以有效的方式为客户服务始于获得情报。 它不是解决数独谜题或赢得国际象棋比赛所需的那种智能，而是更多地了解您的客户喜欢什么以及他们想要什么。 例如，您的产品或服务如何改善他们的职业生涯？ 您提供的服务如何帮助他们的业务？ 是什么让他们彻夜难眠？ 诚然，为了有效地为您的客户服务，您需要了解您的产品或服务与他们的问题有何关联，以及您如何提供解决方案。
PPC 测试可以帮助您以低廉的成本建立客户理论这一事实也值得一提。 您可以查看最近的一些 PPC 广告实验，以了解如何更好地使用测试和优化来了解客户的需求以及如何与他们建立更深层次的关系。
看一下测试背景的概述：
背景： 适用于小型和大型企业的 CRM 软件解决方案
主要研究问题： 哪个 PPC 会带来最多的点击？
目标： 提高总点击次数
方法： A/B 多因素变量聚类
控制
原始广告强调该软件是行业领先的，可以完全集成到企业中。
治疗
优化广告使用量化证据来支持和强调该软件是各自垂直领域中使用最多的软件套件的说法。
结果
同时强调广泛采用和第三方可信度的处理方法优于控制方法，相对差异约为 21%。
您需要知道的是，相关性是要约与接受者动机相关的程度。 相关性就是客户是什么，重要的是要注意，他们希望您的产品与他们的条款而不是您的条款相关。
您与这些客户建立联系的能力对您利用这种相关性的效率起着重要作用。
来源文章：营销实验
