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Crazy Egg 比较和评论的最佳社交 CRM

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经过两周的测试和研究 10 个最佳社交 CRM,并在客户洞察、整体功能和情绪分析能力方面进行比较, 我们将 Sprout Social 确定为我们的首选. 它具有基本社交媒体工具和坚如磐石的内容管理系统的牢不可破的组合,可为您和您的团队提供在一个地方进行社交统治所需的一切。

大多数人的最佳社交 CRM

新芽社会标志

萌芽社会

最适合大多数人

当您将内容管理、多渠道分析、集中组织和强大的客户支持结合到一个易于使用的社交 CRM 中时,您会得到什么? Sprout Social,任何企业都可以使用的灵活、平易近人、功能丰富且高度集成的社交 CRM。

选择 Sprout Social 的主要特性和功能非常困难,因为它具有丰富的特性,有许多旨在吸引和发展您的受众的工具。 从绩效衡量、倾听和报告解决方案、发布、社交参与和分析工具,不乏扩大您的影响范围并更频繁地出现在正确受众面前的机会。

除了与顶级社交平台集成外,您还可以创建业务报告以增强您的社交策略、在自动驾驶仪上驾驭竞选情绪、深入挖掘数字等等。

要考虑的最佳社交 CRM 选项

  1. Sprout Social——最适合大多数用户
  2. Zoho Social——最适合社交媒体机构
  3. Salesforce Social Studio — 最适合大规模社交管理
  4. Falcon.io——最适合单用户
  5. Bitrix24 — 最好的免费社交 CRM

何时投资社交 CRM 有意义

毫无疑问,社交媒体在几乎每个企业的营销策略中都扮演着越来越重要的角色。 社交 CRM 解决方案是其中一种工具,可以肯定地说您的团队最终会在某个时候使用——尤其是当您开始看到增长时。

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决定投资社交 CRM 解决方案是否有意义的一种方法是批判性地思考您的流量和销售来自何处。 事实上,这可能是判断是否该投资社交 CRM 的最大指标之一。

如果您的销售主要与您的社交存在相关,而不是主要通过付费流量或 SEO 带来销售,您最好尽早将社交 CRM 集成到您的工作流程中,而不是需要它而不是拥有它。

简而言之,如果社交存在等于销售额,那么投资社交 CRM 是帮助您维持和增加每个季度销售额的明智之选。 正如他们所说,您无法管理无法衡量的东西。

现在,我们来看看所有顶级社交 CRM 选项,这样您就可以选择最适合您的业务目标的选项。

#1 – Sprout Social——最适合大多数人

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最适合大多数人

当您将内容管理、多渠道分析、集中组织和强大的客户支持结合到一个易于使用的社交 CRM 中时,您会得到什么? Sprout Social,任何企业都可以使用的灵活、平易近人、功能丰富且高度集成的社交 CRM。

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当您跨过社交媒体 CRM 和内容管理系统时,您会得到 Sprout Social。 它是一种社交 CRM,旨在让您的营销团队能够管理和维护持久的客户关系。

它通过允许您收集、监控和衡量来自 LinkedIn、Instagram、Pinterest、YouTube 和 Twitter 等主要社交渠道的分析来实现这一点。 借助其集中的社交消息收件箱,您的营销团队可以组织和掌握传入的客户交互,而不会错过任何一个节拍。

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此外,您可以在一个地方分配团队任务、批准和计划社交内容以及确定任务的优先级。 借助 Sprout Social,您不仅可以监控分析和总体客户参与度,还可以将其用作内容管理工具,因为您可以全年提前规划社交内容并分析 ROI。

团队、经理和营销机构可以简化他们的营销工作,因为 Sprout Social 使用起来非常简单,而且他们通过大量客户支持促进了入职流程。

总体而言,Sprout Social 专为减少繁忙的工作而设计,并使您能够充分利用社交媒体活动。 虽然它不属于功能齐全的 CRM 类别,但对于大多数想要升级社交媒体游戏的人来说,它是一个值得投资的有价值的工具。

Crazy Egg 比较和评论的最佳社交 CRM
  • 标准版——每位用户每月 99 美元
  • 专业 – 每个用户每月 149 美元
  • 高级 – 每个用户每月 249 美元

Sprout social 的价格点适用于希望简化其社交媒体策略的大型企业。 这就是为什么他们的标准层起价为每位用户每月 99 美元——可以访问社交资料、一体化社交收件箱、发布和帖子队列、社交内容日历等工具,并可以访问其在线移动应用程序去管理。

