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谷歌SEO教程:为了更好的内容营销,先听,后创造

谷歌SEO教程:为了更好的内容营销,先听,后创造我写和谈论了很多关于创建内容的内容。 但是学习如何倾听也同样重要(如果不是更重要的话)。

想想你上次参加的 Zoom 会议。 您的同事正在谈论业务状况、上一季度的结果或拟议的新项目,当您对着镜头点头时,您正在进行这种内部对话。

“哇,她刚刚列出的数据太多了。 我同意吗? 我应该回应哪些陈述? 我现在应该问一个问题吗? 现在怎么样? 我准备好回答了。 我应该说什么听起来很聪明? 我想知道干洗店几点关门。”

我们听到了,但我们没有在听。

听觉是一种简单的生理行为。 但是聆听包括理解单词的含义以及两者之间的沉默中隐含的交流。

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正如 Henri Nouwen 所说,“倾听远不只是让另一个人在等待回应机会时说话。”

大多数营销都涉及等待发言

在最新的 CMI 研究中,68% 的受访者表示,在内容营销中,他们将受众的信息需求置于组织的销售信息之上。

但当被问及展望时,内容营销人员提到了解哪些内容对目标受众中的不同角色最有吸引力是他们的首要挑战。

换句话说,他们想说些有意义的话,但他们不知道那可能是什么。

研究表明,#Content 营销人员想说些有意义的话——他们只是不确定那可能是什么,来自@CMIContent @semrush 的@Robert_Rose 说。 点击鸣叫

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我的许多客户都相信他们工作的公司知道它想为观众制作什么样的内容。 但他们不太相信公司了解这些受众的需求。

很多时候,内容营销人员都在等待发言(或提供内容),而不是倾听我们试图服务的受众正在发生的事情。

这是一个例子。 几个月前,我在一家 B2B IT 服务公司工作,营销团队根据访问者下载的文章或思想领导力论文的数量向销售团队发送线索。 在一个案例中,一位听众在一次访问网站时下载了两篇论文。 转换触发!

该算法自动将此人标记为潜在客户,销售人员收到通知要打电话。 当“领导”表示她无意购买并且甚至不相信她需要改变时,销售人员感到很沮丧。

在这种情况下,潜在客户说,“我正在努力理解这个概念,但我有一些关于我为什么要改变的未解之谜。” 但市场部在等待机会说,“太好了,感谢所有这些信息。 你今天想买多少零钱?”


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积极倾听不是技术问题

您可能知道“等待发言”挑战的答案是积极倾听。 这项技能涉及专注于某人所说的话,做出回应并记住它。 研究表明,积极倾听可以改善人际关系,促进更深层次的信任,并激励与我们交流的人。

许多现代营销技术有望帮助提供更相关、更个性化的内容体验。 有些人甚至说他们使用人工智能来检查客户的内容消费并提供“最佳下一个”体验。

不要被愚弄了。 个性化不是积极倾听。 虽然它消除了客户旅程中某些方面的一些摩擦,但个性化只是一种更快的等待发言方式。

个性化不是积极倾听。 @Robert_Rose 通过@CMIContent @semrush 说,这只是一种等待发言的更快方式。 点击鸣叫

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内容营销中的真正积极倾听

在近三十年的婚姻生活中,我学到的最深刻的教训之一就是倾听而不是为了解决问题。 积极倾听的一个关键组成部分是在场,但要抵制改进、修复或对所提供信息有准备的回应的冲动。

对于营销人员和销售人员来说,这可能是最困难的事情之一。 我们中的大多数人都接受过培训,可以提供下一条令人信服的建议来解决客户的挑战或满足需求或需求。

积极倾听意味着抵制提供准备好的回应的冲动——这对销售和#ContentMarketing 团队来说很难做到,@Robert_Rose 通过@CMIContent @semrush 说。 点击鸣叫

但是,在不准备回应的情况下倾听客户的意见提供了真正的价值。

以下是您可以在内容营销中采用积极倾听方法的一些方法。

民意调查

很容易一心想着寻找数据来支持您的决定,以至于您屈服于让每个调查问题都成为多项选择的诱惑。 甚至思想领导力文章末尾的“评价这篇文章”小部件也提供从 1 到 5 的等级,以提供算法或分析工具。 考虑进行民意调查或调查,其中问题是开放式的,旨在促进理解,而不是能够提供聊天机器人响应或其他预编程内容。

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客户角色访谈

人物访谈经常与买家研究混为一谈。 问题变成关于倾听对产品、服务或品牌的意见。 但是客户或观众角色访谈应该少问他们对我们的看法,多问他们的想法。 句号。

登记表

与其向访问者询问电子邮件地址、姓名和电话号码以换取数字资产,为什么不向收件人询问一些不需要身份信息的东西呢? 例如,不要要求提供最新白皮书的电子邮件地址,而只需询问人们:“告诉我们您下载这份白皮书的原因。”

这些方法中的每一种都可以返回有价值的信息来推动您的营销和个性化工作。

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通过积极(并始终如一地)倾听我们的受众角色,您可以更好地决定您创建内容的内容、地点和时间。

您还可以更好地通知您企业中可能仍在等待发言的其他人。 积极倾听您的听众可以让您知道何时、何地以及如何提示许多商业声音以更大的意图说话。

那时你的营销可以从简单的说些什么发展到说些有价值的话。

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在短短三分钟内了解罗伯特对内容营销行业新闻的看法:

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订阅 到工作日或每周的 CMI 电子邮件,每周都会在您的收件箱中收到玫瑰色眼镜。

封面图片由 Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute 提供

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