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客户获取策略计划和示例

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无论您从业多久,如果您希望公司发展壮大,就需要不断增加 新客户 并提高你的 客户保留. 做到这一点的最好方法是通过一个可重复的、可持续的过程,随着时间的推移,该过程将可预测地产生新的收入——一个 客户获取策略.

什么是客户获取?

简单来说,获客就是获取的过程 新客户. 它包括让他们通过 客户旅程 或客户获取周期 品牌意识领先一代 阶段到他们成为 付费客户 为您的业务。

什么是客户获取策略?

一个 客户获取策略 是一个明确的计划,可以帮助潜在客户找到您的品牌,引导他们完成购买过程,直到他们成为客户。

它详细说明 收购策略 如:

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  • 客户获取目标,如所期望的 客户数量
  • 描述您的理想前景和 最佳客户
  • 具体的 数字营销工作 你会雇用
  • 你将如何衡量 成功获取客户
  • 各种战术的时机
  • 谁将负责哪些元素

这个想法是教育和参与你的理想 潜在客户 所以他们成为最终转化为的线索 忠实顾客 谁购买你的产品或服务。

为什么需要客户获取策略?

制定一个经过深思熟虑的计划很重要 客户获取 市场策略. 否则,您可能会浪费时间、金钱和资源。 此外,拥有用户获取策略可以向其他利益相关者表明您将按照计划开展业务。 它可以帮助赢得投资者和合作伙伴的信任。

尽管没有完美的计划,但您需要从某个地方开始并根据性能进行调整。 拥有客户获取计划可以让您比没有这样做的竞争对手更具优势,从而使您的公司能够更加稳定地发展。

如何规划和执行您的客户获取策略

想知道如何创建一个 客户获取策略? 以下是您计划和执行您的计划时需要采取的步骤:

1. 创建你的团队

在制定采购策略时,让所有合适的员工参与进来。 这应该包括负责销售、营销、产品、客户服务和领导的人员。

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这些利益相关者将致力于吸引和留住用户。 让他们参与到这个过程中有助于使您的用户获取策略保持正确。 通过合并更多的观点,您可以避免忽略重要的细节以确保您有一个完整的计划。

2. 定义目标受众

重要的是要了解你的谁 目标听众 是在花费时间和精力进行营销之前。 虽然您想宣传您的公司和产品,但您还需要确保您知道您在与谁交谈,以获得最大的影响。 否则,你的努力将白费。

需要回答的一些问题包括:

  • 他们是高管、员工还是自由职业者?
  • 他们的基本情况是什么 人口统计,即他们几岁,等等?
  • 他们对你的产品或服务有什么好恶?
  • 他们的角色和职责是什么?
  • 他们如何以及在哪里研究像您这样的产品或服务?
  • 哪个 社交媒体平台(s) 他们经常去吗? 领英、脸书等?
  • 他们可能面临哪些您的产品或服务可以解决的问题?

你对你的听众了解得越多越好——当 实施 你的策略。 那是因为您将能够创建更有针对性的内容,例如博客文章。

当然,如果你已经有了,这一步会容易得多 现有客户,因为它消除了等式中的猜测。 您可以与您交谈或调查您的 客户群 了解更多关于他们和他们的喜好。 无论你做什么,在你完成这个关键步骤之前不要继续下一步。 这一步可能是决定成败的关键,也是确保您的营销和广告支出物有所值的唯一方法。

3. 定义你的目标

在选择将哪些策略包含在您的获取策略中之前,您需要定义您想要完成的任务。 没有客户获取目标,您将不知道使用哪种方法。 这就像在没有地图或目的地的情况下开始公路旅行。

您的目标应包括诸如有多少 新客户 你想在什么时间段内获得收益以及你如何定义 客户忠诚度. 从设定年度目标开始,然后将其分解为季度和月度目标。

最好先设定收入目标。 基于这些目标,您将确切地知道在给定的时间范围内需要获得多少客户。 如果你有一个定义 销售流程指标 与客户如何通过您的 销售漏斗,设定目标会容易得多。 利用此信息来定义每个阶段的目标 客户获取流程.

