企业主的好消息：Instagram 的 Messenger API 将面向所有企业推出！
这是什么意思？ 借助适用于 Instagram 的新 Messenger API，企业将能够简化其客户服务工具，提高效率，并与社区建立信任。
我们正在深入探讨 Instagram Messenger API 是什么、谁有权访问以及使用它为您的品牌带来的好处——在 Facebook 的 F8 更新会议上分享的细节。
什么是新的 Instagram Messenger API？
该 API 最初是针对 H&M 和 L’Oreal 等大品牌的 Beta 测试，它允许企业访问 Instagram 的消息传递工具并将它们与现有系统集成。
这对企业来说是一个游戏规则的改变者。 Facebook 的商业消息副总裁 Emile Litvak 表示：“我们的愿景是让商业消息成为人们和企业沟通的主要方式。”
事实上，一项全球调查发现， 75% 的人希望能够向商家发送消息 和 64% 的人更喜欢通过电子邮件或电话发送消息.
通过 F8 刷新会议
随着 Instagram 用户转向使用 Messenger 与企业沟通（无论是提出问题还是投诉），品牌将 Messenger 工具纳入其整体客户支持策略非常重要。
你可知道： 之后 是官方 Instagram 合作伙伴，这意味着您可以通过该应用计划和安排您的帖子、收集照片并跟踪您的表现！
谁有权访问新的 Instagram Messenger API？
Facebook 表示，该 API“适用于需要大规模管理其 Instagram DM 的 Instagram 企业。”
也就是说， 从今天开始，开发人员可以访问该功能，随后是企业帐户。
通过 TechCrunch
这是预期的分阶段全球推出：
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第 1 阶段（当前）：拥有超过 10K 粉丝和少于 100K 粉丝的 Instagram 帐户将能够连接到 API。
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第 2 阶段（2021 年 7 月）：拥有 1000 到 100K 粉丝的 Instagram 帐户将能够连接到 API。
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第 3 阶段（第 3 季度末）：其余帐户将能够连接到 API。
我们会及时通知您以获取进一步的更新！ 同时，查看 Facebook for Developers 页面了解更多详情。
品牌应使用 Instagram Messenger API 的 3 个理由
在 F8 Refresh 期间，Facebook 产品营销总监 Ankur Prasad 分享说，90% 的人在 Instagram 上至少关注一项业务。
考虑到这一点，利用 Instagram 的所有工具来帮助销售您的产品、与客户互动并发展您的品牌是一个好主意。
新的 Instagram Messenger API 将让您完成这一切（以及更多！）。
通过 F8 刷新会议
以下是您应该考虑为您的企业使用 API 功能的三个原因：
好处 #1：它将帮助您提高效率
假设您主要使用 Facebook 和 Instagram 进行客户支持和互动，这个新 API 将让您在一个地方管理所有通信。
这样，您可以更快地响应您的渠道，实时与您的客户互动，并简化您的工作流程。
以牙齿美白公司 Hismile 为例。 在与 Kustomer（客户服务 CRM 平台）合作并为 Instagram 实施 Messenger API 后，他们报告说：
好处 #2：它将帮助您建立信任和忠诚度
借助 Instagram Messenger API，您可以创建自动回复，以便更轻松地与当前（和潜在客户）沟通。
您甚至可以将您的工作流程从自动化机器人转变为现场代理——进一步使您的品牌人性化。
以个人风格快速回复 DM 有助于与您的社区建立关系。
一旦建立了这种信任，您就可以将追随者转变为客户，将客户转变为拥护者。
好处 #3：它会帮助您进行销售
您知道您可以通过消息传递工具进行销售吗？
在整合新的 API 后，奢侈美容品牌 Kiehl’s 报告了巨大的成果：
通过回复常见问题解答并在 DM 中提出产品推荐，您可以将流量直接吸引到您的网站——为您的社区创造轻松的购物体验。
虽然适用于 Instagram 的 Messenger API 是一项高级功能，但随着您的业务增长，值得考虑使用它。
扩展客户支持和沟通并非易事，但集成消息传递工具可能是增加网站流量、回答客户问题以及与社区联系的好方法。
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