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安全和美学如何防止购物车被遗弃

电子商务网站所有者非常了解这个过程。 您让客户点击进入登录页面,将商品放入购物车,然后它们就消失了。 放弃购物卡令人沮丧和沮丧; “几乎”的销售有时比“根本没有销售”更糟糕。

为什么消费者会放弃购物车? 原因有很多,但最受欢迎的四个原因包括:

1.运费高得离谱。
2. 无意购买(例如,消费者使用该卡只是为了计算他们正在考虑的购买或比较购物的成本)。
3. 对金融交易缺乏信心。
4. 购买完成过程中出现困难或分心。

在这些原因中,您可以完全避免第一个而无法控制第二个。 第三和第四点有点模糊,如果你想克服它们,你需要做一些在线商店优化。

先进的安全措施导致客户保留

今天的客户很精明。 他们了解安全网站以“https”开头,而不仅仅是“http”。 因此,您可以采取一些高级安全措施来帮助防止 购物车放弃 并增加买家的信心:

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SSL. 同样,客户知道要寻找这个,这会影响购物车的放弃。
验证服务。 地址验证 (AVS) 和 CVV(也称为 CCV 或 CVV2)验证都为交易过程增加了安全性。 CVV 特别保证输入信息的人可以(或已经)访问正在使用的实体卡。
PCI合规性。 无论您是否拥有自己的商家帐户并需要符合 PCI 标准的购物车软件,或者您是否使用符合 PCI 标准的网关,这都是信用卡公司要求的最低安全级别。

所有这些都有助于客户对您的网站更有信心并减少购物车放弃率。 考虑创建一个隐私和安全页面或弹出消息,让访问者在决定与您做生意是否安全时留在他们的购物车中。

视觉效果对放弃购物车很重要

美学是可以帮助或损害您的客户体验的另一个领域。 以下是一些可帮助您避免放弃购物车的审美最佳实践:

使用清晰的按钮标签。 像“添加到购物车”这样的短语是您的访客每天都会看到的短语。 他们知道这些短语的含义以及它们的工作原理。 无需通过将按钮标记为“将其放入袋子”或其他名称来聪明地重新发明轮子。 使用他们所知道的。
保持页面一致。 如果您使用的购物车包与您用于内容管理的包不同,这可能会很困难。 为了获得无缝体验,您的客户需要所有这些主题元素来匹配他们是否订购。
使用大而明显的动作机制。 如果您希望用户单击按钮,请确保他们可以看到它。 如果您希望他们单击​​链接,请执行相同的操作。 去掉页面上类似按钮的图像,不要使用任何下划线,除了那些您真正希望用户访问的链接。

您业务的成功取决于减少购物车放弃率。 花一些时间在安全和美观上,您会发现转化率会上升。

您正在采取哪些措施来减少电子商务网站上的购物车放弃率?


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