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行为! 渠道合作伙伴聚焦 – AspenTech CRM

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行为! 渠道合作伙伴聚焦 - AspenTech CRM

AspenTech CRM 由 Greg Knapp 于 1994 年创立,现在由他的儿子 Marshall Knapp 领导,已经成为一项法案! 自 1994 年以来的认证合作伙伴,最近被授予该法案! 钻石级 – 最高收入保留奖。 自成立以来,AspenTech 通过提供广泛的业务流程咨询和 CRM 实施服务,为客户提供高效可靠的销售和营销系统,从而推动增长,从而成为 CRM 和营销自动化行业中首屈一指和值得信赖的组织. AspenTech CRM 的一些服务包括:

  • 业务策略和站点分析
  • 发现与需求评估
  • 系统设计与审查
  • CRM 转换和迁移
  • 最终用户、经理和管理员培训
  • 持续支持
  • 定期评估

此外,AspenTech CRM 不断扩展其产品组合,以包括满足客户不同专业需求的基本附加组件。 我们最近会见了马歇尔,以了解更多关于他在 Act! 方面的经验。 以及多年来他如何见证它的成长。

问:AspenTech CRM 是如何发现 Act! 的?

答:行动! 从一开始就一直是 AspenTech CRM 的主要关注点。 我的父亲 Greg Knapp 在为一所需要数据库来管理其前景的大学工作时发现了该解决方案。 在使用该软件并了解到他可以利用自己的专业知识并成为 法案认证顾问 (ACC),他推出了 AspenTech CRM 并成为密歇根州的第一个 ACC。 我于 1999 年加入 AspenTech CRM,并于 2003 年成为 ACC。

问:是什么让 AspenTech CRM 多年来如此成功?

答:AspenTech CRM 专注于客户满意度,并使用团队方法来确保满足客户的需求。 这种方法可确保客户获得快速响应和问题解决,而无需等待一名员工回复他们,从而帮助我们更好地为客户服务。 我们重视客户并优先考虑他们的时间和需求,以确保他们对我们的服务感到满意。

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问:AspenTech CRM 与哪些类型的企业合作?

答:AspenTech CRM 通常与中小型企业合作,包括律师和财富管理公司等 B2C 客户,但我们在制造业、商业房地产、保险和建筑领域也有较大的客户。 无论他们的业务类型如何,客户选择 AspenTech CRM 是因为他们需要帮助来优化他们对 Act! 的使用。 我们经常发现他们可以处于表演的任何阶段! 旅程,从正在扩展他们的使用和可能定制 Act! 的长期客户,到完全没有使用该产品的新用户。

当然,我们很乐意与客户合作,无论他们对产品有多熟悉,但我们最喜欢与 Act 的新企业合作! 因为这使我们能够采取整体方法来满足他们的业务需求,并实施和定制软件以满足这些特定需求。 我们看到太多自己安装产品的人没有充分利用它,因为他们没有完全意识到它的许多功能。

问:您如何看待客户的业务需求在过去几年中的演变?

答:今天更加强调混合工作。 重要的不仅是组织可以支持它,而且他们可以在接到通知后立即这样做。 拥有用户可以即时调整的灵活软件部署选项对于企业所有者将其团队无缝过渡到混合模型至关重要。 行为! 它在其空间中是独一无二的,因为它提供了多种部署选项,包括内部部署、云和称为桌面同步的混合方法。 行为! 还不断增加更多的特性和移动能力以满足当今用户的需求。

要了解有关 AspenTech CRM 如何帮助您找到满足当今业务需求的正确 CRM 解决方案的更多信息,请访问其 网站.

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