选用WordPress程序来做外贸营销型网站有诸多好处,

其中之一就是WordPress网站加上woocommerce插件拓展的外贸商城,

能够很好和公司的Facebook主页还有Facebook message消息对接起来。

在这篇文章中,

WP花园将重点介绍Facebook Message消息回复机制如何与WordPress网站打通,怎么开通申请Facebook message,怎么通过Facebook 消息回复网站访客,怎么实现多个管理员回复网站访客信息。

以下信息都是WP花园多年帮助客户外贸营销经验总结出来满满的干货,

赶紧做好小笔记!

什么是Facebook主页和Facebook message

我们可以把Facebook Page主页理解成为国内的微信公众号。

有别于个人号,

Facebook主页是用来展示公司产品相关信息的,

有很强的企业、品牌属性:

Facebook主页店铺Message消息回复:如何添加到WordPress外贸营销型网站中?

WP花园中有相关文章,

详细介绍了Facebook主页对于外贸公司的重要性以及如何开通Facebook主页

这里不展开细说。

Facebook Message消息,

是Facebook主页里面的一个功能,

能够让Facebook粉丝直接和Facebook主页管理员聊天交流。

WordPress借助这个使用便捷的Facebook message特性,

将它以插件的方式整合到网站中来,

让网站访客在不离开网页的情况下,

能够直接和Facebook主页管理员沟通。

这样做有3个好处:

  • 提升用户体验,不用做网页跳转;
  • 增加Facebook主页的粉丝量,客户有很大概率会关注你们(前提是你们Facebook主页有不错的优质内容)
  • 节省购买额外插件的成本,企业主不用额外购买第三方在聊天工具,直接使用这个免费的WordPress插件就好!

如何在WordPress网站上安装Facebook message

想要激活这个好用的Facebook message功能,您必须先有几个前提:

  • 安装好WordPress程序主体
  • 安装好woorommerce
  • 申请好一个Facebook Page主页
  • 安装woocommerce的Facebook插件

其中每一个步骤WP花园都有详细的文章教程,你可以自己上我们的官网自己认真学习。

如果实在没时间,

可以成为我们WP花园的客户,

省下你自己操作的时间~

这里是插件的安装地址,

亲爱的小伙伴们可以自行去安装:

https://woocommerce.com/products/facebook/

那么,在你安装完上述所有内容之后(很辛苦的旅程)

在WordPress后台,

你将会看到这个页面:

Facebook主页店铺Message消息回复:如何添加到WordPress外贸营销型网站中?

选择一个你管理的Facebook主页,我们拿自己的一个衣架客户网站作为例子。

Facebook主页店铺Message消息回复:如何添加到WordPress外贸营销型网站中?

按照提示,一直点击下一步就好。

Facebook主页店铺Message消息回复:如何添加到WordPress外贸营销型网站中?

这里可以选择同步WordPress产品到Facebook店铺中

Facebook主页店铺Message消息回复:如何添加到WordPress外贸营销型网站中?

选择是否激活 Facebook的messager Chat和Facebook Shop

当然要激活啦!

我们激活Messager Chat以后,看到这个页面:

Facebook主页店铺Message消息回复:如何添加到WordPress外贸营销型网站中?

你还可以在左上角定制一下样式,

WP花园建议新手就不要乱改了,

后面熟悉了再慢慢改:

Facebook主页店铺Message消息回复:如何添加到WordPress外贸营销型网站中?

点击FINISH图标后,

你的网站前台就能看到一个漂亮的Facebook按钮了!

Facebook主页店铺Message消息回复:如何添加到WordPress外贸营销型网站中?

网站访客如何使用Facebook Message

您的WordPress网站上的访客,

要先登录自己的Facebook账号后,

才能开始给你公司的Facebook主页发信息:

Facebook主页店铺Message消息回复:如何添加到WordPress外贸营销型网站中?

登录过程很简单,直接授权就好。

Facebook主页店铺Message消息回复:如何添加到WordPress外贸营销型网站中?

