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从客户那里获得更好的推荐

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任何称职的网页设计师或开发人员都会告诉您推荐是获得新业务的关键。 了解可快速轻松获得社会证明的行之有效的方法和模板,这样您就可以花更多时间做自己喜欢的事情。 首先,尝试这些策略以获得更好的推荐。

我们都知道需要一点帮助才能迈出第一步的感觉。

这就是为什么为您的网页设计或开发业务获得更好的推荐是向潜在客户展示您是一家高质量企业的最佳方式。 您拥有的客户越多,就会有越多的人认为您是一家终生为客户服务的伟大企业。

与您的网站访问者建立信任很重要。 诚实的评论是将那些好奇的访客变成满意客户的最佳方式。

从您的“Google 我的商家”列表开始

在您开始建立更好的推荐之前,确保在贵公司的 GMB(Google 我的商家)页面上为当前和潜在客户等显示正确的信息至关重要。

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如果您的潜在客户正在研究某事,他们很可能会去谷歌搜索。

如果您的客户想要找到您的新营业时间或打电话给您询问您的服务,他们也可以用谷歌搜索而不是直接访问您的网站。

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而且,如果您没有出现在 Google 的右侧面板中,您的竞争对手可能会出现。 如果您的列表不存在,他们 将要 看看别处。 不要等到出了问题才开始。

设置您的 GMB 列表

GMB 是任何企业在线业务的重要组成部分,也是获得更好推荐的关键,所有公司都应至少拥有相关且可靠的列表。

当有人在线搜索您的公司时,他们更有可能点击带有评论的公司。 评论越诚实和积极,您的企业获得的曝光率就越高。

如果您还没有个人资料,请按照 Google 的说明开始注册并查看您的公司信息。 确保您拥有最新和最相关的信息,以便潜在客户和客户清楚下一步该做什么(例如,访问您的网站、给您打电话、详细了解您提供的产品等)。

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获取您的短网址以请求评论

  1. 从任何网络浏览器登录“Google 我的商家”。
  2. 如果您有多个位置,请打开您要管理的位置。
  3. 在左侧菜单中,单击 .
  4. 滚动到“获取更多评价”卡片。
  5. 复制您的短 URL 以与客户分享。

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两个对您的业务有益的附加列表

如果您在实体店外经营并且 喊叫 在你所在的地区很流行,你应该有一个 Yelp 列表。 首先,搜索一下 Yelp 在您所在地区的受欢迎程度。

如果您从事在线业务,您将希望在 LinkedIn 上建立一个很棒的个人资料或业务页面。 虽然 LinkedIn 不是最主要的社交媒体网络,但惊人的是,五分之四的人在 LinkedIn 上推动业务决策。

开始收集更好的推荐

现在您可以使用刚刚创建的短 URL 来请求客户评价您的业务! 请记住,切勿提供获得评论的奖励(例如出示礼品卡或类似物品)——这违反了 Google 的政策。 此外,如果您提供奖励,您就不太可能收到诚实的评价。 相反,向客户发送友好的电子邮件,要求他们在使用您的服务后对您的业务进行评论。

推荐电子邮件模板

虽然收集评论的方法有很多,但我们将看看三个系列的模板和电子邮件主题行,这些模板和电子邮件主题行已被多次证明可以很好地确保获得更好的推荐。 每个系列都有点不同。

系列 1:为什么是我们?

第一个系列的推荐电子邮件模板包括两封电子邮件和一封可选的后续邮件。 这 为什么是我们 系列打算以一个诚实的问题开始,如果评论是积极的,则以评论请求结束。

该系列适用于:

  • 服务企业
  • 收集客户评价,您也可以在您的网站上使用
  • 客户是可靠的沟通者

如果审核有可能缺少您预期的细节或总体反馈——系列 1 中的第一封电子邮件让您有机会在发送后续审核请求之前进行缓解。 如果评论不是正面的,您将有机会向客户展示您的投入。 跟进负面评论也让您有机会深入挖掘并找出问题所在或如何在未来改进您的产品。

