我可以对你完全诚实吗？
为小型企业提供 IT 服务通常令人沮丧。
当您从某人那里听到的第一件事就是整个办公室已经坍塌成灾难性的混乱时，尤其如此。
我的意思是，当然——从服务提供商的角度来看，救援工作是可以赚钱的。
但也有持续不断的想法认为，如果准备得当，这一切都不需要发生。
以下是有关如何从一开始就正确执行 IT 的内幕消息：
你不能跳过策略
好的，我知道你在想什么。
“我不需要 IT 战略。 我只需要一些电脑和互联网连接。”
你是对的。 你完全可以摆脱这种情况——至少暂时如此。 大多数时候，你会出现在办公室，一切都会像前一天一样工作。
但是，问题来了
如果没有战略，您注定会无休止地推迟对基础设施进行必要的升级和更换。 您还将跳过那种阻止小问题发展成灾难的预防和维护工作。
这可能会变成“千刀万剐”的情况——小问题不断出现，因为它们从未得到妥善解决。 技术人员出勤费和生产力损失将不断增加。
它们还可能发展成全面的灾难，使您的整个业务陷入停顿。
这与驾驶一辆从未获得定期服务的老式老爷车并没有什么不同——你这样做是为了省钱，但最终在路上行驶的成本如此之高。
而且，就像一辆老旧且维护不善的汽车很可能在去机场的路上抛锚一样，未维护的 IT 系统可能会在一年中最繁忙的时候爆炸。
没有 IT 战略，您就无法管理 IT 问题——您只是在问题发生时做出响应。
重视您的生产力
这里问题的很大一部分是，您可能更了解避免 IT 问题的成本，而不是遇到这些问题的成本。
新的硬件、软件和 IT 支持合同通常带有明确的价格标签。 但是，除非您坐下来进行了一些计算，否则您可能不清楚停机时间的真正成本是多少。
你在工资上花多少钱一个小时？ 一天的租金、账单和营销费用是多少？
当您的系统出现故障时，您仍然会累积这些费用。 你只是没有什么可以向他们展示的。
您对声誉、士气和动力的打击更难计算，但仍然非常真实。
您可能不需要对此了解得太深入——您永远无法准确预测任何给定问题将如何影响您。 一个粗略的粗略想法将帮助您更好地评估您的生产力。
但是，如果您从不坐下来思考停机时间的真正成本，您很可能会大大低估它。 您将不断避免和推迟任何类型的积极决策来控制您的 IT 麻烦，而没有意识到由于这些麻烦冻结了您的业务，您在运营费用上损失了多少现金。
明确 IT 职责
没有明确的 IT 战略的最糟糕的部分可能是您最终往往没有人适当地负责您的 IT 环境。
小型企业最常见的错误做法是依赖没有正式 IT 角色但“懂电脑”的员工。
另一种方法是在出现问题时即兴聘请 IT 专业人员。
在每种情况下，您都会等待事情变得非常糟糕，然后再采取行动。 你不是在问题发生之前解决问题。
让我们看看这是如何工作的
通过研究它如何在现实世界中发挥作用，这将具有更具体的意义。
比方说，经过几年的正常使用后，文件服务器中的硬盘驱动器磨损了。 这实际上是服务器中最常见的硬件故障之一。
这就是为什么几乎每台服务器都在两个驱动器上保存相同的数据。 这样，当一个中断时，它会立即切换到另一个，您可以继续工作而不会损失一秒钟的工作效率。
服务器还会向您的系统管理员发送一条消息，让他们知道需要更换驱动器。 您的服务器的驱动器托架很可能是“可热插拔”的——这意味着技术人员可以打开它并在驱动器仍在运行时更换它。
失去支撑每个人工作的动力可能会完全阻碍。 但有了这些巧妙的小创新组合，它就可以处理得如此顺利，办公室的其他人可能甚至都不会注意到。
到目前为止，一切都很好。 但是，如果没有人收到或监视这些出现问题的警报怎么办？
好吧，你离整个办公室停止运转只差一个硬盘驱动器故障。 您剩下的硬盘驱动器和旧的一样，并且一直在使用完全相同的，所以那一刻不会太远。
这意味着在您的技术人员有空闲时间来更换损坏的硬盘并从备份中恢复数据之前，没有人可以做任何工作。 这是一项紧急工作，因此您可能需要支付紧急呼叫费或加班费。
这是可怕的部分：因为没有人明确对此负责，所以也可能是您发现备份已损坏的那一刻。
这只是日常维护的一个小问题，如果不加以监控，可能会变成整个办公室的压力大且代价高昂的冻结。
这对安全至关重要
对于各种规模的企业来说，计算机安全漏洞的成本都在增加。 2017 年，亿万富翁沃伦巴菲特甚至宣称网络安全是 人类面临的最大挑战.
