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如何让您的实体店上线

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当您经营线下零售业务时,很难保持相关性。

拥有在线商店并不例外,这是一种期望,当网站和商业不是业务战略的一部分时,保持弹性变得越来越困难。

例如,最近的一份 IBM 零售指数报告发现,大流行将向电子商务的转变加速了大约五年。

与此同时,实体店黑色星期五销售额在 2021 年至 2020 年间大幅下降了 28%,而同期在线销售额激增了 21%。

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为了适应,许多线下企业主发现自己是第一次开设网上商店。

其他人正在让客户更容易在线订购和进行路边取货。

最精明的公司正在尝试全渠道销售,使用他们的网站来管理 Facebook、Instagram 和其他客户已经花费时间的地方的销售。

如果您还没有这样做,那么很明显,是时候让您的实体店上线了。

在这篇文章中,我们将向您介绍成功过渡到在线销售所需的一切。

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目录

1.研究你的电子商务策略

您可以使用多种网站和工具来了解消费者的在线购物习惯。 一些通过博客免费提供这些见解的网站包括 eMarketer、McKinsey、PWC、Comscore、Pew Research、Nielsen IQ 和 Think With Google Research Tools。

花点时间研究一下:

  • 您的目标客户喜欢如何在线购物?
  • 他们什么时候最有可能购物?
  • 他们最有可能使用哪些渠道来发现您的网站?

例如,您的目标客户可能更喜欢使用移动设备而不是桌面设备。 其他人可能更愿意通过短信而不是电子邮件在线联系您的商店。

了解这一点将有助于您选择合适的电子商务平台来构建和托管您的网站,并打造满足或超出预期的客户体验。

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超越第三方研究,使用网站分析工具将向您展示人们实际上如何与您的网站互动:

  • 发布后客户如何在您的网站上购物
  • 您最受欢迎的产品页面是什么
  • 他们如何通过搜索、社交媒体和博客或传统媒体网站等渠道找到您的网站

Google Analytics 是免费的,是许多小型在线零售商的热门选择。 首先,请观看此视频,其中重点介绍了一些主要用途和优势。

向现有客户寻求帮助

如果您已经在社交媒体上宣传您的实体店,您还可以通过该渠道联系,询问您的客户在在线商店中寻找什么。

他们在各种社交渠道上的评论还可以让您深入了解哪些产品最受欢迎以及他们可能会在线购买哪些产品。

此外,您可以在您的社交渠道上发布在线调查,以了解他们在电子商务解决方案中可能想要什么。 工具 SurveyMonkey 或 Google Forms 是一个很好的起点。

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如果您已经有客户电子邮件数据库,您还可以通过该渠道发送调查。 提供激励措施让人们回答您的问题很有帮助,例如礼品卡赠品竞赛或在您的新网站上线后使用的优惠券代码。

研究有竞争力的电子商务网站

最后,看看您的主要竞争对手的电子商务网站和社交媒体渠道,了解他们如何通过精明的文案、设计和摄影来瞄准客户。

列出每个网站的优点和缺点,这样您就可以反复找出适合他们的地方,改进不适合他们的地方。

2.选择可靠的电子商务网站建设者和托管服务

一旦您研究了您的市场,下一步就是投资设计、构建和启动您的电子商务店面。

选择并购买域名

您可能需要一个与您的业务完全匹配的域名。

如果您想要的域名已被占用或太贵,请尝试该名称的缩写版本,或不同的扩展名,例如 。店铺 或者 。店铺 对于一般的电子商务,或者更具体的 。珠宝, 。衣服。咖啡.

