发表者：Terry Wingfield 口袋

每年有几十万个电商网站上线，但只有几千家店铺还在营业。 但为什么？ 因为他们缺乏或误解了真正需要的东西。

Shopify 应用程序在扩展功能方面发挥着至关重要的作用，但它们在提供附加服务方面也发挥着至关重要的作用。

通过 Shopify 实时聊天应用程序提供的客户服务鼓励快速响应，无论是产品问题还是详细的运输信息，您都应该始终努力做到最好，并通过实时聊天与客户充分互动。

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下面我们将介绍几个 Shopify 实时聊天应用程序，它们可以为您提供竞争优势，同时提供实时支持。

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Shopify 实时聊天应用

1、Tidio——在线聊天和聊天机器人

应用说明： Tidio 是一款用于消息传递和实时聊天的 Shopify 应用程序。 它允许电子商务平台通过电子邮件、聊天和聊天机器人与客户沟通。

Tidio 提供随时可用的销售和支持聊天机器人，可通过快速响应和协助改善客户支持并增加收入。 此外，此 Shopify 应用程序还为在线商店添加了支持票务功能。

主要特征：

  • 与网站访问者实时聊天以获得客户支持

  • 解决常见问题的现成聊天机器人答案

  • 聊天中的产品推荐

    • 谷歌SEO优化服务
  • 设置简单快捷的解决方案

  • 提供英语、德语、法语、意大利语、葡萄牙语（巴西）和西班牙语版本

  • 与 Mailchimp、Zapier、Zendesk、Google Analytics、klaviyo 和 judge.me 集成


Tido 聊天


  • 价格： 提供免费计划，付费计划起价为每月 19 美元

    • H10的年终大促

  • 评论数： Shopify 应用商店上的 1,571 多条评论


  • 评分： 4.7 星

在 Shopify 上获取 Tido

2、Gorgias – Helpdesk & Live Chat

应用说明： Gorgias 是一款功能强大的 Shopify 应用程序，用于实时聊天和服务台管理。 它是快速增长的 Shopify 商店的一站式商店，用于管理订单、查询、DM、实时支持和工单。

访问提供即时答案的自动化支持，并使用带有个性化信息的自动填充响应来满足客户需求。

Gorgias 配备的工具可帮助在线商店留住网站访问者，并通过建立牢固的关系将访问者转化为付费客户。

主要特征：

  • 跟踪支持绩效的能力

  • 使用自助服务选项快速回答客户查询

  • 在单个提要中管理电子邮件、聊天、语音、SMS、评论和 DM

  • 与 20 多种在线工具集成，例如 Yotpo、Recharge、Klaviyo、Attentive、Aircall 等

    • 高质量外链购买
  • 与 Shopify 流程完美融合，让用户体验和交易更顺畅


高尔吉亚聊天


  • 价格： 7 天免费试用，付费计划每月 10 美元起


  • 评论数： Shopify 应用商店上的 543 条以上评论


  • 评分： 4.4 星

在 Shopify 上获取 Gorgias

3、Channel.io – 实时聊天和聊天机器人

应用说明： Channel.io 允许企业通过实时聊天和聊天机器人与客户实时沟通。 这是一款出色的实时聊天和聊天机器人 Shopify 应用程序，支持英语、韩语和日语。

writesonic

品牌可以为其客户和潜在客户打造个性化的聊天体验。 此外，Channel.io 为用户提供聊天机器人自动化，可在客户支持不可用时为消费者提供帮助。

主要特征：


Channel.io 聊天


  • 价格： 免费计划、14 天免费试用和付费计划，每月 36 美元起


  • 评论数： Shopify 应用商店上的 59 条以上评论

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  • 评分： 4.8 星

在 Shopify 上获取 Channel.io

4、LiveChat：实时聊天、Help Desk

应用说明： LiveChat Shopify 应用程序为企业提供了一个实时聊天平台，用于交流和吸引网站访问者。 从转换的角度来看，与客户的实时互动产生了巨大的差异。

LiveChat 是一款功能强大的实时聊天和客户服务 Shopify 应用程序，它使 Shopify 商店能够在商店旅程的战略点与潜在客户交谈。

主要特征：

  • 跟踪客户互动和聊天记录的能力

  • 根据购物历史将产品推荐添加到追加销售

  • 根据产品选择帮助了解客户的意图

  • 为 Shopify 用户提供工单系统来解决复杂的问题


在线聊天


  • 价格： 14 天免费试用，付费计划每月 19 美元起


  • 评论数： Shopify 应用商店上的 39 条以上评论


  • 评分： 4.1 星

在 Shopify 上获取 LiveChat

5、Chatra – 实时聊天和聊天机器人

应用说明： Chatra 是一种有效的实时聊天和聊天机器人解决方案，可帮助 Shopify 用户提高订单价值、创建交叉销售优惠并减少购物车放弃率。

Chatra 的核心优势之一是能够跟踪在结帐过程中任何时候似乎闲置的客户。 此外，它还可以让店主深入了解访客的行为，从而构建更好的客户旅程流程。

主要特征：

  • 直接来自 Chatra 的 Facebook、Instagram 和电子邮件消息

  • 使用 ChatBots 更快地查询客户

  • 网站访问者的常规数据和见解

  • 与 Help Scout、Slack、Zapier、Webhooks、Facebook 和…集成