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如何优化移动结账以获得小企业的成功

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在这个高度连接的移动时代,普通人每天花费近四个小时使用智能手机。 那么,普通人是否会在您的电子商务网站上花费时间? 对您来说更重要的是,他们在购买吗? 在这篇文章中,我们将解释为什么必须为您的客户优化您的移动结账。

除了阅读新闻内容和查看社交媒体订阅外,如今的移动用户还喜欢在旅途中购物 研究表明,79% 的消费者在过去六个月内使用智能手机购物。

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作为企业家或企业主,要在您的利基市场中脱颖而出,仅针对平板电脑或智能手机优化您的网站是不够的 为确保可持续增长,您必须让移动结账过程尽可能顺畅.

优化您的移动结账设计

当您优化移动结账流程时,设计很重要。 许多人犯了重外表轻后勤的错误 这样做会使您的结账过程变得混乱,促使您的移动客户放弃购买并转向其他地方.

尤其是在移动设备上,人们喜欢快速、简单和直观的用户体验 (UX)。

任何障碍,人们不太可能完成购买。

为确保您的结帐设计快速且响应迅速,您应该:

  • 避免 使用过多的颜色、信息框或下拉列表。 下拉列表尤其会破坏结账体验,因为它们需要滚动,分散购物者对手头任务的注意力。 当谈到移动结账设计时,极简总是最好的。
  • 拥抱 自动填充框和弹出式键盘功能使输入人员数据和交付信息尽可能顺畅。
  • 节目 通过在您的结账过程中添加进度条,您的移动客户需要执行多少步骤才能完成购买 一个简单的设计功能,有助于引导人们逐步通过漏斗。
来自 Zalando 的屏幕截图
电子商务品牌 Zalando 的清晰、简洁和有效的移动结账进度条的典型示例。
  • 水泥 您的支付选项和支付流程(如果可能,包括指纹和二维码支付之类的),提供尽可能多的相关选项,而不会弄乱您的页面。 并且,经常测试您的支付功能,以避免任何会使人们远离您的业务的错误或错误。
  • 价值 你的信息。 当谈到您的移动结账之旅时,副本很重要。 虽然您应该尽可能地节俭,但在流程的每个阶段添加一点缩微文案,告诉您的消费者确切地做什么以及为什么这样做,将增加您完成这些最重要的销售的机会。 我们的设计原则基本指南将告诉您所有您需要知道的事情,以便让您的微文案恰到好处。

有关的: 每个小企业主都需要知道的 4 个 COVID-19 移动应用程序趋势

高效测试您的移动结账流程

广泛测试您的移动结账过程(一次询问大约 10 个不同的人进行测试购买,就好像他们是客户一样)并注意到任何常见的困难或低效率将使您能够与 Web 开发人员正面解决任何紧迫的问题。

如果不定期进行移动测试,您可能会错过结帐过程中的小差距或性能问题。

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流畅且响应迅速的设计至关重要,但如果不定期进行移动测试,您可能会错过结账过程中潜伏的小差距或性能问题。 如果您不能确保您的移动结账的每一个细节都经过全面优化以取得成功,您的竞争对手将会 所以不要忘记测试,测试,测试.

货物消息是: 您可以通过两种截然不同且无压力的方式来测试和优化您的移动结账之旅,以促进业务发展:

  • 手机测试软件: 今天有许多用户友好的基于用户体验的移动测试工具和平台可用,旨在检查和分析您的结帐流程和功能。 在这里,您可以邀请您的团队登录并测试您的设计,在平台本身或共享文档中添加任何反馈。
  • 热图工具: 热图非常适合持续测试和改进,因为它们会准确地向您展示您的移动用户如何使用您的结账服务。

堆映射工具将向您展示潜在客户滑动和滚动的位置,使用基于热度的视觉效果向您展示人们在每个页面上互动最多和最少的地方。 通过在特定时间段的移动结账过程中运行热图,您将能够看到人们在哪里卡住、感到困惑或失去兴趣。 您还可以查看您的设计、操作按钮和设计功能在哪里发挥最佳作用。

优化您的移动结帐流程的额外提示

在手机上结账的人

通过使您的设计功能尽可能高效并定期测试您的移动流程,您将创造一种流畅、无缝的体验,从而促进销售并提高客户忠诚度。 如果人们喜欢一件好事,他们会回来买更多 如果他们发现您的结帐过程乏味,他们会去其他地方. 就这么简单。

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为了补充我们已经分享的技巧和建议,这里有一些额外的移动结帐优化技巧,您可以在完成这些最重要的初始改进后尝试一下:

  • 提供访客结账选项: 28% 的移动客户放弃了他们的购物车,因为他们没有提供访客结账选项。 与其让每个客户都注册您的企业并输入他们的所有详细信息,不如提供访客结账旅程的选项将加快旅程并减少任何摩擦或犹豫的可能性。
  • 添加清晰的号召性用语 (CTA) 按钮和“保存以备后用”选项: 为了吸引移动客户参与您的结账,您应该在旅程的每个阶段添加简洁明了的 CTA 按钮,以引导他们轻松完成整个过程。 此外,在您的旅程中添加“保存以备后用”选项是吸引犹豫不决的消费者再次回来购买的有效方式。
  • 运行移动审核: 除了基于功能的测试之外,您还应该定期运行移动审核(目前有几个用户友好的平台可用)以自动抓取并检查是否存在任何缺陷或错误。 这样做将使您能够将任何潜在问题扼杀在萌芽状态,并避免以后出现任何代价高昂的问题。

“移动不是未来,而是现在。 在客户选择的环境中会见客户,而不是在您方便的地方。”— Cyndie Shaffstall,移动专家兼 Spider Trainers 创始人

我们希望这些移动结账优化技巧能引导您走向成功,如果您希望改善您的业务,请查看建站神器 + 营销电子商务和 GoDaddy 支付。

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