,您会喜欢 Slack。 非技术用户可以在几分钟内掌握基础知识。

当然,没有冒犯我的营销兄弟姐妹的意思。

飞涨

您可以通过电话或使用 Slack 等远程通信工具完成很多工作。 但是,如果您真的想开始谈正事并召开传统会议,那么视频会议就是答案。 如今,通过视频将团队聚集在一起的明显领导者是 Zoom。

会议、聊天、工作区、网络研讨会——Zoom 可以做到这一切。 它易于使用,而且如果您的团队人数少于 100 人(并且你们开会的时间不超过 40 分钟),它是免费的。

事实上,Zoom 正被用来促进各种 WordCamps。

Skype 和 Google Hangouts 也是不错的选择。 好消息是您可以免费试用几乎所有的视频会议应用程序,看看哪个最适合您的团队。

不要忘记电子邮件

尽管被忽视和滥用,电子邮件仍继续占据第一位 杀手级应用 在网上。 它比网络更古老(许多人都在阅读它),但它仍然相关且有用。

像 Slack 这样的通信应用程序很棒,但像任何讨论平台一样,旧消息很容易被掩埋并随后被忽视。 如果您需要发送长消息或技术说明,聊天应用程序并不总是最佳选择。 电子邮件消息是独立的,通常具有较长的保质期。

当一个同事因为你在谈论一条他们从未读过的消息而茫然地盯着看时,说“我通过电子邮件发送了它”比说“它在 Slack 中”要好。 他们将能够在他们的电子邮件中找到您的消息。 他们可能没有耐心或能力在聊天应用程序中找到它。

客户服务业务可以做什么

在线业务支持

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有些公司无法在一夜之间过渡到在线开展业务。 餐馆、杂货店和零售店、送货公司等,都依赖于与客户面对面的接触。 以下是服务行业正在适应的一些方式。

餐厅

几乎所有的快餐店都有免下车点餐服务,许多堂食店也转为只做外卖。 有些甚至实施了路边在线订购。

您在线下订单,开车去餐厅,工作人员将您的外卖订单送到您的车上。 餐厅可能正在关闭,但许多餐厅正在想出有创意的方法来保持营业。

导师

大多数教学可以相对无缝地过渡到在线课程。 音乐课、语言课、学术辅导,都可以通过 Skype 或 Zoom 进行。

甚至健身房和瑜伽教练也可以在线进行体育锻炼和锻炼。 一些讲师以优惠的价格甚至免费提供在线课程,这对于确保客户忠诚度非常有用。

技术支援

如果您经营一家需要亲自上门拜访的支持企业,您仍然可以完成许多预约。 许多技术支持本质上是指导或辅导,因此可以通过视频连接来完成。 当然,您不能打开某人的计算机并在线更换 RAM。 但是您可以使用远程桌面连接来修复大多数其他问题。

如果您通过您的网站获得新业务,您可以添加实时聊天以提供帮助并赢得客户。 回答人们的问题,无论他们是否是客户,都可以提升您的声誉。

其他所有人

我已经看到了一些在处理当前隔离区方面具有创造力和创造性的很好的例子。 就像当地车库门公司的广告一样,该公司提供“无接触”车库门服务! 他们通过短信与客户沟通,完成工作,然后在离开前对接触过的所有物品进行消毒。

像这样创造性地解决问题可以帮助防止取消约会和收入损失。 如果您经营一家提供美甲或理发等个人服务的企业,当人们不进门时,出售未来服务的代金券也可以创造现金流。 您的客户想要忠诚。 为他们提供一种方法来做到这一点。

不要忘记您的社交媒体存在

除了更新公司网站(您 更新您的网站,对吗?),不要忽视您的社交媒体。 足不出户的人会花更多的时间上网。 如果他们向您伸出援手,请在场。 经常更新您的帐户。 更新您的 Google 商业页面。 保持高调。

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小型企业的财务帮助

根据您在世界上的居住地,可能会有政府援助来帮助您的小型企业。 福布斯 杂志正在维护美国可用的联邦、州和贷方特定支持的列表。 加拿大正在为企业(和员工)提供资源。 欧盟放宽了一些规则并提供了紧急资金。

与您当地的政府核实并沿着链条向上努力,直到您找到可以提供帮助的机构。 每天都在推出新的经济激励措施和救济措施。 因此,如果您上周找不到帮助,请再次检查,并继续检查。

如果您的正常工作中断,您可以做什么

裁员

如果您暂时失业或被解雇,您可能会发现自己正在寻找在线商业创意。 好消息是互联网始终对企业开放,您也可以在线开展业务。

写博客

什么,我可以通过博客赚钱? 是的你可以。 写博客不是那种你今天开始就可以在下周兑现支票的事情。 但如果你想为自己的未来创业,机会还是很多的。 利用任何意外停机时间为未来的成功奠定基础。

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开始一个成功的博客的关键是选择一个利基市场。 想想你对什么感兴趣,或者更好的是你喜欢做什么,并围绕这个主题建立一个博客。 一些一直很受欢迎的博客领域包括生活方式、美容、时尚以及销售或评论​​服装。

但任何类型的博客都有可能赚取收入。 请记住,您的利基越具体,竞争就越少。 作为奖励,小众读者往往是忠实的读者。

正在寻找除博客之外的最佳在线业务? 你也有很多选择。

建立在线业务

这里的可能性仅受您的想象力限制。 如果可以出售,就会有买家……无论“它”是什么。

一种简单的入门方法是在亚马逊联属网站上试一试。 亚马逊并不是唯一的游戏,当然,还有其他附属选项。 您必须制作自己的内容才能建立有利可图的附属网站,因此这可能需要时间。 但是,如果您可以创建关于任何主题的权威网站,您就可以从附属链接中获得收入。

如果您想涉足电子商务,一个好的开始方式是使用直销网站。 Dropshipping 允许您在不购买一件库存的情况下销售各种各样的商品。 与博客或联属网站不同,您可以立即建立在线商店。 一些直销公司甚至提供工具来用商品填充您的商店。

在不那么传统的方面,您甚至可以创建一个约会或拍卖网站。 不过,这些不会立即赚钱。 我只是想激发您的创意孵化。 如果你能梦想成真,那么某处就有观众。

建立一个可以提升您才能的网站

如果您有艺术倾向,那么现在是创建网站以开始从您的才华中赚钱的好时机。 平面设计作品集或艺术家或摄影师的网站可以吸引收藏家。

如果你已经有大量的工作,你…

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