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如何为您挑选合适的。

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所有非营利组织——无论他们服务的规模或地区——都面临着许多相同的挑战. 他们必须同时管理带薪员工和志愿者。 吸引新的捐助者并加深与现有捐助者的关系。 创建营销活动并启动 筹款活动.

尽管这份清单似乎无穷无尽,但许多非营利组织已经以巨大的创新和创造力直面它。 例如,较小的非营利组织通常依赖本土方法 管理整个组织中的所有活动部分。 也许他们在 Outlook 中存储他们的捐助者联系方式,在 Excel 电子表格,并启动 电子邮件活动 通过 邮件黑猩猩. 但如果这些 应用 不能互相说话, 数据管理 头痛会很快堆积起来。

然而,随着组织的发展,这些临时流程可能很难扩展。 另外,当团队成员或志愿者继续前进时,他们会带走这些知识。 这可能会使新员工在试图找出所有信息所在的位置时面临陡峭的学习曲线。

这就是为什么无论非营利组织多新或多小,开始使用 客户关系管理 (客户关系管理)平台。

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CRM 如何帮助非营利组织?

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好消息是,有一个 客户关系管理系统 针对每项预算和技能组合。 您不必经营一家财富 500 强公司就能获得拥有所有联系信息、捐赠金额、营销数据和 筹款 一起报告在一个地方。 在这篇文章中,我们将分享一些重要的好处和关键功能来获得 最好的客户关系管理 满足您的预算和业务需求。

以下是 CRM 可以为您做的事情:

为您节省大量时间。

您是否计算过您在新员工和志愿者入职培训上花费了多少时间? 跑步 电子邮件营销 活动? 或者弄清楚如何 部分 并瞄准您的捐助者群体,以便您可以更有效地与他们沟通?

CRM 可以让您更轻松地完成所有这些工作。 潜在捐助者和新招募的志愿者可以将他们的信息直接输入到您网站上的潜在客户捕获表格中。 该数据可以自动添加到您的 CRM 数据库中,然后进行分段,以便您发送正确的 消息 给正确的观众。

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电子邮件营销 自动化 可以帮助您轻松管理所有广告系列。 需要通知志愿者即将进行的培训吗? 完毕。 想邀请 主要捐助者 参加特别活动? 十分简单。 手动搜索的日子已经一去不复返了 捐助者信息,这不仅会浪费数小时的宝贵时间,您可能仍会从重要的电子邮件通知中忽略关键联系人。

改善您的捐助者关系(并吸引新的捐助者)。

捐助者疲劳是真实存在的。 当非营利组织不断向同一个人索取更多资金时,它可能会产生影响 捐助者保留率 并可能赶走捐助者。 捐助者管理 需要更多的技巧,同时确保您 宣传 信息 切断所有的噪音。

正确的 CRM 可以帮助您个性化与所有捐助者的沟通。 它使您能够 部分 您的 捐助者数据目标 根据以前的捐赠、年龄、地理区域等关键特征,针对您的捐赠者受众开展特定活动。

这有助于对齐您的 讯息 给特定的群体,而不是用可能与他们相关或不相关的电子邮件群不断轰炸你的整个数据库。 因此,无论捐赠者是第一次捐赠还是多年来一直是热情的支持者,您都可以获得知名度和 指标 需要将正确的关系构建块放置到位。

简化您的日常操作。

作为非营利组织的领导者,您可能每天都身兼数职。 CRM 可以通过消除不必要的手动任务来减轻您的负担,例如创建 电子邮件活动 从头开始或不断地移动数据 应用.

正确的 客户关系管理平台 给你 功能性 需要 精简 每天 工作流程 在你的团队中。 您可以使用预建的, 可定制 模板 创建电子邮件通讯、登陆页面等。

更重要的是,您的 CRM 应该包括必要的 整合 具有关键生产力 应用 以及 Microsoft Office 365 和 Google Workspace 等套件。 这些 整合 确保您的 CRM 可以与所有这些应用程序对话。 例如,您可以直接从 CRM 发起 Zoom 通话或请求文档签名。

你如何选择最好的 客户关系管理解决方案 为您的非营利组织?

