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垃圾邮件过滤的更新

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两年半前,我们开始对我们的产品进行一系列改进 电子邮件服务 使其更可靠。 多年来,我们的电子邮件服务没有受到应有的关注,但它开始显现出来。 客户、朋友、家人,甚至 DreamHost 团队成员经常看到由于黑名单、电子邮件客户端连接超时和错误以及网络邮件的各种问题而延迟或拒绝的电子邮件。 一旦我们意识到我们可能产生的影响,我们就着手修复它,结果非常显着。

我们做了 很多进步 但还有很长的路要走!

我们当前的项目是将我们的垃圾邮件过滤服务迁移到新的传入消息提供商。 不幸的是,我们发现它往往过于激进,并且会向您的垃圾邮件文件夹发送一些显然不属于该文件夹的邮件。 垃圾邮件拦截是一种艺术形式,需要仔细注意以取得恰到好处的平衡,我们正在努力实现这种平衡以获得可接受的结果。 我们的新供应商正在与我们密切合作以解决问题并确定开发工作的优先级,以改进 DreamHost 的传入邮件过滤。

我们用来解决该问题的一种方法是批量训练垃圾邮件过滤算法。 一些客户已经写信给我们 技术支持团队 寻求帮助,并被要求提供被错误过滤的消息示例。 感谢所有这样做的人; 这些消息对快速训练过滤算法非常有帮助。

当我们监控错误过滤邮件的报告时,我们还将在 DreamHost 级别将已知的良好发件人列入白名单。 虽然训练过滤算法可能需要一些时间,但这些更改会立即生效。 当知名域具有有效的 DMARC 配置时,我们会将它们添加到我们的全局安全列表中。 这是一个手动过程,类似于您在 控制面板邮箱界面. 我们还在努力改进客户控制面板中的界面,使这一切变得更加容易。

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在过去的两周里,我们看到了垃圾邮件过滤器功能的进步。 我们发现垃圾邮件过滤器捕获的合法电子邮件越来越少,客户投诉也呈下降趋势。 我们的垃圾邮件过滤合作伙伴已计划进一步更新以提高其功能,我们将继续我们的手动安全列表流程。 我们希望尽快满足您(和我们自己)的期望。

到目前为止的改进

我们所做的第一批改进之一是彻底更新我们用于电子邮件服务的硬件。 我们的上一代电子邮件硬件已达到其实际使用寿命的终点,并且难以跟上电子邮件用户和他们消耗的存储量的增长。 新硬件速度更快、更易于维护且高度可扩展。 这提高了我们的电子邮件服务速度和稳定性,同时减少了客户在其电子邮件客户端中的错误。

接下来,由于我们的电子邮件服务器出现在黑名单中,我们接受了拒绝客户电子邮件的挑战。 不幸的是,垃圾邮件发送者是无情的,他们会使用他们可以使用的所有方法(合法与否)来发送他们的垃圾邮件。 这包括侵入我们客户的电子邮件帐户并使用它们发送垃圾邮件。 这些受感染帐户的活动导致我们的邮件服务器被列入黑名单,不幸的是,合法电子邮件经常因此被阻止。

我们实施了第三方服务来过滤外发电子邮件并拒绝发送欺诈性消息或垃圾邮件。 我们立即看到我们的电子邮件服务器的声誉得到改善,它们出现在电子邮件黑名单中的情况现在已成为过去。

今年早些时候,我们更改了网络邮件系统以使用流行的开源软件, 圆立方体. 虽然这可能看起来是一个简单的软件更改,但将现有数据从旧的网络邮件系统迁移到 Roundcube 需要做大量工作。 我们还借此机会对幕后的基础设施和部署流程进行了现代化改造,使其更容易向前推进。 总而言之,我们获得了一个性能更高、设计美观且响应迅速的网络邮件系统。

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未来的计划

我们还有几个项目要完成,以进一步稳定和提高我们电子邮件服务的可靠性。 下一个项目将是对电子邮件用户不可见的更改。 我们将更新电子邮件后端的架构,使其更易于管理和容错。 从“很酷的新功能”的角度来看,这不是一个令人兴奋的项目,但它将减少服务的停机时间和错误。

展望未来,我们计划提高从我们的托管机器发送的消息和在我们的服务之外转发的客户电子邮件的可传递性。 这些服务还受到受损帐户、黑名单和垃圾邮件发送者的影响。 我们的目标是确保将这些合法消息传递给最终收件人。

一旦我们完成了这些关键的初始项目,我们有很多想法可以进一步改善电子邮件体验。 仅举几例,我们希望在我们的控件中改善电子邮件用户体验,提供更好的垃圾邮件处理选项,而不是简单地将其移至垃圾邮件文件夹,并在网络邮件中提供更好的功能集成。

列表可能很长,但我们很高兴能够构建它!

在我们努力不断改进 DreamHost 的电子邮件产品时,我们感谢您的耐心等待。 请不要犹豫 联系我们 分享您对电子邮件的看法——我们非常重视您的反馈。

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