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中小企业如何使用 CRM 软件来对抗高通胀

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通货膨胀正在影响 小企业主 到处。 根据 NFIB 的研究 小本生意 协会37% 中小型企业 业主引用 通胀压力 作为他们的业务面临的最重要的问题。 这是自 1979 年以来的最高水平。

然而,我们知道 小企业主 有弹性。 超过 过去一年,他们遇到了 大流行, 劳动力短缺一场战争 乌克兰, 和更多。 高通胀 是他们可以而且将会克服的另一个挑战——使用正确的工具,比如 客户关系管理 (客户关系管理系统) 软件到位。 就是这样 客户关系管理软件 可以帮忙 中小型企业 业主幸免于难 通货膨胀期 并照常营业。

通货膨胀如何影响小企业

通货膨胀导致利润减少 供应链 费用。 更高的食品和库存成本导致 更高的价格. 提高价格 可能是一个冒险的提议 中小型企业 拥有者。 对于初学者, 小型企业 不能总是与面临相同情况的大公司竞争。 第二, 提高价格 很难 小型企业 通过多年(或几十年)的一致性赢得了客户忠诚度。

积极的一面是, 白菜的研究 发现 小企业主 在 2021 年 7 月至 2022 年 7 月期间,他们的收入几乎翻了一番。而且,尽管大多数 小企业主 担心通货膨胀和潜在的经济衰退,80% 的人表示他们相信他们的企业能够度过低迷时期。

CRM 如何帮助小企业主

正确的 客户关系管理软件 可以帮忙 中小型企业 业主以几种重要方式对抗通货膨胀。

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跟上关键指标

在经济衰退或通货膨胀时期,确保事情不会漏掉是至关重要的。 客户关系管理软件 解决方案提供了对紧迫问题的洞察力 业务需求 包括有关库存成本、销售配额百分比、预测、营销效率等的详细指标。

企业家小企业主 每个月甚至每周都使用这些数据做出关键决策的人,在度过难关时会获得明显的优势 高通胀 时期。

保持员工生产力

在通货膨胀期间,员工通常会感到压力。 他们可能不确定自己是否会被解雇或工作时间是否会被削减。 解决这个问题的一种方法是实施 客户关系管理系统 解决方案和整个企业的透明文化。

为员工提供访问权限 客户关系管理系统 不仅让他们安心,而且有助于简化和 优化 他们的工作流程,改善协作,减少冗余,并最终提高生产力。

个性化互动

个性化有效,客户会在缺失时注意到。 根据麦肯锡公司,71% 的消费者期待个性化互动,76% 的消费者在没有收到时感到沮丧。

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使用多合一的电子邮件营销和 客户关系管理软件, 小企业主 可以根据客户的购买历史、他们的个人详细信息(例如名字或生日祝福)以及自动 跟进 什么时候 受访者 通过潜在客户捕获表格提供信息或请求。 这些个性化的通信让您的业务成为您的潜在客户和客户的首要考虑,并提高客户忠诚度和 保留 通过帮助他们保持参与。

71% 的消费者期待个性化互动,76% 的消费者在没有收到时感到沮丧

始终如一地沟通

提高价格 并不总是现实的 创业公司 或者 小企业主. 但是,如果这是不可避免的,沟通是关键。 客户关系管理系统 允许企业让客户了解价格变化、库存问题、营业时间调整等信息。

提供一致和周到的服务 消息传递 在经济不景气时期,您可以与客户建立更个性化、更深入的关系。

展望 2023 年,企业将继续感受到通胀上升的影响, 供应链 不确定性和其他独特的挑战, 在最近的一项调查中 由 Act! 进行,我们发现 中小企业 已经在使用 客户关系管理系统 似乎对他们的未来更加乐观——70% 的人 受访者 显示出的迹象 乐观.

采取行动应对经济不确定性!

企业家小企业主 需要一个一体机 客户关系管理系统 和营销 自动化 平台来完成这些任务。 行为!领先的 客户关系管理系统 提供者,做这件事和更多——并且以负担得起的价格 价格 这非常值得投资回报。 从管道管理和电子邮件营销到线索评分和分析,Act! 帮助 创业公司和中小型企业加强客户关系并增加利润。

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