与几乎所有 非营利组织, 价钱 在考虑任何新的购买时,始终是首要考虑因素。 考虑到这一点,你如何找到合适的 客户关系管理工具 提供 功能性 您不需要很多额外的花里胡哨的东西吗?

事实是,没有一个“最佳非营利性 CRM” 外面。 关键是找到最好的 CRM 为你. 想想你每天处理的事情清单: 事件管理, 义工管理, 外联, 筹款活动, 网上捐款, 社交媒体 管理——真的有 一体 可以帮助您完成这一切的 CRM?

简短的回答是,是的! 首先,这里有一个方便的清单,列出了要查找的内容(适用于任何 非营利组织 无论大小或面积 宣传):

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个性化和自定义功能,让您的 CRM 像您一样工作

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这些功能帮你 优化 您通过发送正确的通信努力 信息 在正确的时间向正确的观众展示。 您还可以通过个性化的活动和具有专业但完整的登录页面来区分您的组织 可定制交钥匙 模板.

营销 自动化 简化和优化您的 外联

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营销 自动化 对提高你的能力至关重要 跟进 与捐助者、志愿者和其他观众。 这不仅仅是自动发送 反应 在电子邮件和 社交媒体. 你可以 自动化 重点营销 工作流程 并与所有利益相关者保持联系。 最重要的是,您可以更轻松地确定哪些有效,哪些无效,以及如何改进流程以实现(并有望超越)您的主要目标。

集中 数据管理 全面了解您的捐赠者

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通过从捐助者、志愿者、赞助商、赠款等获取数据来简化您的日常工作生活 一体 有组织且易于搜索的地方。 集中 数据管理 让您清楚地了解您与每个联系人的关系历史。 这使您可以接触到新的活动和更新,或者联系您有一段时间没有联系的捐助者和志愿者。

即时的 指标 为了 即时的 洞察力和财务报告

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跟踪每个捐助者和赠款机会并立即查看结果 筹款活动. 即时的 指标 帮助您快速评估哪些营销活动为您带来最佳回报,以便您可以应用最成功的策略向前推进。

方便使用的 CRM 界面,可快速采用并获得结果

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让我们面对现实吧,任何新技术或 应用程序 需要易于学习,以便您和您的团队可以掌握关键项目和优先事项。 此外,当新员工或志愿者加入时,您必须让他们在几分钟内加快速度,而不是花费宝贵的时间培训新员工使用软件。

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基本的 整合应用 和你喜欢的工具 拯救你 时间

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如前所述,您的 CRM 应该可以轻松连接到您最喜欢的 应用 和套件,包括 Microsoft Outlook、Gmail 等。 这包括 交付过程 为了 网上捐款 漏斗直接来自 筹款活动. 因此,您会遇到更少的错误并减少在两者之间来回切换所花费的时间 应用 或选项卡。 简而言之, 应用程序 整合 保持一切连接、最新和同步。

按需付费 订阅让您高枕无忧

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非营利组织不应为他们不需要和不会使用的软件功能付费。 这就是为什么寻找一个 订阅的解决方案,从您所在的地方开始。 无论您是需要一个基本套餐来开始,还是准备好进行更高级的营销 自动化 功能,重要的是要寻找 非营利性 CRM 软件 可以满足您当前的需求,并随着您组织的变化而增长。

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行为! 致力于为无处不在的非营利组织提供访问权限 软件解决方案 扩大他们的关系并改变他们的成功。 探索我们强大而简单的关系 管理工具 可以通过更好的营销和数据跟踪工具来支持您的使命,以吸引更多的捐助者和志愿者, 精简 网上筹款,并协助 拨款管理.

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