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WordPress 的 27 个最佳实时聊天插件

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在即时满足的时代,实时聊天是当今任何在线业务的必备条件。 好消息是 WordPress 中有大量令人惊叹的实时聊天插件。

大约 60% 的消费者希望在联系支持团队时立即得到回应(即不到 10 分钟的回应)。

幸运的是,在实时聊天软件方面不乏选择。 特别是对于使用 WordPress 的小型企业,有许多实时聊天插件可以让您更轻松地与客户沟通。 因此,如果您正在考虑向您的 WordPress 网站添加实时聊天功能,请不要等待。

以下是您应该在实时聊天解决方案中寻找的一些功能:

  • 易于安装(有些甚至可以使用标签管理器进行管理,不需要大量编码工作)
  • 与您的其他 WordPress 插件无缝协作
  • 有预设的对话路径和预引导资格问题
  • 包括聊天机器人和/或人工智能 (AI)
  • 与您的客户实时沟通
  • 支持人员不在线时的联系信息表

值得庆幸的是,有很多选择。 这里列出了 27 个最佳 WordPress 实时聊天插件,它们绝对可以帮助您取悦客户。

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27 个最佳 WordPress 实时聊天插件

1.HubSpot

HubSpot 聊天

HubSpot 的 WordPress 插件为您的网站提供实时聊天以及其他销售、营销和客户支持功能。 它允许您将实时聊天与 HubSpot 的 CRM、电子邮件营销工具和客户支持软件集成。

HubSpot 实时聊天允许您为您网站上的某些网页设置特定消息。 您可以根据来访的观众类型个性化这些消息,您可以包含一个电子邮件捕获表格,以便您的访问者可以留下他们的联系信息,以便您稍后联系。

自定义您的聊天机器人,以便确定潜在客户或引导访问者找到他们正在寻找的产品。

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您可以将 HubSpot 实时聊天与 HubSpot 的免费 CRM 配对,这意味着联系表中的信息将直接保存到您的 CRM 中。 无论您的网站访问者是潜在客户、长期客户还是新联系人,他们都会进入相应的记录。

将您公司的所有联系信息集中在一处,您的团队一定会提供出色的客户体验。 由于这些惊人的功能,即使不是最好的 WordPress 聊天插件,它也是其中之一。

价钱:
免费使用 HubSpot CRM。 升级到付费帐户以访问更多高级功能,例如工作流程和将聊天转移给其他代理。

2.SnapEngage

飞边

SnapEngage 是一种全渠道聊天工具,可实现全渠道交流。 这很重要,因为它可以让您在客户旅途中的任何地方与他们交谈。 SnapEngage 与 Facebook、Twitter、微信或 Zalo 集成。

由于 SMS-to-Chat 功能,客户甚至可以通过短信与您联系。

SnapEngage 最有趣的功能是它允许您在访问者点击发送之前查看他们正在输入的内容。 这意味着您可以更轻松地了解客户的想法,并让您的响应时间更快。

因此,在技术支持方面,它可能是 WordPress 最好的聊天插件。

您还可以让其中一位实时聊天代理通过“呼叫我”功能呼叫客户。

价钱:
7 天免费试用。 付费计划起价为每位用户每月 16 美元(至少需要 3 位用户)。

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3.对讲机

对讲机

Intercom是专门从事企业客户沟通和B2B聊天交互的实时聊天工具之一。 它具有大量高级功能,可用于潜在客户开发、客户参与和客户支持。

商务信使工具允许聊天代理与客户实时互动,设置个性化消息,并使用聊天机器人来筛选潜在客户并安排会议或演示。

Intercom 平台具有适用于大型团队的高级功能,您可以为销售和客户支持团队对其进行自定义。 凭借其适用于大型团队的各种功能,Intercom 通常非常适合企业公司。

该工具集成了工作管理功能,可让您通过多渠道团队收件箱、工作流和报告工具以及知识库提高工作效率。

对于营销人员而言,Intercom 是一种收入增长工具,使他们能够创建应用程序内、电子邮件和推送通知活动来吸引客户,然后根据结果进行优化。

价钱:
一位用户每月 39 美元起。

4.新鲜聊天

新鲜聊天

Freshchat 是实时聊天的瑞士军刀。 该工具具有多种功能,可帮助销售团队、客户支持和营销人员打造完美的客户体验。

Freschat 机器人允许营销人员从客户那里收集数据、快速确定潜在客户以及将数据自动上传到您的 CRM。 通过只关注高价值的潜在客户,Freshchat 有助于提高网站转化率。

