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使用买家角色创建 Facebook 漏斗

Facebook 渠道有助于引导潜在买家购买您的产品。 您是否考虑过使用买家角色来创建您的 Facebook 渠道?

买家角色定义您的目标受众并优化销售。

在这篇文章中,您将学习如何使用买家角色创建和规划您的 Facebook 渠道。 我将使用关于我的客户 ubiDesktop 的案例研究,向您展示每个步骤的真实示例以及如何将其应用到您的业务中。

准备好开始了吗?

您如何创建 Facebook 买家角色?

Facebook 买家角色定位最有可能与您的广告互动的用户。 或者,更好的是,将购买您的服务。

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您可以创建 Facebook 买家角色并回答以下问题:

  • 他们叫什么名字?
  • 他们几岁?
  • 他们想要什么?
  • 他们对您的哪些产品最感兴趣?
  • 他们的问题是什么?
  • 谁是您的种子受众?

你的买家角色应该是这样的:

买家角色细分

请注意我是如何创建每个买家角色的视觉效果并详细回答每个问题的。 您对每个角色的了解越具体,您的 Facebook 受众就越准确。

如果您不确定如何回答这些问题,请尝试以下策略之一:

  • 分析您的选择加入表格

您的选择加入表格包含有关您客户的现成信息,例如他们的职位。 您可以分析此信息以建立买家角色。

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Facebook Pixel 衡量客户在您网站上的操作。 使用它来了解有关您的买家角色行为的更多信息。

召集一组用户,询问他们的职业、兴趣以及购买您的产品的原因。

您还可以在线发布问卷或投票。 例如,我为我客户的网站制作了一份调查问卷。

网站问卷

询问用户他们桌面的主要用途有助于决定创建什么样的买家角色。 我们最终将角色缩小到 IT 开发人员、SEO 专家和在线交易员。

完成您的 Facebook 买家角色后,您就可以准备建立受众了。

买家角色 Facebook 受众

您可以使用 Facebook 买家角色建立一个 风俗 或者 看起来像 观众。

自定义受众是一组已经以某种形式与您的业务进行过交互的用户。

相似受众是一组与您的自定义受众(种子受众)相似的用户。

我们将从自定义受众开始。 前往 Facebook 广告管理器上的受众选项卡。 从那里,单击“创建自定义受众”。

创建自定义 Facebook 受众

请注意如何使用您自己的来源或 Facebook 的数据建立自定义受众。

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选择您的来源自定义受众 Facebook 广告

在我的案例研究中,我创建了一个与我客户的“IT 买家角色”相似的受众。

IT 买家角色

我们将使用我的买家角色来帮助您建立相似的受众群体。 在这种情况下,请点击受众选项卡上的“构建类似受众”。

自定义受众设置 Facebook 广告

填写表格的方法如下:

相似来源 – 输入您的种子受众。 这有助于 Facebook 创建与您的原始受众相似的用户列表。

我使用种子受众 IT 开发人员来创建相似的受众。

听众位置—— 您可以选择一个国家和多个地区。 请记住,您的位置至少需要 100 个用户。

观众规模 – 选择受众规模时请考虑预算。 我建议选择至少 1% 开始。

另外,您可以一次创建多个相似的受众群体。

选择自定义受众规模的 Facebook 广告

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当您建立 Facebook 买家角色时,请详细回答每个问题。 使用现实生活中的经验和过去的数据来建立准确的人物角色。

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至于建立 Facebook 受众,您可以在 Facebook 上创建自定义或类似受众。 如果您想接触 BOFU 级别的现有客户,我建议使用自定义受众。 如果您想接触 TOFU 级别的新用户,我建议使用相似的受众。

在我的案例研究中,我建立了一个相似的受众群体以增加 ubiDesktop 的免费试用用户,然后我创建了一个免费试用用户的自定义受众群体以将他们推向付费计划。

您如何创建 Facebook 渠道?

简而言之,Facebook 渠道将广告与您的营销渠道对齐。

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当客户通过您的渠道时,他们会对您的企业建立信任。 信任创造了一个受欢迎的环境——用户将更愿意购买你的产品。

创建 Facebook 渠道时,请考虑以下事项:

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您是否在销售您的客户将再次需要的东西(即订阅)? 或者,您的产品是一次性购买的吗?

生命周期价值决定了你的 Facebook 渠道应该有多长。 较大的生命周期价值通常需要更长的渠道来建立更多的信任。

您的客户一次购买多少产品?