如果没有明确的 IT 责任，就没有明确的责任来确保系统安全——确保软件和防火墙配置正确，确保您的操作系统和 你的路由器固件 修补安全更新。
由于没有人关注这一点，代价高昂且压力巨大的安全漏洞不是会不会发生的问题，而是何时发生的问题。
雇用、承包或外包
如果有大量工作让他们忙碌，那么聘请兼职或全职技术人员或系统管理员是有意义的。
很多做跨境电商的朋友往往需要外国人的服务，比如录音、社媒代运营等等。我们整理出来很多低价且高质量的外国人服务商，分享给大家。
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很少有新企业需要如此大量的工作。 在这里，聘请自由职业者远程监控您的系统并在您需要的时间内提供现场服务可能更有意义。
无论您是在招聘还是签约，聘请具有在商业环境中提供 IT 服务经验的人员都很重要。 否则，很容易与不了解行业惯例和标准并以自己怪异而奇妙的方式做事的人结束。 这给您留下了一个任何其他技术人员都完全无法理解的 IT 环境。 这是聘请顾问帮助您审查候选人的地方。
许多小企业主觉得他们已经有足够的管理能力而无需导航，而是将他们的 IT 支持外包给外部企业。
掌控您的 IT 基础架构生命周期
看：当您的 IT 环境只有您和您的计算机时，生命周期管理很容易。 您需要做的就是购买一台计算机并使用它。
几年后，它会变得有点慢，并且难以跟上新软件不断增长的需求。 那是你买新的时候。
这种“让我们看看会发生什么”的方法不能很好地扩展。 您开始在更复杂的环境中遇到问题，例如 客户端/服务器网络.
破损导致中断和停机
不幸的是，一次更换一件东西通常意味着要等到它们最终坏掉。 这意味着您购买的每一件商品都有机会打扰您的工作日——而且可能是在最糟糕的时候。
中断和生产力损失通常比硬件本身昂贵得多。 每次需要更换某些东西时，您还可以通过向技术人员支付标注费用来进一步增加成本。
您的 IT 环境将变得更加非标准和复杂
随着岁月的流逝，一次更换所有东西的更大问题是，为了让所有零碎的东西相互交流，您的 IT 环境将逐渐积累奇怪的独一无二的配置和快速修复最终会徘徊多年。
随着您的 IT 环境变得更加特殊，技术人员也变得更加难以理解。 基本任务变得更加耗时——不管怎样，你都会为这段时间付出代价。
其中最麻烦的部分之一是您最终可能会依赖旧软件和旧协议——这可能意味着应用安全更新可能会阻止您的软件工作或阻止您的机器相互通信。
在这种情况下，一些企业最终只是不应用安全更新，让自己对勒索软件敞开大门。 2017年， 两次最严重的勒索软件攻击都针对 Microsoft 已经修补的安全漏洞.
通过为您的基础设施制定一个明确的更换日期，您可以避免在未来几年出现一些严重的麻烦。
安排更换基础设施的时间
控制基础设施寿命的好处之一是更换时间不再强加于您。 您可以在一年中的某个时间安排它。
对于许多企业来说，这将是在您的员工和客户外出度假的夏季。 但如果夏天是你最忙的时候，也许冬天会更好。
当然，淡季也是现金流最紧张的时候。 但是通过提前几年知道什么时候必须更换所有东西，您将有足够的时间进行预算。
直到这个时候，…
