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进行更多以客户为中心的营销的 5 种方法

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众所周知,2020 年绝对是荒谬的一年。 很多事情都偏离了轨道,而我,其中之一,对它即将结束感到非常高兴。 新的一年带来了新的机遇和新的潜力,即使我们可能会暂时感受到 2020 年的影响。

谈到在线广告,新的一年简直就是一条线。 很可能,您一直在通过所有这些起伏和进入这个前所未有的假期做广告。

但这并不意味着 2021 年不允许采用新的思维方式和新策略,或者回归那些一直效果最好的策略。

如何在 2021 年的弹性中关注客户

因此,我在此主张,2021 年应该是您专注于让客户的体验尽可能简单和愉快的一年。 在这篇文章中,我将介绍五种方法来做到这一点:

  1. 按展示位置自定义广告。
  2. 迎合移动用户。
  3. 利用您的受众定制体验。
  4. 利用多个平台。
  5. 为您的客户提供他们需要的信息。

就像我说的,我们都度过了艰难的一年,所以也许通过您的在线形象来支付它会让他们的生活更轻松 – 以及您的生活。 他们将更有可能进行购买,然后您将有更好的机会获得更大的利润。 让我们开始吧。

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1.按展示位置定制广告

没有人愿意点击丑陋的广告,更不用说您甚至无法阅读的广告了。 至此,几乎每个人都非常精通互联网,看起来不专业的广告是一个危险信号。 这里最大的问题是,几乎所有平台都让您“轻松”地通过仅使用一个广告单元就可以在任何地方投放广告。

虽然这使广告制作过程变得简单,但它会让您面临许多丑陋的潜在结果。 让我们以设备为例。 根据您使用的设备,图片广告可能看起来很大或很小。 然后,这会影响您应该为广告使用哪种类型的图像。 但是由于广告制作的简单性,您可能会选择一张图片,并且它是在广告活动制作过程中看起来最好的图片,而不是在查看预览之后。

2021 年客户策略 - 自适应展示广告

此外,有些位置允许在图像中包含相当多的文本,而其他位置看起来不太好。

与焦点相同。 有时,如果广告很大,您可能会有一张复杂的图片,但对于那些看起来较小的广告,您需要有一个单一的焦点图片。

我在这个网站上写了几篇关于通过 Facebook 展示位置自定义广告和优化 Google 响应式展示广告图片的深入文章。 检查这些以获得更多细节,让您的广告创意尽可能强大,无论它展示在哪里。

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2.迎合移动用户

作为营销人员,您一天中的大部分时间都在笔记本电脑/台式机上,但很多人不是。 对于某些人来说,他们与网络的唯一连接是通过移动设备。 以其中一些统计数据为例:

如何在 2021 年的 Facebook 统计数据中关注客户

这些是一些非常强大的数字,可以让您相信移动设备至少与桌面设备一样重要,甚至更重要。 Snapchat 和 Instagram 等其他渠道完全依赖于移动用户体验。 桌面几乎没有参与。

如上所述,由于您已经同意开始针对展示位置/设备定制广告,因此我希望您在 2021 年加强两个移动优化领域:网站体验和网站速度。

网站体验

就像大多数其他事情一样,我们通常会发现自己优化了我们网站上的桌面用户体验而忽略了移动设备。 无论您的网站是响应式的还是具有定制的移动体验,请花时间访问它(更好的是,请一位值得信赖的朋友访问并让他们直接给您)并回答以下问题:

  • 与您的网站互动有多容易?
  • 你能点击你想要的一切吗?
  • 一切都清晰可辨且间距合理吗?
  • 您想要的所有信息都可用吗?
  • 对于站点的所有交互部分,它们是否正常运行?
  • 是否有导致问题的弹出窗口或广告?

