2019年网络营销机构现状

我们的机构状况报告已成为年度传统——一份充满数据支持的见解的报告，内容涉及互联网营销机构如何管理和发展他们的业务（并宣传他们的 客户的 企业）。

我们回来了第三年。 这一次，我们问的问题比以往任何时候都多。 如果您想了解更多关于服务机构提供的信息、他们为这些服务收取的费用、他们面临的最大挑战等等，那么您来对地方了。

我们通过调查我们的代理客户（约占使用 WordStream Advisor 的公司的三分之一）收集了以下数据。 我们收到了数百家机构的回复，其中许多机构位于美国境外。

准备好了解更多关于 2019 年网络营销机构如何运作的信息了吗？ 让我们开始吧！

现在没时间阅读这份报告？ 您可以下载它以备后用。

1. 您的代理机构如何为您的付费搜索服务定价？

我们大约有一半的代理客户使用固定费用模式向客户收取付费搜索服务费用——我们在 2018 年观察到几乎完全相同的情况——根据广告支出的百分比收取 34% 的费用。 这标志着一个相当大的飞跃； 只有 25% 的受访者表示去年使用了支出百分比模型。

与去年持平，11% 的机构对按计费时间收费的付费搜索收费。 使用替代模型的百分比同比从 12% 下降到 5%。 从表面上看，许多在 2018 年使用替代模型的人已经转向支出百分比。

广告支出百分比模型的主要优势在于，一旦您的客户增加每月预算，您的收入就会自动增加。 不过，最大的缺点是有些客户每个月都会更改他们的预算，从而迫使您应对收入的一些波动。

2. 你们收取多少百分比的广告费用？

将近 70% 的 SEM 代理客户将广告支出百分比模型用于其付费搜索服务，收费在 10% 到 20% 之间。 6% 充电低于 10%，14% 充电超过 20%。

3. 贵机构是否对以下任何一项收取额外费用？

去年，我们发现五分之一的机构不收取额外费用。 今年，这个数字下降到七分之一。

与去年的情况一样，近三分之二的代理机构会向客户收取额外的登陆页面创建费用。 鉴于构建具有视觉吸引力的着陆页所需的创意资源，这是有道理的。

电子邮件营销、展示创意和活动创建通常也需要额外付费。

4. 贵机构对新客户收取安装费吗？

这里没有什么新鲜事。 与去年一样，我们发现大约三分之二的代理商在新客户入职时收取设置费。 我们建议这样做，因为吸引新客户需要更多地了解他们的业务、目标和行业。

5. 贵机构收取多少设置费？

在那些机构中， 做 收取设置费，58%收取不到1000美元。 1,000 美元至 2,499 美元之间收取 25% 的费用，超过 2,500 美元收取 9% 的费用。

6. 贵机构是否提供以下任何服务？

就提供付费搜索之外的服务而言，我们在搜索引擎优化、内容创建、社交营销、电子邮件营销和创意服务方面观察到了类似的结果。

但我们也发现了一些实质性的变化。 去年，77% 的机构报告说他们向客户提供网站开发服务； 今年，这个数字是 85%。 此外，提供展示营销的代理商比例从 78% 同比下降至 68%。

考虑到网站优化和用户体验的重要性，越来越多的机构愿意为他们的客户处理这件事也就不足为奇了。 与此同时，随着谷歌不断改进响应式展示广告，小企业主将更容易获得展示广告。

7. 贵机构是否有专职付费搜索的员工？

到目前为止，对这个问题的回答是最有说服力的。 去年，38% 的机构报告称拥有一名全职付费搜索员工，28% 的机构报告称拥有两到五名全职付费搜索员工。

今年，只有 29% 的人报告有全职人员，只有 22% 的人报告有两到五个全职人员。 相应地，虽然 31% 的人表示 2018 年没有全职带薪搜索员工，但这个数字现在是 45%。

