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行为! 渠道合作伙伴聚焦 – 培训解决方案

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行为! 渠道合作伙伴聚焦 – 培训解决方案

无论您的业务规模或范围如何,帮助启动和运行新软件都可以使入职流程更加轻松。 敬业的专业人员 培训解决方案公司 拥有与各种规模和技能水平的企业合作的经验,帮助他们尽可能顺利有效地采用新技术解决方案。

法案! 最高收入保留率、白金级公司 Training Solutions 帮助全国的中小型企业安装 Act! 的各种 CRM 产品,同时提供一系列咨询和培训计划。 我们最近与 Training Solutions 的总裁 Eric Sc​​hmitz 谈了谈如何行动! 通过简单易用的界面帮助客户解决问题。

问:首先,请告诉我们更多关于 Training Solutions 的信息——它的历史、产品、专业知识等。

Training Solutions 成立于 1990 年,但我于 2018 年从前任所有者手中收购了这家公司,因为这似乎是一个很好的机会,可以投资于一个健康的企业,该企业由一位退休的企业家经营,非常适合我的技能。 我是IT出身,之前做过一些培训工作,商业模式的灵活性也很吸引我。 这份工作也带来了很多远程工作的机会,这在几年前并不常见。 最后我亲自开车去见了以前的主人,我们真的一拍即合,这说服了我完成交易。

该公司最初只是一家培训公司,支持企业帮助员工快速掌握 Microsoft Office 套件和企业界常见的其他一些应用程序。 随着时间的推移,我们的商业模式发生了变化,更加专注于销售和支持 Act! 顾客。 乔伊斯尼科尔斯,一位经验丰富的演员! 认证顾问,2002 年左右加入,我们一直在行动! 大约从那个时候开始购物。

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问:您的目标客户是哪些类型的企业? 请分享任何关键的垂直行业、客户的特定业务需求等。

我们的客户群在与我们合作的公司的规模以及他们所处的行业方面非常多样化。很多客户的约会时间早于我在公司的时间,但我很高兴继续发展这些已建立的关系. 我们的很大一部分客户是金融服务和财富管理公司,但我们与许多行业的人合作,包括制造、零售和营销。 该法案的事实! 使具有不同需求的企业从中发现很多价值的产品说明了它作为一家公司的实力。

问:Training Solutions 与竞争对手的区别是什么?

我真正感到自豪的一件事是我们的业务拥有各种规模的客户。 我们很乐意帮助单个用户学习如何使用产品,但我们也与拥有超过 50 名用户的公司合作,以及介于两者之间的一切。 在这一点上,我们的大部分顾问只专注于行动! CRM 和营销自动化,但我们也提供其他非基于 CRM 的培训。 我认为总的来说,我们作为一家培训公司的专业知识有助于为我们的客户创造更好的结果。

Q:作为一个用过Act的人! 多年来,您如何看待解决方案的演变?

我没有使用 Act 的经验! 在我于 2018 年收购这家公司之前,但我仍然认为我已经看到该产品在过去四年中发生了很大变化。 我注意到的最大趋势是客户持续需要在旅途中访问他们的 CRM。 行为! 是最后的桌面 CRM 之一,因为该领域的大多数其他参与者不再提供该格式的解决方案。 几乎所有其他玩家都只使用云,而 Act! 确实有云产品,该公司通过还提供许多用户喜欢的基于桌面的解决方案,真正保持了独特的特性。 该产品发展过程中真正重要的一步是,我们拥有一家与之合作的托管服务提供商,因此我们可以提供混合解决方案。 这意味着客户可以使用该法案的桌面版本! 他们喜欢的解决方案,他们的数据库在线备份,还可以选择通过网络访问他们的数据。 对于寻求多种方式访问​​其数据的客户来说,这是一个很好的工具。

问:客户在设置 CRM 系统时是否遇到了常见的障碍?

客户遇到的最大障碍是在过渡到 CRM 系统时收集和清理数据。 有时客户的出发点甚至不是数字格式的数据,但无论出发点是什么,我们都会与他们一起找出如何从 A 到 B 获取数据的方法。合并来自不同地方的数据,具有不同的格式,一开始可能会让人不知所措,但我工作的一部分是让人们致力于实现这一目标的过程。 如果我们能让他们坚持参与入职流程,他们最终就能看到该行动的所有巨大好处! 不得不提供。

要详细了解 Training Solutions 如何帮助您的企业满足其培训和 CRM 需求,请访问其网站。

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