如果您在这些领域中的任何一个方面都失败了,请返回绘图板并进行修复。

页面速度:

使用移动设备,用户在访问您的网站时可以使用 wifi 或他们各自的网络。 几乎毫无疑问,其中一个会比另一个慢,如果您来自移动设备,那么您可能比在台式机上更匆忙。 这总是会导致页面加载前跳出,就我们的 PPC 目的而言,这意味着浪费了广告资金。

另请记住,Google 页面体验更新正在进行中,页面速度涉及更新的基本核心网络生命力。

2021年客户策略-Google Page Speed Insights

使用 Google 的 Page Speed Insights 工具检查您的页面速度,并对您的移动页面进行一些建议的更改,使其变亮并使其移动得更快。

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3. 利用您的受众定制体验

您是否曾经收到过不适用的广告,因为您已经进行了购买或者您不适合该公司?

每个人都有。 很可能,您正在对您的目标受众做同样的事情。 您可以通过多种不同的方式对受众进行细分,以实现更好、更有意义的再营销,无论是创建以前购买者的列表,排除只在您的页面上停留 10 秒或更少的用户,还是为向其添加产品的用户定制广告信息购物车但没有退房。

我们对观众创造的控制力是惊人的,令人难以置信的是人们没有更好地利用它。 这里有一些视频可以引导您了解一些主要 PPC 平台上的定位选项,并希望让您开始关注受众创建:

2021年观众创建如何迎合客户

4. 利用多个平台

没有人会把所有时间都花在一个网络上。 (好吧,也许老年人只在 Facebook 上,但那只是一小部分人。)当他们在许多不同的环境中看到你时,最好找到你的目标受众。

首先,您将有更好的机会通过使用更多平台来接触整个客户群。 例如,我正在处理的一个帐户针对高中和大学年龄的用户进行 PSA 类型的活动。 我们的目标用户是 Snapchat、Facebook、Instagram 和 YouTube 上的用户,但每个平台都针对我们用户群的不同子集:

  • YouTube 正在向年龄较大的人群投放广告,即 18-24 岁和 60% 的男性。
  • Facebook/Instagram 有 60% 是女性,在 13-17 岁和 18-24 岁之间平分秋色。
  • Snapchat 覆盖了 99% 的 13-17 岁人群,并且男女比例相当。

每个渠道都在发挥它的作用来传达我们的信息,但没有一个渠道能够达到 100% 的目标受众。 如果没有多渠道策略,您很容易错失一部分客户群。 利用额外的渠道来确保您能够接触到每个人,并为自己提供更多的领域来测试、优化和最大化。

5. 教育你的客户

我希望您在 2021 年关注的最后一点是常识性文章,但大多数营销人员执行得并不好:

告诉客户他们想知道什么。

停止玩文字游戏,不要对自己所做的事情含糊其辞。 “10 倍独角兽的协同解决方案”不是一回事。 那是流行语宾果游戏。

使用您的网站告诉您的客户您做什么以及为什么您最擅长。 您不必陷入沉重的技术行话,而是通过有效的营销文案明确表明您是专家。

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我总是从人们那里听到的反馈是,“好吧,我不想在网站上透露太多,因为我们想通过电话让他们知道。” 当我听到你在说什么的时候,我会向你指出我的一位朋友分享的这个统计数据:

如何在 2021 年专注于客户编写内容丰富的简单内容

如果您帮助某人学习一些东西,他们以后就更有可能向您购买。 这可能不会导致直接销售,但您将培养受过更多教育的客户群,他们会在需要购买解决方案时记住您对他们的教导。

此外,我还列出了一系列不同的号召性用语,您可以在不需要演示的潜在客户生成中使用这些号召性用语。 每一个都应该帮助你成为专家,同时也为你的客户提供他们需要和想要的东西。

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您在广告生涯中的大部分时间可能都在关注如何最好地向客户群描述您的产品/解决方案以促使他们进行转化。 让我们在 2021 年开始思考如何为潜在客户提供更好的体验,方法是向他们提供清晰的广告、在任何设备上提供愉快的网站体验,并为他们提供做出明智决定所需的实际信息。

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