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什么是推荐计划以及如何建立一个?

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什么是推荐计划以及如何建立一个?

推荐计划是许多在线商店的有效营销策略。 它们有助于吸引更多人、产生新的潜在客户并增加在线销售额。

最好的推荐计划之一来自 TheSkimm。 这家新闻公司现在为 700 万人提供服务,其中 10% 的注册来自他们的客户推荐计划。 Dropbox 还有一个推荐计划,该计划在 15 个月内将其转化率提高了 3900%。

通过适当的步骤,这种口口相传的策略可以帮助各种规模和行业的企业。

本教程将涵盖您需要了解的有关推荐计划的所有信息,从定义和好处到推荐计划示例。 我们还将解释创建推荐计划的分步过程,包括技巧、想法和推荐的软件。

推荐计划是指鼓励现有客户向其网络推荐品牌产品的口碑营销策略。 通过该计划,客户会受到推荐奖励的激励,例如折扣和免费产品。

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推荐营销计划如何运作?

推荐计划是指让满意的客户成为品牌拥护者。 他们加入推荐活动并获得唯一的推荐链接或代码以与他们的网络共享。

通常,一旦他们的推荐客户使用链接或代码购买商品,现有客户就会收到推荐奖励。

例如,Casper 的推荐朋友计划提供了一个 10 美元 推荐客户的朋友首次购买其床垫时获得的亚马逊礼品卡。

Casper 的推荐计划页面。

由于每个成员都有唯一的代码或链接,因此推荐过程可能很难跟踪。 因此,许多公司使用推荐软件来自动化流程,从生成链接到发送奖励。

推荐计划有什么好处?

尽管这种口碑营销策略需要大量投资,例如购买推荐计划软件和提供奖励以激励客户,但这是值得的。 推荐计划的好处包括:

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  • 促进销售。 超过 90% 的消费者信任家人和朋友的推荐,比普通买家多花 200%。 推荐营销之所以如此有效,是因为它复制了值得信赖的朋友推荐的感觉。
  • 建立品牌知名度。 许多活跃的推荐计划成员表示会有更多人谈论您的品牌。
  • 提高客户保留率。 品牌可以奖励通过推荐计划产生新线索的忠诚客户,从而与他们建立更好的关系。 此外,推荐线索的生命周期价值也比来自其他营销渠道的人高 16%。
  • 降低获客成本。 大约 54% 的营销人员同意推荐计划的每条线索成本低于其他平台。 公司准备的激励措施有助于鼓励现有客户尽可能多地邀请推荐人。

5 个带要点和提示的推荐计划示例

在学习如何创建自己的推荐计划之前,让我们先看看五个最佳推荐计划示例,以获取灵感。

1. 万豪酒店

万豪酒店的登陆页面。

优秀的推荐计划示例之一来自万豪酒店。 这种基于服务的业务为现有客户提供积分,以吸引新客户。 然后,他们可以将积分兑换为推荐奖励,例如机票和飞机租赁。

关键要点: 代替现金折扣,使用基于积分的推荐奖金来鼓励客户返回您的品牌。

万豪酒店客户每次推荐可获得至少 2,000 点奖励积分,但只有在达到特定数量后才能将这些积分兑换成特定奖励。 例如,该公司提供 10,000 积分的汽车租赁和航班服务。

2.女友集体

Girlfriend Collective 的推荐营销页面。

Girlfriend Collective 是一个可持续的运动服品牌。 它的推荐朋友计划为成功推荐提供了一个 10 美元 折扣,而推荐客户可免费获得一条紧身裤。

关键要点: 鼓励人们使用免费产品加入您的推荐计划。 这是一种强大的营销策略,因为当企业涉及免费物品时,消费者更有可能遵守。 将免费赠品标记为奖励也可以提高产品的感知价值。

在这个推荐计划中,Girlfriend Collective 不仅使用了免费产品,还利用了紧身裤的知名度。 此策略有助于确保免费产品质量值得承诺,并吸引更多朋友推荐。

3.托管商

Hostinger 推荐计划。

Hostinger 是一家网络托管公司,提供多种服务,从价格合理的共享网络托管服务到虚拟专用服务器 (VPS)。

Hostinger 的推荐计划让现有用户提供 20% 折扣 在 Hostinger 产品上推荐给推荐的客户。 对于推荐客户的每次购买,推荐人将收到最多 20% 奖励. 用户可以通过 Hostinger 的托管控制面板 hPanel 注册和管理他们的推荐。

关键要点: 使您的推荐计划页面尽可能用户友好且功能丰富。 将其无缝集成到您的产品中并结合有用的功能将增强推荐人的整体用户体验。

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由于可通过 hPanel 轻松访问 Hostinger 的推荐计划页面,因此注册过程快速而直接。 使用包含的功能也可以轻松管理推荐,例如 推荐进度跟踪 以及选择 连接到多个 PayPal 帐户.

