时间对于企业来说是一种有限的资源，今天的团队可能会感到不知所措，试图在日常任务与不断增长的期望和长期业务目标之间取得平衡。 幸运的是，专门的团队在 今天行动 拥有帮助各种规模和技能水平的企业采用、实施和优化创新技术解决方案以改善其运营的经验和知识。
获奖法案！ 2021 年北美和太平洋地区的最高增长，Act Today 提供一系列 Act！ 产品和附加组件，以及可扩展的咨询、维护和培训包，以适应任何规模的运营，帮助他们的客户充分利用他们的 Act! CRM 和营销自动化软件。 最近，我们与 Act Today 首席执行官 Josh Noonan 坐下来讨论如何行动！ 通过为客户提供所需的工具和解决方案以及易于使用的界面，让客户的生活更轻松。
问：首先，请告诉我们更多关于 Act Today 的信息——它的历史、产品、专业知识等。
Act Today 是 30 多年前由澳大利亚第一个 Act! 创立的！ 认证顾问迈克尔·布莱恩特 (Michael Bryant) 从那时起一直是 Act! 的领先提供商。 澳大利亚和新西兰的 CRM 和营销自动化软件，在大多数首府城市都有顾问。 我们提供有关采用、实施、维护和支持的咨询，以及 Act! 产品套件的培训。
就规模或垂直行业而言，Act Today 的客户喜忧参半。 我们为任何行业内各种形式和规模的组织提供指导和支持。 我们不只是提供行动！ 产品，我们的团队成为客户业务的延伸，因为我们重视与他们每个人建立牢固的关系。 我们与客户合作，通过战略、设计、开发、实施、培训和持续维护他们的 Act，尽可能开发最佳 CRM 体验！ 产品。
问：您与竞争对手的区别是什么？
作为 Act! 的第一供应商！ 在澳大利亚和新西兰，Act Today 最大的竞争对手是提供不同 CRM 软件的供应商。 与竞争对手相比，我们最显着的优势之一是 Act! 的灵活性和定制化。 如今，CRM 产品为其客户预装了不同行业特定的软件包。 虽然预配置技术减轻了采用和实施过程中的一些跑腿工作，但这些解决方案通常具有限制性，并使客户缺乏灵活性。 我们曾让客户尝试过其他著名的 CRM 解决方案，但结果却转身回来行动！ 因为他们错过了定制平台以最适合他们公司的能力。
另一个关键优势是我们九名认证顾问的压倒性经验，他们中的大多数人已经为我们工作了 20 多年，这与其他 CRM 提供商的初级支持团队形成鲜明对比。 这使我们具有无与伦比的能力来理解独特的业务需求并根据经过验证的策略创建最合适的解决方案。
Act Today 提供范围广泛的附加产品，可与 Act! 一起实施。 以及定制开发。 附加选项，如用于加强数字黑客安全性的多因素身份验证和用于改进远程数据库的 Attachments2OneDrive，帮助 Act Today 客户采取行动！ 到一个新的水平。
问：你怎么看行动！ 多年来的发展？
行动的最大方面！ 是它能够在保持简单性和适应性的同时增长和扩展，使其成为如此受欢迎的工具。 与行动一起工作！ 自 1990 年代以来，Act Today 不仅与 Act 建立了良好的关系！ 团队，但有机会看到其产品随着时间的推移而发展，并成长为包括移动和基于云的 CRM 集成，以及 Act! 的营销自动化 (AMA) 工具。
问：说到 AMA，您的客户对该法案的总体反馈是什么！ 产品？
AMA 已经成为我们许多客户的游戏规则改变者，因为它对于已经使用 Act! 的用户来说是多么实惠。 行为！ 继续致力于提高 AMA 的能力。 在过去几年中，AMA 已成为希望成功开展电子邮件营销活动的客户的流行工具，因为它能够以其他知名竞争对手的一小部分成本在整个活动中自动化和简化许多流程。
我收到的关于 AMA 的最重要反馈是它为我们的客户节省了多少时间。 除了使用自动化减少工作量和简化流程外，该软件还将其所有数据直接连接到 CRM 平台。 因此，客户无需承担从第三方营销自动化工具中提取统计数据到他们的 CRM 平台以成功分析和存储以供将来参考的负担。
问：客户在设置 CRM 软件时是否遇到过任何常见障碍？
我相信成功采用 CRM 的总体挑战是准确了解您的软件的功能。 通常，我们与考虑转向新 CRM 技术的客户打交道，因为它可以完成 x、y 和 z。 通常情况下，我们必须向客户解释该法案！ 还允许您执行 x、y 和 z——通常成本更低，灵活性更高。
这种缺乏理解并不是我们的客户必须独自面对的负担。 Act Today 以与所有客户保持稳定的沟通并让他们及时了解任何更新、最新功能和产品功能而自豪。 这取决于我们，作为行动！ 合作伙伴，为我们的客户提供充分利用其 CRM 解决方案所需的知识和理解。
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