当然，这并不意味着付费搜索的重要性不如过去。 我们可以将全职付费搜索专家的减少归因于对可以身兼数职的营销机构员工的需求。

8. 贵机构花在付费搜索上的时间百分比大约是多少？

与去年的 48% 相比，57% 的代理商表示他们花在付费搜索上的时间不到 25%——大概是因为他们忙于为客户做的所有其他事情。

看来，在过去的一年里，很多机构已经从 25-50% 的比例转移到不到 25% 的比例。

9. 你每周花多少时间在 PPC 管理上？ （每个客户）

大约一半的代理客户每周花一到五个小时来管理每个客户的 PPC 帐户。 38% 的人每周花费 1 小时或更少，14% 的人每周至少花费 5 小时。

86% 的代理商每周在每个客户的 PPC 帐户上花费的时间少于五个小时，这是个好消息。 显然，效率在我们的客户中是司空见惯的。

10. 你每周花多少时间做报告？ （每个客户）

令人高兴的是，91% 的机构每周花 5 个小时或更少的时间为每个客户做报告（高于 2018 年的 85%）。 这告诉我们，我们的客户正在寻找越来越多的时间来专注于发展他们客户以及他们自己的业务。

11. 您使用什么工具进行报告？

我们超过三分之二的代理客户利用 WordStream Advisor for Agencies 中的报告功能来让他们的客户了解最新的绩效。 Google Data Studio 和 Microsoft Excel 也相当受欢迎。

12. 去年，您管理的 PPC 支出增长了多少？

好消息：我们 64% 的代理客户正在管理更多 PPC 支出 现在 比他们 一年前. 这是一个很大的强劲增长！

不太好的消息：这些数字不 相当 符合我们的代理客户一年前报告的期望。 2018 年，58% 的机构表示，他们预计管理下的 PPC 支出将增长 25% 以上（只有 37% 这样做了）。 只有 5% 的机构预测他们的 PPC 支出在管理下会 减少，但最终达到了 11% 的情况。

13. 您的机构预计今年您管理的支出金额会增加吗？

尽管如此，我们的代理客户仍然保持乐观！ 45% 的人希望他们的管理支出增长超过 25%，而 44% 的人希望增长不到 25%。 只有 11% 的机构表示对管理支出的增长没有预期。

14. 你获得新客户的主要来源是什么？

与 2018 年的情况一样，我们一半的代理客户将客户推荐列为其新客户的主要来源。 更有趣的是，代理机构似乎已经成为 较少的 取决于追加销售和 更多的 依赖于内容和数字营销。 追加销售仍然更为普遍，但在过去一年中，这两个来源之间的差距已经大大缩小。

内容不仅仅是客户的工具 获得， 尽管; 它是客户的工具 教育 以及。 这是我们向代理商推荐的另一种策略。 您的客户受教育程度越高，您可以花在引导他们了解基础知识上的时间就越少，而您可以花更多的时间讨论高级策略。

15. 您管理的付费搜索帐户中有多少不是由您的机构创建的？

与去年一样，我们的大多数代理客户表示，他们已经在其管理下创建了超过 75% 的付费搜索帐户。 然而，这种情况不像过去那样普遍：尽管 75% 的机构表示，他们在 2018 年创建了超过 75% 的付费搜索账户，但这一数字已下降至 64%。

现在，将近四分之一的机构表示，他们创建的付费搜索帐户占他们管理的 50% 到 75%。 14% 的人表示他们创建的账户不到他们管理的账户的 50%。

16. 您的平均客户寿命是多少？ （以月为单位）

平均而言，我们的代理客户会保留每个客户大约 28 个月（或两年零四个月）。 我们在这里分享了一些最有效的客户保留策略。

17. 你的客户从事哪些行业？

与去年一样，我们发现我们的代理客户最常代表医疗保健、家庭服务和电子商务领域的客户。 房地产、旅游和酒店以及汽车也经常出现。 与 2018 年报告相比，我们没有观察到我们的代理客户所代表的行业有任何重大变化。

18. 您目前经营哪些网络广告平台？

不出所料，绝大多数代理机构代表其客户管理 Google Ads 和 Facebook Ads。 Instagram、LinkedIn、YouTube 和 Bing 也是流行的广告平台，我们预计它们会趋于平衡 更多的 来年流行。

由于 Quora Ads 仍处于起步阶段，而亚马逊广告仅限于电子商务业务，因此它们在代理机构中的代表性较低也就不足为奇了。 如果您愿意尝试这些平台中的任何一个，您可能会在绝大多数竞争对手之前获得它们的好处。

19. 贵机构今年将面临的最大挑战是什么？

去年，我们的代理客户报告的最常见挑战是获得新客户。 今年也不例外。 一贯地，经营一个机构的核心困难是平衡推动结果的需要……