4.特斯拉

特斯拉关于其推荐计划的帮助页面。

这些年来,特斯拉的推荐计划改变了它的奖金制度。 该公司现在为推荐的线索提供免费的 Supercharging 里程,并为推荐者提供各种奖励,从免费汽车到公司旅游。

关键要点: 考虑尝试不同的奖励或奖金。 这将有助于找到正确的推荐计划激励措施并让观众感到惊讶。

请注意,必须告知您的客户以避免混淆并引起兴奋。 因此,特斯拉的推荐计划页面会显示之前和正在进行的推荐活动。 它的推荐奖金也很独特,比如观看火箭发射并加入其测试轨道。

5.绕过

带有社交登录的 Getaround 推荐营销页面。

Getaround 是一个汽车租赁市场。 如果他们的朋友第一次旅行并在新客户借车时赚取现金,推荐客户将获得驾驶积分。

关键要点: 为现有客户和新客户提供社交登录方法。 社交登录不需要用户创建和跟踪更多凭据,从而减少登录失败和密码疲劳。 事实上,在网站上创建新帐户困扰着超过 80% 的用户。

Getaround 通过提供三种流行的社交登录选项——Facebook、Google 和 Apple,使加入推荐计划变得容易。

如何创建推荐计划

既然我们已经解释了推荐营销计划的概念、好处和示例,请继续按照以下六个步骤来设置您的计划。

1.定义你的完美客户

当企业获得购买您产品的推荐时,推荐计划就会起作用。 但是,对于您当前的客户来说,了解什么是好的推荐可能具有挑战性。

因此,在要求您当前的客户寻找推荐人之前,先确定您的理想买家。 一旦做出决定,请与他们分享信息。 这样,他们就会知道应该推荐谁,而不是仅仅列出朋友的名字来收取推荐营销计划的奖金。

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完美的推荐客户描述不必很长。 例如,类似“你的朋友喜欢跑步? 给他们 30 美元的第一笔订单。” 适合跑鞋公司,说明你定位的是跑步爱好者。

定义完美客户还有助于找到合适的拥护者,因为并非所有客户都想加入推荐计划。

我们建议应用净推荐值 (NPS) 方法来决定要推荐哪些客户。 此方法从 1 到 10 对客户对您的业务的满意度进行评分,并将其分为:

  • 发起人。 得分为 9 到 10 的人可能会推荐您的产品。
  • 被动的。 不太可能推荐但他们也不会给出差评的客户。
  • 诽谤者。 分享负面评论的人。

在推广您的推荐计划时,请与发起人互动,因为他们是产生推荐线索的最佳客户。

专家提示

参与推荐计划的最常见客户类型是 尝鲜者. 这意味着在新技术和趋势方面,他们往往走在前沿。

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他们也经常被称为有影响力的人,因为他们往往活跃在 Instagram 和 Snapchat 等社交媒体上,并且拥有庞大的朋友和熟人网络。 如果您想让人们对您的推荐计划感到兴奋,您应该尝试针对这些类型的客户。

此外,试用过产品并喜欢上它的人,以及对公司的客户服务感到满意的人,也有可能参与推荐计划。

编辑

吉利安·R。

BotPress 首席营销顾问

2.拿出有价值的奖励

超过 70% 的消费者重视提供奖励的品牌。 给他们奖金可以提供额外的价值,并使品牌体验令人难忘。

制定完善的奖励制度,决定谁先获得奖励。 可以通过三种方式做到这一点:

  • 对现有客户的片面激励。 此选项有助于提高客户保留率,但可能不会鼓励新客户加入。 最好是销售实惠产品的公司,因为被推荐的朋友即使没有折扣也可能仍然有兴趣购买。
  • 对推荐客户的单方面激励。 它有助于激励新客户购买。 但是,推荐的数量可能会减少,因为推荐人可能对加入不感兴趣。
  • 双向激励。 该策略奖励现有和新客户,激励他们加入…
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