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它还能够帮助您将潜在客户吸引到有针对性的培养流中,以教育和转化您的受众。

该工具还可以帮助您的支持代理在买家旅程的每个阶段提供愉快的体验。 他们可以轻松吸引新客户,发送有关产品更新和发布的公告,并通过回复评论将批评者变成推荐者。

Freshchat 允许您的所有支持代理进行全渠道通信,因此您可以随时随地联系到您的忠实客户。

价钱:
10 名团队成员和无限联系人免费。 付费计划起价为每位用户每月 15 美元。

5.活人

活人

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LivePerson 为各种行业(零售、金融科技、电信、旅游、保险、教育和汽车)提供实时聊天软件。 他们的专长是设置人工智能机器人来回答客户的购买前问题。

这使您能够构建无缝体验,引导潜在客户从研究到购买,同时降低客户支持成本。

该工具提供多种消息传递渠道、人工智能聊天机器人、消息呼叫以及高级任务管理和客户交接等功能。

价钱:
LivePerson 的标准功能起价为每位用户每月 40 美元。 企业帐户可以根据所请求的功能获得定制价格。

6. WP 实时聊天支持

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WP Live Chat Support 是最受欢迎的 WordPress 插件之一,WordPress 用户的下载量超过 150 万次。 这是一款免费插件,只需 30 秒即可安装,非常适合预算有限的小型企业。

您可以将它用于无限制的用户和聊天,并且它具有您可以在大多数高端实时聊天软件中找到的一系列功能。

使用免费版本,您可以与用户实时聊天,并在代理离线时设置自定义离线消息。 您的用户可以是匿名的,也可以提供他们的联系信息以获取更多信息。

它具有代理到代理的聊天和对话传输。 您可以查看错过的离线聊天,并且插件在关闭时也会离线存储消息。

该工具带有六个可完全自定义的预定义聊天框外观,以及多语言支持和用于收集反馈的调查。

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只需支付一次性费用,您就可以升级并获得更多功能,例如实时打字、主动聊天、分析和预设回复。

价钱:
WP 在线聊天支持是免费的。 只需支付 49.95 美元的一次性费用即可升级以获得更多功能。

7. YITH 在线聊天

伊思

Yith live chat 是一个为电子商务商店构建的 WordPress 插件,允许与客户快速沟通以回答他们在购买前可能遇到的任何问题。

它具有常规聊天功能,例如联系表、离线保存消息以及聊天代理不在线时的预设消息。 使用 Yith 实时聊天,您还可以与多个用户开始对话。

用户可以查看他们与座席对话的副本,也可以发送有关交互的反馈。 聊天框是可定制的,甚至还有一个计时器,因此您可以查看聊天持续时间。

价钱:
免费试用一次不超过两个对话。 付费计划起价为 69.99 美元。

8. Tawk.to

Tawk.To

Tawk.To 是适用于小型企业的实时聊天软件的绝佳免费选择。 您无需为该工具本身付费,但是,Tawk.to 提供了一项服务,用于雇用代表您响应用户的聊天代理。

使用 Tawk.to,您可以从您的 WordPress 仪表板看到每个用户的聊天记录,以及您已回答和错过的聊天记录的历史分析。 您可以查看页面浏览量等相关数据,以及访问者在聊天后的情绪以及随时间的变化。

该插件允许您实时监控网络访问者,使用触发器吸引他们并使用预定义的快捷方式快速响应。 Tawk.to 还提供移动和多语言支持,因此您可以随时随地以您喜欢的任何语言回答您的用户。

因此,如果不同的语言对您的业务至关重要,那么这是 WordPress 最好的实时聊天插件之一。

价钱:
免费使用。 以每月 15 美元的价格删除品牌,以每小时 1 美元的价格雇用聊天代理。

9. 智慧聊天

智图

Wise Chat 是另一个 WordPress 插件,它可以通过实时对话无缝地吸引和转换您的网站访问者。 它带有三个可定制的专业主题,支持离线用户和移动聊天。

Wise Chat 允许在无限制的聊天频道以及受密码保护的私人频道上进行对话。 用户可以是匿名的或已注册的,并允许单点登录您的网站——这意味着访问者可以自动登录到您的网站开始聊天。

这个插件真正出色的地方在于它能够支持用户在聊天时传输媒体文件。 用户可以发布链接和图像、手机中的图片,甚至是 YouTube 视频和文件附件。

Wise Chat 的付费版本提供高级功能,例如私人一对一消息、给离线用户的私人消息、多站点支持、编辑消息、自定义表情符号和头像。

价钱:
免费使用。 一次性支付高级功能…

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