如需完整的功能列表,您可以随时查看其定价页面。 幸运的是,它还提供 30 天免费试用,没有任何附加条件。

在这里尝试 Sprout Social,立即开始简化您的社交媒体工作。

#2 – Zoho Social——代理机构的最佳选择

Zoho 徽标

Zoho社交

最适合代理商

作为一个一体化的社交媒体平台,Zoho 非常适合准备结合社交和客户管理的机构。

Zoho Social 通过其强大的社交媒体工具将社交轮子置于您的手中,适合希望完善其社交媒体策略的机构。

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一体式代理平台提供一系列管理工具,使您的代理能够安排、监控和收集有关其所有社交媒体工作的报告。 您可以创建具有自定义权限的自定义角色,并为不同的客户创建独特的仪表板。

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然而,Zoho Social 不仅为您提供了专业管理社交媒体帐户的工具,它还为您提供了捕捉客户和与客户互动、发送发票以及使用您的机构域和徽标发送消息所需的工具。

使用 Zoho Social 的内容日历,错过最后期限已成为过去。 它让您可以鸟瞰您的发布队列和时间表,以实现更高效的社交发布计划。

不仅如此,借助 Zoho Social 的报告和分析功能,您还可以在受众最有可能参与的高峰时间安排您的社交帖子。

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  • 标准 – 每月 10 美元,每年收费
  • 专业 – 每月 25 美元,每年收费
  • 保费 – 每月 37.50 美元,每年收费

Zoho Social 不仅作为社交 CRM 有效,而且价格实惠。 一个团队成员的起价仅为每月 10 美元,这对于初创社交媒体机构来说是快速成长和扩大规模的理想选择。

然而,即使是其高级级别也只允许最多三名团队成员管理一个品牌。 对于更大的营销机构来说,这似乎是一种限制。

但如果您管理的品牌超过 50 个,您可以单独与他们联系以制定个性化计划。

在此处开始使用 Zoho Social。

#3 – Salesforce Social Studio——大规模社交管理的最佳选择

Salesforce Social Studio 徽标

Salesforce 社交工作室

最适合大规模社会管理

使用 Salesforce Social Studio,将 Salesforce 的力量置于您的社交管理背后。 对于企业级管理,没有更好的选择。

Salesforce 是营销行业的巨头。 因此,看到他们提供强大的社交媒体 CRM 解决方案 — Salesforce Social Studio 也就不足为奇了。

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该工具使您能够在一个集中的仪表板中连接您的管理和销售团队,以便他们能够通过几乎任何社交渠道满足想法并建立持久的客户关系。

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Social Studio 可帮助您在衡量绩效时衡量社区参与度、社交聆听和跨网络发布。 您可以跨内部团队管理批准,在桌面或移动设备上工作,并在协作开展活动时起草、共享和审查内容。

Salesforce Social Studio 是更大的营销云和 Salesforce 提供的软件产品套件的一部分。 如果您已经在使用其他 Salesforce 产品或计划在未来使用,这将使其成为一个很好的集成社交 CRM 解决方案。 更不用说它对其产品的一体化方法不断使它名列我们最佳名单的首位。

Salesforce 的 Social Studio 价格不适合胆小的人。 它显然是一种社交 CRM 工具,适用于大规模的社交管理。 换句话说——非常适合企业级管理。

您正在寻找其基本层每月 1,000 美元的费用,其中包括访问品牌聆听和参与、每月提及、跨两个社交渠道发布、情绪洞察力、影响者评分以及自动发布和消息等工具。

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Crazy Egg 比较和评论的最佳社交 CRM
  • 基本 – 每年收费 1,000 美元/月
  • Pro – 4,000 美元/月,每年收费
  • 企业 – 每年收费 12,000 美元/月
  • 企业 – 每年收费 40,000 美元/月

Salesforce 可让您免费试用 Social Studio,其中包含指导内容和实时入职网络研讨会。 如果您对将其整合到您的社交媒体策略持观望态度,这是一个很好的选择。

在此处开始使用 Salesforce Social Studio。

#4 – Falcon.io——最适合单用户

Falcon.io 标志

猎鹰.io

最适合单个用户

对于个体企业家,Falcon.io 提供可定制且功能强大的 CRM,具有大量简单的自动化和跟踪功能。 单用户计划起价为每月 129 美元。

Falcon.io 可能是适合单个用户的最佳工具,但这并不意味着它没有被可口可乐、丰田、Momondo 和麦当劳等品牌巨头使用。 这是相当出色的灵活性,这意味着作为单个用户,您将拥有…

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