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4.选择你的方法和渠道

有多种不同的 客户获取方法. 它们包括付费或免费以及 入境 或出站选项。

入境 营销,你通过帮助他们找到你来吸引你的观众。 一个好的 入境 获取策略示例是 搜索引擎优化-优化 着陆页. 这些页面专为驱动而创建 领先一代 通过说服访问者向您提供他们的联系信息。 这 着陆页 针对 搜索引擎优化 确保它们在搜索引擎中排名更高,从而增加流量。

对外营销涉及到客户所在的地方,例如冷淡地取消已购买的清单或在贸易展上设立展位。 社交媒体 和搜索引擎广告,例如 脸书广告 或者 谷歌广告 是其他流行的出站营销方法来吸引 第一次 观众。

适合您业务的最佳方法将基于您的 理想客户、资源以及您在总体战略中采用的其他方法。

内容营销 是一个很好的起点。 它驱动 有机搜索 访问您网站的流量,捕获潜在客户,培养他们直到他们准备好,并帮助他们做出购买决定。 它是适用于所有类型企业的有效方法,是许多企业的核心 客户获取策略. 尤其如此,因为今天的买家在与销售人员接洽之前,已经完成了 50-70% 的决策过程。

如果您已经有一些客户,您还可以推出一个 推荐计划 以促进您的客户获取计划。 推荐帮助您利用 影响 你的 现有客户 得到新的。 对于每次成功的推荐,您都可以用免费赠品奖励您的客户。 这些 奖励 帮助保持检查客户 搅动 在检查中。

5. 创建引人入胜的内容

首先创建一个包含独特、有价值和教育内容的图书馆,以帮助您 理想客户 在整个购买过程中回答他们的问题并解决他们的挑战。 您需要确定最适合每个人的内容选项 漏斗的阶段.

一些选项包括博客文章、电子书、案例研究、白皮书、视频和 网络研讨会. 内容格式的选择将取决于您的客户喜欢什么。 例如,如果您的客户是年轻买家,您可以选择利用短视频。 同时,如果您的听众是高管,他们可能会选择阅读电子书或案例研究。

6.创建转换点

接下来,您需要为感兴趣的各方提供机会,将其转化为潜在客户并输入您的 销售漏斗. 这是通过适当的 号召性用语 (CTA)在您网站的各个页面上,具体取决于潜在客户在其购买过程中所处的位置。

您需要为漏斗的每个阶段创建转化点,以提升您的整体 转化率 并收集更多线索。 着陆页 对你来说很重要 客户获取策略 因为他们的唯一目标是开车 领先一代.

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7. 将合格的流量吸引到您的网站

也称为“需求生成”,您想帮助您的 潜在客户 找到您的站点,以便您可以将它们转化为潜在客户并将它们添加到您的 销售漏斗. 这里可以利用的潜在策略包括 搜索引擎优化 (搜索引擎优化), 社交媒体市场营销, 电子邮件营销贸易展, 直邮, 按点击付费 (每次点击付费) 和搜索广告。 最好的 数字营销 选项将根据最适合您的受众和预算的内容而有所不同。

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8.培养你的潜在客户

使用 营销 自动化 将简化和简化您的 客户获取工作改善你的 客户体验 并减少你的 营销成本 同时帮助您保持正轨。 电子邮件时事通讯 – 或任何其他 性价比高 在潜在客户准备好购买之前与他们保持联系的方法——将增加您的客户获取结果。

这个想法是让潜在客户参与并向他们展示您所提供的产品。 为他们提供案例研究、客户推荐和电子书等漏斗中间内容是实现这一目标的好方法。 此类内容有助于将您的品牌定位为行业权威人物,并建立他们对它的信任。

9. 利用 CRM

一个 客户关系管理 (CRM) 平台是任何用户获取策略不可或缺的一部分。 理想情况下,它与营销相结合 自动化 工具来简化 领先一代 和培育过程,同时获得有价值的见解、领先数据和重要的 指标.

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使用 CRM,您可以建立高转化率 着陆页 与联系表格,使您能够无缝地捕获他们的联系信息。

它为您的销售团队提供每位潜在客户与您的网站和品牌互动的历史记录,让他们更好地准备在每次接触中与潜在客户交谈。

CRM 还可以让您更轻松地确定潜在客户停滞不前的位置,以便您了解…

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