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谷歌SEO教程 您应该考虑跟踪的 25 个营销指标

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许多营销指标只是为了让你看起来不错——这就是为什么它们被称为虚荣指标。

虚荣指标无法为您提供做出良好营销决策所需的洞察力,导致您将资源投入到对您的业务无关紧要的事情上。

最好为您工作的任何渠道选择一小组有意义的数字,并将它们与总体收入目标联系起来。

但是哪些指标适合每个营销渠道,您应该如何使用它们?

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以下是您应该考虑跟踪的 25 个营销指标:

  1. 一般指标
  2. 保留指标
  3. 搜索引擎优化指标
  4. 付费广告指标
  5. 电子邮件指标
  6. 社交媒体指标

某些数字(例如收入指标)不属于特定渠道,而是涵盖您所做的所有工作。 无论您从事的营销领域是什么,您都希望跟踪其中的大部分内容。

1、收入增长

收入增长是两个收入数字之间的差异。 例如:营销活动前后。

如何计算

收入增长 (%) = ((期末收入 – 期初收入) / 期初收入) × 100

2.客户获取成本(CAC)

CAC 是您的企业获得客户所需的美元金额。 数字越低越好。

它主要与生命周期价值(稍后会详细介绍)等其他指标结合使用,以计算出您未来有能力获得额外客户的费用。

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如何计算

CAC = 营销总花费 / 获得的新客户数量

3.转换

当您网站的访问者完成您正在跟踪的操作时,就会发生转化。 示例包括注册、演示预订和购买。

通过跟踪转化,您可以了解客户在其客户旅程中的哪些地方完成了关键操作。

如何计算

在 Google Analytics 中,您可以设置目标,然后跟踪整个网站的转化率(完成某项操作的人数百分比)。

在下图中,我们可以看到访问者在购买产品之前登陆了哪些页面。 我们还可以看到转化率和归因于转化的收入:

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4. 话语权 (SOV)

声音份额告诉您与竞争对手相比您的知名度如何。

市场份额和话语权份额密切相关。 如果您拥有 20% 的话语权,那么您很可能拥有类似的市场份额。

如果相对于竞争对手,您的话语权高于您的市场份额,则您拥有超额话语权 (eSOV)。 从长远来看,您的市场份额可能会赶上您的话语权份额。

这意味着 SOV 可以成为未来增长的指标。

如何计算

声音份额=品牌知名度/总潜在知名度

同时测量多个通道的 SOV 是不切实际的,因此您需要逐个通道地计算它。

以下是如何进行自然搜索:

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  1. 创建重要关键字列表
  2. 将它们添加到排名跟踪器
  3. 前往 参赛者 报告
  4. 检查可见性列
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在这里,您可以看到与竞争对手相比,您为跟踪的关键字赢得的点击次数百分比。

推荐阅读: 什么是话语权份额? 如何跨渠道衡量它

5.投资回报率(ROI)

ROI 衡量活动或渠道对企业收入的影响。

如何计算

ROI =(归因于营销支出的收入 – 营销支出)/营销支出

数字越高,投资回报率越好。

投资回报率最容易通过付费广告等渠道计算,广告像素可以有效跟踪从潜在客户到客户的旅程。

营销不仅要吸引新客户,还要留住现有客户。 您留住客户的时间越长,您从他们身上获得的利润就越多。

6.流失率

流失率是客户停止向您付款的速度。 它在依赖经常性收入增长的软件即服务 (SaaS) 业务中很普遍。

如何计算

客户流失率 =(期间损失的收入/期间开始时的收入)x 100

高流失率可能表明产品定位不佳。 如果您的客户因为您的产品不如他们所想的那样而取消他们的帐户,您应该重新访问您网站的销售页面并尝试阐明您的价值主张。

7.终生价值(LTV)

LTV 显示客户在与您的业务的整个关系中平均支付给您的金额。

边注。

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有时您还会看到首字母缩略词 CLV 或 CLTV。 他们的意思是一样的。 “C”代表“客户”。

如何计算

对于电子商务企业:

LTV = 平均。 订单价值 x 平均年度购买频率 x 平均。 客户寿命

计算 SaaS 业务的 LTV:

LTV = 平均。 每个客户的月收入/平均。 每月流失率

如果您的业务是新业务,则需要一些时间才能获得 LTV 数据,因为您不知道普通客户会在多长时间内向您付款。

8. LTV:CAC

LTV 与 CAC 的比率告诉您可以合理地花费多少来获得新客户。

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例如,如果您的平均客户支付给您 30 美元,那么花费高达 29.99 美元来吸引客户就是成功的。 但是,您最终只会获得 1 美分的利润,这使得保证金空间为零。

