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应用程序受到聊天机器人的威胁 – 博客 | 云服务器和托管新闻

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仅仅几年前,一些兴奋的记者开始暗示应用程序可能最终会取代网站。 现在,主流媒体开始报道聊天机器人是潜在的应用程序杀手。 尽管机器人在世界范围内越来越受欢迎,但这些谣言是否像网页消亡的预测一样毫无根据?
聊天机器人越来越受欢迎,因为它们提供比网页或应用程序更个性化的体验。 虽然后者为每个用户提供类似的服务,但机器人感觉更像是定制的。 很少有消费者或网络开发人员会将 Siri 或 Cortana 视为通用产品。 这些越来越逼真的机器学习算法代表了应用程序的进化进步,这些应用程序显然是计算机程序——包括 1990 年代风格的加载屏幕和主页导航说明。

应用程序饥饿——供大于求

应用消费无疑正在趋于平稳。 报告表明,三分之二的移动设备用户从一个月到下一个月都不会下载一个应用程序,而且 80%​​ 的消费者时间只花在三个应用程序上。 Google Play 商店列出了近 300 万个应用程序,但典型的移动设备平均包含 33 个程序。 供大于求,导致一些网络开发人员和分析师质疑应用程序是否仍然值得创建。
应用市场成熟的原因多种多样。 Instagram 和 WhatsApp 等旗舰服务占用了不成比例的消费者时间,而大多数应用程序都有专有的用户界面,需要花时间学习。 现代人的注意力跨度已经大大减少,以至于等待应用程序加载可能会令人沮丧,侵入性广告是几乎一半下载的应用程序在一次使用后就被删除的另一个原因。 许多现代应用程序所需的权限似乎也越来越具有侵入性,因为我们学会更加重视我们的隐私。

聊天机器人起义

相比之下,聊天机器人提供即时响应。 它们与实时一对一消息传递的现代时尚相呼应,而不是笼统的公告。 对话式 UI 具有人性化的触感,而这种触感很容易在通用应用程序中丢失,而 AI 在过去二十年中突飞猛进。 人们很容易嘲笑 1990 年代的 Office 回形针等早期机器人,但与 Twitter 最新应用程序所需的 34MB 设备存储空间相比,当今机器学习背后基于云的算法能力是效率的奇迹。
从 Web 开发人员的角度来看,聊天机器人具有多种优势。 一个机器人通常可以在所有移动平台上运行,并且在被列在应用程序商店目录的深处之前无需等待批准。 更快的部署意味着更直接的参与,从而更快地获得投资回报。 机器人商店的兴起反映了社交平台对新机器人的需求,其中 Facebook 和 Kik 处于领先地位。 各种有用的 Web 开发人员工具已经推出,以简化开发和发布,例如 Api.ai 和 Chatfuel。

那么聊天机器人是否会占据市场主导地位?

几乎肯定是用于通信和客户服务应用程序,但会话 UI 的范围在本质上是有限的。 应用程序对于游戏和金融等复杂功能仍然至关重要,在这些功能中背诵 2FA 凭证显然是不可取的。 应用程序将保持视觉驱动和身临其境的感觉,其中机器人实际上是语音控制的电子助手。 这两个平台都将发挥移动设备的优势,相互补充而不会使任何一个变得多余。 在这方面,历史正在从几年前的那些应用程序或网站辩论中重演……

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