看似一个完整且注重品牌的商城为何询单量却这么少？
我边思考边浏览着外贸商城，并模仿访客的浏览模式，进行商品的采购。由于该站点是一个B2B模式下的商城，询单的客户基本都以批量采购为主，为了防止同行业竞争，他们的产品隐藏了价格。需要进行在线询价才能获取具体的批量采购报价。我突然意识到似乎遗漏了什么…
随后我在电话反馈中给David提出了一个商城建设的小意见。在每个商品的页面，添加一个可供客户提交信息的表单。David采纳了我的意见。————此处为分隔线————一周后，
David突然激动地给我打了一通电话。
原来在表单添加后的第二天就收到了来自大客户的邮件询价。
在经过了一系列的沟通，最终达成共识。
60万美金的采购订单！
David说这个英国客户是个老爷子，想采购我们的某个产品，却始终找不到在线提交的方法，老人家有点耳背，不高兴打电话。
最近突然发现商城多了个表单按钮，就寻思着填了一下。没想到客服人员马上就找过来了。“要不是这个小小的表单，差点错失60万美金的采购单。”David满怀感激地说。我平静地挂了电话，嘴角露出一丝浅浅的微笑。回溯那天我在进行模拟用户体验时，发现到的问题。由于该商城产品非常多，产品的名称很长，且许多产品名称较为相近，作为客户，在选定产品后很难简单描述自己需要的产品名。整个在线商城只有一个填写邮箱订阅的表单服务，没有一个能够填写产品名的位置。其实在线商城还有许多细小的元素不经意间就被我们所忽略，其中的每个元素都与客户的日常访问息息相关。那究竟哪些元素比较重要呢？
我们之前有写到关于商城必备的58个元素，感兴趣的朋友可以借鉴参考一下。
～求关注
您身边的跨境电商顾问
扫码即可关注或搜索微信公众号：wporder