假设你卖植物。 一位顾客平均购买多少株植物? 该数字决定了您的平均订单价值。

您的订单价值越高,您的渠道应该越长。

您如何利用角色的需求和问题来建立有针对性的渠道?

例如,如果你的角色有很多痛点,你可以延长考虑阶段以回答他们所有的问题。

此外,每个买家角色都需要自己的 Facebook 渠道才能正确定位。

  • 您的 Facebook 渠道体验和预算

如果您不熟悉构建 Facebook 渠道和/或预算紧张,我建议使用下面的示例来构建渠道的顶部、中部和底部。

从相似受众开始的 Facebook 漏斗

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这个 Facebook 渠道收集有关您的买家角色和广告的有用数据。 您可以随时从这里更新您的渠道。

此外,此模型对预算友好,并且触及营销渠道的主要区域。

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您的 Facebook 渠道应该与您的营销渠道保持一致。 如果您是 Facebook 广告的新手,我建议您使用上面的渠道。

此外,请记住为您拥有的每个买家角色建立一个 Facebook 渠道。 这使您的活动针对用户。

您如何使用买家角色绘制您的 Facebook 渠道?

创建你的渠道是这个过程的一部分……你如何规划它?

绘制渠道时,您需要创建:

  • 漏斗广告活动的顶部 (TOFU)
  • 漏斗广告活动的中间部分 (MOFU)
  • 底部漏斗广告活动 (BOFU)

这就是标准豆腐的样子。

豆腐买家角色

从这里,您的买家角色将执行以下操作之一:

1. 他们将完成每一步并执行您的号召性用语

2. 他们会与您的广告互动,但不会进入最后阶段

虽然第一个选项是最理想的,但您会遇到离开您的广告的用户。

那么……如果用户没有完成您的渠道怎么办?

这是 Facebook 漏斗的最佳部分。 如果用户没有完成您的周期,您可以重新定位他们。 您的重新定位广告应该将他们带到他们离开的地方。

使用 ubiDesktop,当 Facebook 用户与 TOFU 交互但未点击登录页面时,他们将被重定向到 MOFU。

漏斗顶部到中间漏斗自定义受众 Facebook 广告

因此,用户跳过意识阶段 (TOFU),直接进入考虑阶段 (MOFU)。

如果用户在您的 MOFU 广告中途离开怎么办?

如果用户通过了TOFU和MOFU,但仍然没有购买, 再次重新定位他们。

当用户浏览 TOFU 和/或 MOFU,并与 IT 开发人员登录页面交互时,他们将被带到 BOFU。

中间漏斗到底部漏斗自定义受众 Facebook 广告

在 BOFU,您的听众很有可能会完成您的号召性用语。 就我的客户而言,他们的 CTA 是注册免费试用。

一旦他们完成了您的 CTA,我建议您跟进您的新客户。

跟进可以增加保留率并继续建立持久的关系。 您可以被动跟进(即电子邮件营销)、直接跟进(追加销售)或两者兼而有之。

对于 ubiDesktop,我们决定直接跟进免费试用用户。 为此,我们添加了“追加销售”BOFU。

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当免费试用用户到达此阶段时,他们将获得有关 ubiDesktop 付款计划的信息。

免费试用和高级计划

此时,他们的听众熟悉 ubiDesktop 的业务,免费试用过他们的服务,并且知道购买的正确信息。 现在购买付款计划的可能性比以前大得多。

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除了购买付款计划外,ubiDesktop 还可以继续建立持久的客户关系。

外卖

规划您的 Facebook 渠道可为您的受众制定长期战略。 您可以将他们的路径可视化为您的号召性用语。

另外,延长渠道的一个好方法是在 BOFU 之后添加一个“追加销售”阶段。 这会长期保持您与听众的关系。

虽然此漏斗适用于我的客户,但您可能会得到不同的结果。 在这一点上,您应该在构建 Facebook 渠道时始终分析您的数据。 这有助于您为您的业务和受众做出最佳决策。

总结

当您使用买家角色创建 Facebook 渠道时,请确保完成以下每个步骤:

1. 创建买家角色

2. 创建一个 Facebook 渠道

3. 规划你的 Facebook 渠道

4、跟进新客户

5. 分析你的渠道

最重要的是,根据需要对您的 Facebook 渠道进行更改。 不要害怕根据您的买家角色定制您的渠道。

这样做,您很快就会达到既定目标。


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