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发展小型企业的 10 种行之有效的方法

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让您的业务起步具有挑战性。 业务建立后继续发展同样困难。

虽然产生新业务和扩大客户群是成功的必要条件,但这并非一蹴而就。 它需要有效的计划、策略和发挥创造力的意愿。

如果您的销售额最近停滞不前,请查看这 10 种行之有效的方法来继续发展您的业务。

1.了解你的客户

了解您的客户是谁以及他们需要什么至关重要。 在制定商业计划时,您经历了确定目标市场的过程。 但现在您拥有一个活跃的客户群,您需要与之互动并在此过程中改进您的业务。

无论是通过季度调查、用户评论还是直接的客户服务沟通,您都需要征求诚实的反馈。 记下客户群中一贯的不满,并利用这些来推出新功能、进行内部调整或进行任何数量的修复。

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虽然来自客户群的直接反馈非常宝贵,但您还需要关注市场和竞争对手。 定期进行市场分析可确保您了解任何竞争举措以及不同的经济事件如何影响您的客户。 结合来自客户的有见地的反馈,它提供了潜在增长途径的全貌。

2. 专注于客户服务

当您希望发展业务时,为当前客户提供的优质客户服务可能会被搁置一旁。 当然,客户流失是开展业务的一部分,但您不希望它成为您尝试增长的直接结果。 而且您不想通过提供糟糕的体验来使离开的人更加复杂。

与此同时,专注于优质的客户服务可以成为增长的直接途径。 如果您当前的客户受到特殊对待,他们将更有可能留下正面评价,将您推荐给他们的朋友,当然还会再次从您的企业购买。

3. 扩展现有客户的价值

在寻找增长机会时,立即尝试吸引新客户是很常见的,但是您现有的客户呢? 您已经与他们建立了信誉,这意味着他们更有可能再次向您购买,甚至为额外服务和新产品支付更多费用。

探索扩大客户价值的机会。 添加一个新的产品线来补充以前的购买。 测试提高服务价格,以换取客户认为有价值的附加功能、实践指导或其他附加功能。

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仅仅因为您可能已经达到了既定目标市场增长的极限,并不意味着您不能从中获取更多价值。 谁知道呢,您为增加现有客户的价值所做的任何改变都可能成为吸引新客户的跳板。

4. 利用社交媒体

潜入社交媒体可能令人生畏。 但事情是这样的,你不需要有经验就可以利用社交平台。 它可以像打开业务简介并开始发展客户社区一样简单。

您不需要每天都发布,甚至不需要创建令人难以置信的图片和视频,但要建立一个您的关注者和客户可以期待的一致的时间表。 从那里开始,您可以主动与您的关注者互动、阅读评论、回复消息,并在总体上建立您的社交品牌。

总的来说,这是识别客户趋势和见解的好方法。 如果需要,您甚至可以使用获得的见解并尝试投放社交广告。 它比您想象的要容易,而且是一种测试促销、评估新客户群的兴趣甚至开展全面的数字营销活动的廉价方式。

5. 壮大你的团队

扩大客户群和增加销售额通常意味着扩大您的团队。 正如您需要专注于提供卓越的客户服务一样,您需要关注加入您团队的人员的素质。

专注于寻找不同的声音,这些声音不仅可以履行角色的职责,而且可以提供挑战您自己的独特观点。 员工中全是唯唯诺诺的人是有害的,可能会导致糟糕的内部文化和自私的决策。 拥有大量在经验、背景、信仰和专业方面各不相同的员工,可以带来新的观点,如果没有他们,这些观点将不复存在。

此外,当您希望招募新员工时,您还需要关注现有员工的专业发展。 表明您重视他们以及他们对您的业务的贡献。 给他们更多领导和协作的机会,让他们参与目标设定过程,甚至为他们参加研讨会和培训买单。

您对待员工的方式将反映在您对待客户的方式中。 从内部优化开始,您的业务将从那里发展。

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6.展示你的专业知识

如果您想继续在您的客户和其他企业中建立影响力,您需要展示您的专业知识。 这意味着提供资源、举办网络研讨会、开展研究,甚至通过您的社交渠道进行问答。 寻找机会分享您所知道的,并将其作为学习和成长的免费机会。

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当您举办活动或提供下载访问权限时,请务必收集联系信息或提供指向特定促销页面的链接。 您不仅在展示专业知识,而且还利用它来扩大受众群体,希望有一天他们会成为客户。 跟进并不断提供有价值的见解,您将能够将其转化为持续的增长。

7. 支持你的社区

回馈社区和承担社会责任是发展品牌和展示商业价值的好方法。 赞助或捐赠给非营利组织,为您关心的计划提供免费产品或服务,或举办社区活动。 您甚至可以寻求与具有类似非营利利益的其他企业合作,以促进更大的变革。

除了捐赠和赞助,您还可以审视内部并促进对社会负责的商业实践。 也许这意味着将生产转移到可再生能源上,让员工有偿时间做志愿者,或者只从当地供应商那里购买用品。 做正确的事并围绕可持续发展和责任提升您的品牌声誉,以支持您的社区。

8.网络

发展业务的一部分是建立正确的合作伙伴关系并了解您的业务社区。 花时间建立网络并建立关系,这可能会发展您的业务。

拥有强大的网络可以带来新的客户、合作伙伴、员工,甚至投资者。 这也是分享行业见解、新兴趋势和最佳实践的好方法,否则您将找不到这些信息。

9. 开发额外的收入来源

如果您一直在努力从核心业务模式中增加收入,那么可能有必要开发额外的收入来源。 这可能是一种新产品或服务产品、针对不同客户或订阅的单独定价模型,甚至是来自广告和赞助的被动收入。

将任何新的收入来源视为您业务的扩展。 您可能希望至少制定一个精益业务计划,以确保新计划可行并且您当前的业务可以支持它。 考虑启动和运营成本、您的扩张目标以及收支平衡需要多长时间。

最后,确保您的新计划对您的业务有意义。 它可能只是作为支持运营的额外收入开始,但可能需要完全转变为单独的业务。

10. 测量和迭代

但是,您选择尝试发展您的业务,确保您正在积极衡量和跟踪成功。 简单地进行更改并让它运行而不考虑任何决定成功的目标或关键结果真的很容易。 没有他们,增长计划很容易变成一个代价高昂的想法,从而使您的业务陷入困境。

提前设定您的组织目标,如果您没有看到积极的结果,不要害怕终止或调整项目。 您始终可以设置新的迭代并再次运行,改进您的方法以确定最成功的成功路径。

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即使你打出了本垒打,也要继续衡量和迭代。 一系列网络研讨会或新产品线可能会在一段时间内带来增长,但如果您不注意,这种情况很容易改变。

继续寻找增长机会

您的业​​务将不断地在增长点和停滞点之间转换。 关键是要不断寻找新的增长机会,不要害怕发挥创造力并进行测试。 但一定要记住目标和可衡量的结果,这样你就可以避免将潜在的增长变成严重的失误。

如果您不确定是否应该寻求增长机会,请重新审视并更新您的业务计划和预测。 它可以帮助您确定您的计划是否可行,以及您的企业是否可以在短期内管理任何潜在成本或负现金流。 您始终可以手动执行此操作,或试用 LivePlan 等规划工具,以定期准确、轻松地更新和跟踪结果。

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