电子商务电子邮件营销：初学者指南（2022 年）

除了是最具成本效益和最实惠的营销类型之一，电子邮件营销还可以快速设置，让您与电子邮件订阅者建立联系，并通过定期曝光您的品牌来建立品牌认知度。 同时还促进现有客户的重复购买。

您应该在电子商务业务中使用电子邮件营销吗？

电子邮件广告是在线业务最重要的广告工具之一，它不仅适用于预算庞大的大品牌。

电子邮件营销是最具成本效益的广告方式之一，非常适合新创业者或广告预算较少的小型企业。 DMA 2015 年的一项研究发现，电子邮件每花费 1 美元，通常可获得 38 美元的投资回报。

电子邮件市场本质上是希望看到您的广告的受众。 这使得印象和点击率高于大多数其他方法，例如付费社交媒体广告。

事实上，您甚至不需要在电子邮件广告上花费一美元。 有一些电子邮件营销服务，您可以在刚开始并且还没有那么多电子邮件订阅者时免费使用。

我将在下面分享更多有关这些电子邮件营销服务及其内容的信息，但首先，您知道什么是电子邮件列表吗？ 什么是电子邮件列表订阅者？

让我们找出答案！

什么是电子邮件列表和订阅者？

电子邮件订阅者是愿意在您的网站上注册其电子邮件地址以添加到列表中的人。 此列表将接收发送出去的营销电子邮件，供您或您的企业使用。

当人们谈论电子邮件营销中的列表时，他们实际上是在谈论将从您发送的服务提供商处收到电子邮件的订阅者数量。

如果您不确定什么是电子邮件营销服务，请继续阅读！

什么是电子邮件营销服务？

电子邮件营销服务是一家通过提供电子邮件营销平台或电子邮件工具来帮助您发送电子邮件营销信息的公司。

很多公司提供的电子邮件软件是不言自明的。 这意味着您可以在没有帮助的情况下自行创建和发送电子邮件、新闻通讯和电子邮件促销。

虽然电子邮件将通过您的电子邮件营销服务提供商发送，但它仍将附加到您的电子邮件地址。

这意味着它看起来就像电子邮件是直接从您那里发送的，当订阅者回复时，它会像正常的电子邮件对话一样发送给您。

使用企业电子邮件地址很重要，这样您的订阅者才能知道您是一家专业企业。 如果您不知道这里有一篇文章可以帮助您免费入门。

其中一些公司也有免费版本的电子邮件软件可供使用，并且在达到一定数量的订阅者之前熟悉该平台。 （大多数是 2,000）

例如 Mailchimp、Omnisend、Klayivo 和 Constant Contact。

如果您有兴趣为您的电子商务商店找到最好的电子邮件营销服务提供商，请在此处查看我们的另一篇文章。

重要的垃圾邮件规则

在电子邮件营销中要记住的最重要的规则是将它们发送给您的听众，就好像他们是密友一样。 这很重要，因为您必须遵守电子邮件营销中的垃圾邮件法，但不要担心； 每个电子邮件营销服务提供商都让他们易于关注。

主要规则是使您的电子邮件内容与您的电子邮件主题相关，以及他们为什么注册您的列表。

如果您销售珠宝，收到一封包含“所有项链 40% 折扣”或不真实的离谱声明的电子邮件会产生误导。

另一条规则是尊重他们在每封电子邮件末尾取消订阅按钮的请求。

电子邮件营销服务提供商可以选择让退订者陈述他们退订的理由，但他们没有义务回答。 除非他们选择自行重新订阅，否则也不应联系他们。

不遵守这些规则的危险可能会导致您的订阅者将您的电子邮件发送到垃圾邮件文件夹，这可能会使您的电子邮件营销服务提供商禁止您再次使用他们的服务。

此禁令也适用于 Gmail、Outlook 等。 如果太多人将您的电子邮件发送到垃圾邮件文件夹，则可能会导致您以后的电子邮件也自动发送到那里。

电子商务电子邮件有哪些不同类型？

让我们仔细看看您可以发送给订阅者的每种类型的电子邮件的一些示例，这些电子邮件将帮助您的企业取得更大的成功。

对于每种类型的电子商务电子邮件，我都会提供真实的示例以及它们为何如此有效。 如果您有兴趣查看来自著名公司的更多示例，请查看 Really Good Emails。

欢迎邮件

欢迎电子邮件是对订阅您的电子邮件列表的人的介绍。

通过结合特别优惠，它可用于将访问者转化为付费客户。 即使您还没有准备好在线商店，您仍然可以在有人订阅您的电子邮件列表时发送一封欢迎电子邮件。

奢侈品设计品牌 Kate Spade 在其网站上注册电子邮件列表后会发送一封欢迎电子邮件。 信封顶部的“谢谢”用手写字体表达了真诚的个人信息，感谢您花时间对他们提供的产品感兴趣。

请注意他们精心选择的“最先知道的人”一词，以使他们在电子邮件中的公告感觉很特别。 接下来是“新品、大型活动和特别优惠”，让您知道您将来会从他们那里收到什么。

Kate Spade 以 15% 折扣代码的“特殊待遇”结束电子邮件，该代码可用于立即进行销售，并带有立即购物的号召性用语按钮。

怀着感激之情，了解即将发生的事情，然后立即采取行动，让客户成为终身粉丝。

Fleur & Bee 在优雅的品牌展示中首先展示其护肤产品系列的形象。 他们用“欢迎来到蜂巢”来打招呼，这是他们作为特殊群体的一部分的术语。 这很有效，因为人们喜欢归属感。

他们通过表达感激之情以及对未来电子邮件的期望来遵循这一点。

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最后，他们邀请您以折扣价购物，并提醒您他们的运费优惠。

关键要点： 表达感激之情，期待接下来会发生什么。 如果可能，请随时提供特别优惠。

购物车放弃电子邮件

您知道吗，平均有 69% 的购物者放弃了他们的购物车，这使电子商务企业损失了约 2600 亿美元的收入？

这就是使用废弃购物车电子邮件如此重要的原因。 它们比任何其他方法都减少了购物车放弃的数量。

最简单的方法是在电子邮件中提醒购物者有促销活动。 清楚预期会导致打开和转换的机会更高。

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根据 Salesforce 数据，60% 的购物者在放弃购物车后收到个性化电子邮件后返回。 他们通常计划返回，稍后发送他们是一个及时的提醒，可以让他们转换。

如果您不发送废弃购物车电子邮件，那么您需要发送它们！

Everlane 有一个很好的例子，它以一种清晰而简单的方式提醒访客他们在购物车中遗漏了一件物品。 “你很有品味——但我们可能有偏见”以快速而简短的方式展示了他们的品牌个性。

显示产品图片及其描述可以很好地提醒他们为什么首先将其添加到购物车。 一定要包括他们的期望以及它解决的问题。

通过使用号召性用语“再看看”以返回购物车来恢复产品，他们正在创建一种简单的方法来捕获潜在的销售损失。

Food52 的废弃购物车电子邮件温和地提醒他们购物车中的产品可能不会永远存在。 这会产生一种购买它的紧迫感，生怕永远错过它。

使此类电子邮件成功的另一点是电子邮件的结尾（称为页脚）。 Food52 清楚地说明了鼓励与朋友分享积分和提供快递服务对客户服务的好处。 如果您有好处要展示给访客，那么提醒他们总是值得的。

关键要点： 购物车放弃电子邮件确实是必须的。 他们可以为产品带来娱乐或邀请购物者返回您的网站。 它们还可以让您温和地提醒您提供的所有优质客户服务优势。

如果您有兴趣了解更多关于废弃购物车的信息，