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优雅主题支持越来越好。 为所有客户引入实时聊天支持。

今天,我们很高兴迎来一个支持 Elegant Themes 社区的新时代,一个专注于人际关系、更高质量的对话和使用全新媒体的更快响应时间的时代。 今天,我们宣布为所有客户提供新的和改进的实时聊天支持。

我们可以做得更好

在过去的 10 年里,我们通过称为支持论坛的公共支持票务系统来支持我们的社区。 超过 30 名全职 Divi 专家全天候工作,以帮助确保您获得最佳体验,并且在此过程中已经回答了接近 200万个问题. 这绝对是一项巨大的努力,也是我们真正关心的。

话虽如此,我们知道我们可以做得更好。 客户对我们的期望发生了变化,提供支持的方式也发生了变化。 我们也该进化了。 在过去的 6 个月里,我们一直在改造我们的整个支持系统,并培训我们的团队使用在线聊天来提高我们的支持质量。 今天,这些努力付诸实施。

这对我们来说是一个非常大和重要的变化。 在优雅主题支持方面,我们将其视为一个新的开始,我们正在努力从各个方面提高我们的支持质量。 这只是朝着正确方向迈出的许多重要步骤中的第一步。

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为所有人提供实时聊天支持

优雅主题支持越来越好。 为所有客户引入实时聊天支持。

无论您在 ElegantThemes.com 的哪个位置,您现在都可以使用粉色聊天图标联系我们的销售团队和支持团队。 使用实时聊天,我们能够更好地协调我们的团队并更快地与我们的客户联系。 Live Chat 也适用于电子邮件,因此您无需在网站上闲逛即可获得帮助。 这个新系统的一切都更好、更高效,而且只会随着时间的推移而改进。

旧的支持论坛仍然开放

优雅主题支持越来越好。 为所有客户引入实时聊天支持。

旧的支持系统仍然开放,其中包含的丰富知识将继续可用和搜索。 新的实时聊天系统也可用,因此如果您需要帮助,只需跳上来打个招呼即可。 我们将等待。 我希望你喜欢这些改进。 让我们知道您在评论中的想法,不要忘记下周回来查看更多很棒的 Divi 功能。

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