选用WordPress程序来做外贸营销型网站有诸多好处，
其中之一就是WordPress网站加上woocommerce插件拓展的外贸商城，
能够很好和公司的Facebook主页还有Facebook message消息对接起来。
在这篇文章中，
WP花园将重点介绍Facebook Message消息回复机制如何与WordPress网站打通，怎么开通申请Facebook message，怎么通过Facebook 消息回复网站访客，怎么实现多个管理员回复网站访客信息。
以下信息都是WP花园多年帮助客户外贸营销经验总结出来满满的干货，
赶紧做好小笔记！
什么是Facebook主页和Facebook message
我们可以把Facebook Page主页理解成为国内的微信公众号。
有别于个人号，
Facebook主页是用来展示公司产品相关信息的，
有很强的企业、品牌属性：
WP花园中有相关文章，
详细介绍了Facebook主页对于外贸公司的重要性以及如何开通Facebook主页，
这里不展开细说。
Facebook Message消息，
是Facebook主页里面的一个功能，
能够让Facebook粉丝直接和Facebook主页管理员聊天交流。
WordPress借助这个使用便捷的Facebook message特性，
将它以插件的方式整合到网站中来，
让网站访客在不离开网页的情况下，
能够直接和Facebook主页管理员沟通。
这样做有3个好处：
- 提升用户体验，不用做网页跳转；
- 增加Facebook主页的粉丝量，客户有很大概率会关注你们（前提是你们Facebook主页有不错的优质内容）
- 节省购买额外插件的成本，企业主不用额外购买第三方在聊天工具，直接使用这个免费的WordPress插件就好！
如何在WordPress网站上安装Facebook message
想要激活这个好用的Facebook message功能，您必须先有几个前提：
- 安装好WordPress程序主体
- 安装好woorommerce
- 申请好一个Facebook Page主页
- 安装woocommerce的Facebook插件
其中每一个步骤WP花园都有详细的文章教程，你可以自己上我们的官网自己认真学习。
如果实在没时间，
可以成为我们WP花园的客户，
省下你自己操作的时间~
这里是插件的安装地址，
亲爱的小伙伴们可以自行去安装：
https://woocommerce.com/products/facebook/
那么，在你安装完上述所有内容之后（很辛苦的旅程）
在WordPress后台，
你将会看到这个页面：
选择一个你管理的Facebook主页，我们拿自己的一个衣架客户网站作为例子。
按照提示，一直点击下一步就好。
这里可以选择同步WordPress产品到Facebook店铺中
很多做跨境电商的朋友往往需要外国人的服务，比如录音、社媒代运营等等。我们整理出来很多低价且高质量的外国人服务商，分享给大家。
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选择是否激活 Facebook的messager Chat和Facebook Shop
当然要激活啦！
我们激活Messager Chat以后，看到这个页面：
你还可以在左上角定制一下样式，
WP花园建议新手就不要乱改了，
后面熟悉了再慢慢改：
点击FINISH图标后，
你的网站前台就能看到一个漂亮的Facebook按钮了！
网站访客如何使用Facebook Message
您的WordPress网站上的访客，
要先登录自己的Facebook账号后，
才能开始给你公司的Facebook主页发信息：
登录过程很简单，直接授权就好。
然后网站上的访客，
就能开心地给你的Facebook主页发信息了。
仔细观察上图，
你会发现有几个小细节。
Facebook允许你自定义一些常见问题：
- What are your payment options
- Can I give feedback?
- Can I leanr more about a product
- 更多自定义常见问题，请参考WP花园的其他文章
这时候你在Facebook主页上，
就能收到网站访客提交的问题。
左下角会第一时间弹出一个对话框，
如果你没看到这个，
也可以点击右上角的小铃铛：
看到访客信息，点击进行可以对其回复：
值得注意的是，
这里回复的主体，
是FB Page的账号，
而不是某个管理员的个人账户：
仔细看右边，
还可以给这个客户进行标记：
是否是新客户、是否重要、第一次访问时间等等。
非常人性化！
客户如何收到你的信息
这时候，
假设客户还在您的网页上，
他会看到回复：
并且可以进行下一步的互动（客户可以提交图片！）：
Facebook的主业管理员可以在后台看到客户的图片：
然后选择如何进行下一步的互动。
客户离开网页了，也能在下次登录自己FB的时候，
收到我们FB主页发过来的信息：
右下角也会弹出来（如果客户正好在访问Facebook的话）
通过这样良好的互动机制，能够很大程度保留客户！
多个管理员查看消息
WP花园帮助客户做外贸营销型网站的时候，遇到最多的情况就是，
一个企业只会制定1个专员来管理自己的Facebook账户，
或者直接让WP花园全盘托管（感谢客户的信任）
但是有些企业，
希望有多个业务在FB上能够去挖掘客户或者回复客户在Facebook主页上发送的信息。
这时候我们可以给自己公司的Facebook主页添加多个管理员。
权限高的管理员，是可以看到用户在网站上给公司Facebook主页发送的message的。
WP花园有一篇文章介绍了Facebook主页上管理员不同角色之间的差别。
关于能看到访客留言的管理员类型有：
- Admin
- Editor
- Moderator
进到Facebook公司主页的SETTINGS 栏目，
在右侧的PAGE ROLES里，
可以给主页添加管理员：
这个管理员需要先关注一下公司主页：
WP花园建议，
先尝试EDITOR这个角色权限，
然后看看是否能够回复客户信息。
这里由于Facebook账号有限，
我们就先不做进一步的测试了，
欢迎测试过的小伙伴告诉我们的答案！
WP花园的结语
随着现在国际市场的不景气，
外贸行业越来越难做。
所以作为外贸企业，
我们要不断提升自己的各方面软实力。
通过给客户提供优质良好的用户体验功能，
让客户用最快捷的方式联系到你们。
才能比同行获得更多潜在客户。
Facebook Message无疑是总多在线聊天工具中一个非常可靠的选择。
采用WordPress搭建的外贸营销型网站，结合谷歌SEO排名优化，
让网站访客通过Facebook Page的Message和外贸业务人员对接，
实现一个产业闭环，提升用户的互动率和粘稠度。
关于Facebook Message的更多疑问，
欢迎和我们WP花园讨论！