如果您对回复感到满意,请转到第二封电子邮件。

如果他们不回复,请尝试在电子邮件 2 后两周左右发送可选的跟进电子邮件。如果他们变得无响应,则可以继续前进。 以后会有更多的机会收集到更好的感言。

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系列 2:直接询问

第二系列的推荐电子邮件模板包括一封电子邮件和一封可选的后续邮件。 这 直接询问 系列打算以直接询问开始,以在您的 GMB 页面上留下评论结束。

该系列适用于:

  • 产品和/或服务
  • 您已经认识的客户拥有很棒的体验,并且可以毫无问题地留下推荐信
  • 时间不多的可靠客户

如果他们不回复,请尝试在电子邮件 2 后大约两周发送可选的后续电子邮件。如果他们变得无响应,则可以继续前进。 以后会有更多的机会收集评论。 但是,如果这是一位很棒的客户,请在您的日历上设置一个提醒,以便在大约 30 天内进行第三次也是最后一次跟进。

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系列 3:附加评论

第三个推荐电子邮件模板包含一封供您发送的电子邮件 在他们在 Google 上对您进行评价之后. 在他们添加初始评论后等待大约一个月。 背后的意图 附加评论 系列是为了在 GMB 之外的其他平台上获得额外的评论。

该系列适用于:

  • 任何已经给您留下正面评价的人。

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将评论添加到您的网站

确保您还将评论添加到您的网站。 这样做将有助于加强外部评论网站和您的网站之间的社会认同联系。

获得请求的评论后,您可能想询问客户是否愿意提交头像或在评论中使用他们的公司徽标。

如果他们有 LinkedIn 个人资料,您还可以询问他们是否愿意使用。

没有官方网站可以在您的网站上添加客户推荐? 考虑使用其他方法来收集、监控和显示客户评论,例如 reviewsonmywebsite.com。

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使用此类评论收集工具,您可以从一个地方管理所有评论,并使用一小段代码轻松将它们添加到您的网站。 它相对容易,而且从中得到的东西也很便宜。

最低层的计划提供了各种易于嵌入和自定义的小部件和徽章,您可以将其添加到网站的任何位置。 其他计划包括其他功能,例如为客户创建推荐页面以分享评论。

回复您的 Google 评论

最后但同样重要的是,您可以通过回复给您留下评论的客户来提高转化率和价值。 谷歌甚至在他们的支持页面上用一条注释证实了这一点,上面写着:“要提高您企业的本地排名,请使用 Google 我的企业来声明和更新您的企业信息。”

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回应正面评价的 3 种方式

  1. 只说一句“谢谢” — 表示感谢是一种简单而有效的方式,可以表达对他们的业务以及他们花时间给您的业务留下好评的感激之情。
  2. 谈未来 — 给他们一个回来做更多生意的理由。 审稿人有没有提到未来的计划?
  3. 要具体,要具体 – 回想一下与他们一起工作的经历中让你印象深刻的事情。 它将使您的回复具有不会被忽视的个人风格。

回应负面评论

并非所有评论都是正面的。 有人可能会留下您没有要求或出乎意料的负面评论。 回应负面反馈也很重要。

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  • 感谢他们的反馈,并表示歉意。 毕竟,任何反馈都是您可以用来改进当前业务实践的宝贵信息。
  • 不要争吵! 关注问题的“内容”,永远不要责怪。
  • 为他们提供离线与您联系讨论的机会,并有可能将评论变成积极的评论。
  • 尽量不要说超出需要的内容。 快速礼貌地处理。

但是,如果评论完全是假的,有人试图窃取你的羽毛,你确实可以选择举报它。

关于获得更好推荐的常见问题解答

我可以自动发送我的评论请求电子邮件吗?

虽然自动化对于电子邮件营销非常有效,但我们不建议为服务企业或直接联系客户的企业自动化电子邮件请求。

如果您想收到诚实的反馈,请提交合法的请求。 否则,您可能会遇到挑战,例如第三方电子邮件自动化服务未通过您的网站域进行验证。 换句话说,这意味着您的客户可能会收到一封看起来像是来自 MailChimp 的电子邮件,而不一定是您。 如今,这些电子邮件直接变成了垃圾邮件。

如果我的客户要求我为他们写评论怎么办?

撰写客户评论是一个很好的机会。 一个很好的方法是立即与您的客户通话,并询问他们为什么首先选择与您以及您的服务或产品合作。

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