购买域名的价格通常在 2 美元到 20 美元之间。 但是,可能存在隐藏成本。 有关预期内容的更多详细信息,请参阅我们的域名指南。

您可以通过此搜索框使用不同的域名选项:

选择好记的 URL 后,您需要找到可靠的网站托管服务。

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许多服务(如 GoDaddy 的在线商店)都提供免费构建您自己的网站的工具。

在电子商务平台中需要注意的一些事项:

辅助功能: 您的网站托管和设计服务提供商应提供价格合理(免费或按月收费)且易于使用的模板。 这既适用于客户的直观前端设计,也适用于管理订单和库存的后端仪表板。

他们还应该提供多种支付解决方案,最好是提供固定的服务费。

可定制性: 由于聘请图形设计师和网站开发人员的费用可能会很高,因此您的服务提供商提供的设计模板对于没有编码或设计背景的任何人来说都应该易于定制且直观。

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移动优化: 根据 Oberlo 的说法,“如今在网上花费的四分之三是通过移动设备发生的。” 这就是为什么为您的新在线商店选择针对移动设备优化的设计主题和模板至关重要的原因。

符合支付卡行业 (PCI) 标准: 由于信用卡欺诈和安全漏洞一直是电子商务企业面临的威胁,因此找到像 GoDaddy Payments 和 Online Store Builder 这样的电子商务解决方案中内置 PCI 合规性的服务提供商至关重要。

企业还必须遵循由 PCI 安全标准委员会监督的适当技术和运营标准,以保护信用卡持卡人提供的通过卡处理交易传输的数据。

安全套接字层 (SSL) 证书: SSL 是一种安全协议,可在网络服务器和网络浏览器之间创建加密链接。 当客户在他们的 Web 浏览器中看到您的域名 URL 旁边有一个小锁图标时,他们就会放心,他们的在线交易和信息既私密又安全。

请记住,一个强大的模板化电子商务商店构建解决方案应该可以在一次快速安装中使用,并且应该包括:

  • 负担得起的网站模板/主题
  • 产品页面
  • 购物车
  • 加密支付处理解决方案
  • 为您的网站安全托管

3.选择一个诱人的商店主题和模板

选择 URL 和平台后,您将需要一个主题来满足在线商店的功能和品牌需求。

GoDaddy Online Store Builder 提供多种解决方案以适应各种业务——从销售商品和服务到允许客户在线预约。

GoDaddy 在线商店模板

如果您的预算紧张,请从免费主题或基本付费套餐(每月 14.99 美元起)开始,并随着时间的推移重新评估您的需求。

如果您已经拥有托管 WordPress 网站,您还可以集成 WooCommerce 主题和扩展,为您的实体店构建电子商务店面,使用 GoDaddy Payments 处理交易。

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一旦你的视觉设计被分类,在产品描述和摄影上投入大量资金来吸引尽可能多的访问者的感官。

如果您要自己创建文案和拍照,请确保您有时间通过​​观看视频或阅读热门电子商务网站上的博客来学习如何正确地进行操作。

4.仔细选择您要在线销售的产品

虽然您已经在店内销售产品,但您需要决定在线销售哪些产品。 在运输、包装和许多其他因素之间,在线销售产品的利润可能与您习惯的有很大不同。

在这些情况下,您可能希望在线接受客户付款,但提供路边取货服务。 您还可以提供捆绑解决方案,如下例所示。

其他产品和运输注意事项

在制定在线产品销售计划时,请问自己以下问题:

  • 您是否能够自己包装您的产品,或者您是否需要雇人来帮助您? 如果是这样,那么将这笔费用预算到您的运费中。
  • 您将如何存储和跟踪您的库存? 您将需要库存跟踪软件——最好内置到您的电子商务托管和设计解决方案中。 如果您已经有实体店面,您也可以使用您的储藏室。 否则,您将需要某种产品存储解决方案。
  • 您如何、何时以及为何向您的网站添加新产品? 战略性地添加正确的项目并考虑季节性销售项目和折扣。

5. 选择您的在线销售渠道

例如,您可能希望专门在线销售和运送产品。 另一方面,您可能希望为客户提供在线购买您的产品然后到您的商店路边取货的选项。

事实上,自大流行开始以来,“85% 的购物者增加了路边取货”。 他们中的许多人希望取件过程是完全非接触式的。

您还可以在店内提供非接触式支付和其他在线购物解决方案,为顾客提供便利和安全。

当然,反之亦然,您也可以拥有“在线独家”产品,这些产品可用于鼓励您的店内……

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