如何计算

没有适用于每个企业的单一比率,因为没有您应该为客户支付的具体数字。 它因时间、业务和行业而异。

9.净推荐值(NPS)

NPS 是一种广泛使用的衡量客户满意度的指标。 不满意的客户通常会给出低分,表明他们将来可能会流失。

如何计算

NPS = 推荐者的百分比 – 反对者的百分比

使用一个严格定义的调查问题,NPS 会问:“您向同事推荐 {Company Name} 的可能性有多大?”

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分数范围在 0 到 10 之间。得分在 0-6 之间的任何人都是贬低者,7-8 分是中立的,9-10 分是推荐者。

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NPS 分数范围从 -100 到 100,大于 70 的分数被认为是“世界级”。

10.重复购买率

重复购买率是指不止一次向您购买的客户百分比。

它在电子商务中广泛用于预测企业在留住客户方面的有效性。

如何计算

重复购买率=多次购买的顾客数/顾客总数

高重复购买率表明良好的保留率,并且您可以花更多的钱来吸引新客户。

搜索是发展业务的绝佳渠道。 但重要的是要确保您走在正确的道路上,并且您所遵循的策略正在发挥作用。

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使用这些 SEO 指标来密切关注搜索流量的增长。

11. 品牌与非品牌自然流量

了解有多少人是通过搜索您的公司名称和相关术语(品牌)与其他所有内容(非品牌)找到您的网站通常很有帮助。

如果大多数人通过在 Google 上搜索您的品牌名称找到您,那么您很可能会错过很多只是在寻找问题解决方案的客户。

如何计算

您可以在 Google Search Console 中估算品牌流量与非品牌流量的比率。

前往 表现 标签。 在这里,您需要从报告中过滤品牌搜索。 然后将您的品牌名称和任何变体/拼写错误添加到查询字段,选择“查询包含”作为运算符。 点击应用:

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添加完这些过滤器后,请记下“总点击次数”数字。 这是您的品牌流量数据。

然后将所有品牌术语过滤器的运算符更改为“不包含查询”,并再次记下“总点击次数”数字。

这将为您提供品牌流量与非品牌流量的流量。

12.品牌提及

品牌提及显示您参与行业对话的频率。

当网页提及您的公司或密切相关的术语时,例如杰出员工(与他们的工作有关),您就会收到品牌提及。

如何追踪

如果您想在以后有人提及您的品牌时收到提醒,请使用 Ahrefs 提醒。

  1. 转到 Ahrefs 警报
  2. 单击“提及”选项卡
  3. 点击“添加警报”
  4. 输入您的品牌名称
  5. 选择语言
  6. 排除您不想跟踪的域
  7. 设置警报间隔
  8. 点击“添加”
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13.反向链接增长

反向链接是从 Internet 上的其他网页链接到您的网页的链接。

良好的反向链接配置文件将帮助您在搜索中获得更好的排名并推动相关的推荐流量。 对目标客户正在搜索的关键字进行排名将帮助您随着时间的推移以更低的成本获得用户。

如何计算

您可以在 Site Explorer 中查看将域引向任何站点的增长情况。

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使用 最佳链接增长 报告,我们可以看到哪些页面在前 1 天、7 天和 30 天期间获得或失去了反向链接:

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低效的付费广告支出将以惊人的速度耗尽您的现金。

与其听之任之,不如跟踪以下指标以确保广告支出得到回报。

14.质量得分

Google Ads 使用质量得分来估算广告与潜在搜索者的相关程度。

如何计算

Google 会为您计算。

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质量得分由三个主要因素组成:

  1. 预期点击率
  2. 广告与关键字的相关性
  3. 着陆页体验

得分高的广告(在 1-10 之间,其中 10 分最高)赢得更好的展示位置并且通常成本更低。

了解这一点将为您提供很大的空间来提高质量得分,方法是更改​​目标网页、改进定位或更改广告文案以使其更具吸引力。

15.每次点击费用(CPC)

每次点击费用是一个数字,显示每次有人点击您的广告时您支付的价格。

如何计算

CPC = 总点击费用/总点击次数

每次点击费用因关键字而异,但您可以在进行关键字研究时在关键字资源管理器中获得平均每次点击费用:

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了解这个数字很有用,这样您就可以考虑针对现有和未来广告系列的出价策略。

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