然后网站上的访客,

就能开心地给你的Facebook主页发信息了。

仔细观察上图,

你会发现有几个小细节。

Facebook允许你自定义一些常见问题:

  • What are your payment options
  • Can I give feedback?
  • Can I leanr more about a product
  • 更多自定义常见问题,请参考WP花园的其他文章

Facebook主页店铺Message消息回复:如何添加到WordPress外贸营销型网站中?

这时候你在Facebook主页上,

就能收到网站访客提交的问题。

Facebook主页店铺Message消息回复:如何添加到WordPress外贸营销型网站中?

左下角会第一时间弹出一个对话框,

如果你没看到这个,

也可以点击右上角的小铃铛:

Facebook主页店铺Message消息回复:如何添加到WordPress外贸营销型网站中?

看到访客信息,点击进行可以对其回复:

Facebook主页店铺Message消息回复:如何添加到WordPress外贸营销型网站中?

值得注意的是,

这里回复的主体,

是FB Page的账号,

而不是某个管理员的个人账户:

Facebook主页店铺Message消息回复:如何添加到WordPress外贸营销型网站中?

仔细看右边,

还可以给这个客户进行标记:

是否是新客户、是否重要、第一次访问时间等等。

非常人性化!

客户如何收到你的信息

这时候,

假设客户还在您的网页上,

他会看到回复:

Facebook主页店铺Message消息回复:如何添加到WordPress外贸营销型网站中?

并且可以进行下一步的互动(客户可以提交图片!)

Facebook主页店铺Message消息回复:如何添加到WordPress外贸营销型网站中?

Facebook的主业管理员可以在后台看到客户的图片:

Facebook主页店铺Message消息回复:如何添加到WordPress外贸营销型网站中?

然后选择如何进行下一步的互动。

客户离开网页了,也能在下次登录自己FB的时候,

收到我们FB主页发过来的信息:

Facebook主页店铺Message消息回复:如何添加到WordPress外贸营销型网站中?

右下角也会弹出来(如果客户正好在访问Facebook的话)

Facebook主页店铺Message消息回复:如何添加到WordPress外贸营销型网站中?

通过这样良好的互动机制,能够很大程度保留客户!

多个管理员查看消息

WP花园帮助客户做外贸营销型网站的时候,遇到最多的情况就是,

一个企业只会制定1个专员来管理自己的Facebook账户,

或者直接让WP花园全盘托管(感谢客户的信任)

但是有些企业,

希望有多个业务在FB上能够去挖掘客户或者回复客户在Facebook主页上发送的信息。

这时候我们可以给自己公司的Facebook主页添加多个管理员。

权限高的管理员,是可以看到用户在网站上给公司Facebook主页发送的message的。

WP花园有一篇文章介绍了Facebook主页上管理员不同角色之间的差别

关于能看到访客留言的管理员类型有:

  • Admin
  • Editor
  • Moderator

进到Facebook公司主页的SETTINGS 栏目,

在右侧的PAGE ROLES里,

可以给主页添加管理员:

Facebook主页店铺Message消息回复:如何添加到WordPress外贸营销型网站中?

这个管理员需要先关注一下公司主页:

Facebook主页店铺Message消息回复:如何添加到WordPress外贸营销型网站中?

WP花园建议,

先尝试EDITOR这个角色权限,

然后看看是否能够回复客户信息。

这里由于Facebook账号有限,

我们就先不做进一步的测试了,

欢迎测试过的小伙伴告诉我们的答案!

WP花园的结语

随着现在国际市场的不景气,

外贸行业越来越难做。

所以作为外贸企业,

我们要不断提升自己的各方面软实力。

通过给客户提供优质良好的用户体验功能,

让客户用最快捷的方式联系到你们。

才能比同行获得更多潜在客户。

Facebook Message无疑是总多在线聊天工具中一个非常可靠的选择。

采用WordPress搭建的外贸营销型网站结合谷歌SEO排名优化

让网站访客通过Facebook Page的Message和外贸业务人员对接,

实现一个产业闭环,提升用户的互动率和粘稠度。

关于Facebook Message的更多疑问,

欢迎和我们WP花园讨论!

 

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